“对于苏宁而言，我们定要同市场争份额，同对手争用户，更要同自己争时间!”昨天，苏宁集团董事长张近东在北京召开华北片区经营工作专题会。这是继南京、上海之后，张近东第三次深入企业大区终端及产业一线调研部署，围绕“聚焦创效”的发展基调，推进区域经营及服务能力升级。
2021年，苏宁深化“地区发展攻略”，以大区为支点强化本地化布局。据了解，作为华北片区的核心城市，北京苏宁自2018年起就在布局北京攻略，抢占智慧零售主场，不断拓展规模。
“对于北京的高端市场，更要坚定不移地通过高端消费层级的店面落位布局，进一步扩充消费群体的覆盖面。”张近东表示，“北京大区要勇于开拓、大胆尝试，利用好区域本地发展的优越条件，进一步打磨成功经验，辐射华北各个区域。”
这次部署，张近东对北京苏宁提出了更高的要求，要提升服务口碑，提高发展格局，完善店面布局和模型升级，同时在大店模型、门店O2O化、区域互联网发展、多业态联动等方面形成模范和样板，进一步赋能华北其他大区的发展建设。
“华北片区既要敢于竞争发挥优势，更要修炼内功，做好精细化管理与经营。”张近东结合当前行业发展趋势重点强调要在三个方面进行深耕，即建立明确发展目标、强化利润规模双增长和梳理深度发展互联网战略。
“做深、做透、做强主营业态，夯实服务价值，服务是苏宁一直坚守的品牌底色”。针对即将到来的418、五一、618等重要消费节点，张近东强调，“大区必须重视本地化口碑的建设，优化到店体验、物流履约、售后安维、客服保障等各环节的服务能力，让用户真正满意，用有形的服务创造无形的复购价值。”(石坚)
