知名旅游博主“松鹤”最近在尼泊尔旅游时，收到了中国电信发来的一条短信。短信称，“号码近期存在疑似风险通信行为(终端异常/使用异常等)，为保护您的合法通信权益，按公安要求已暂停该号码部分功能，请机主本人携带有效身份证件到归属地营业厅实人认证，认证通过后即可恢复正常使用。[中国电信]”
松鹤表示，自己出门带了三家运营商的三个手机卡，中国电信这个号主要作为备用，也是为了测试一下新手机自带的卫星电话功能，没想到这么一个用来保命救命的功能，反倒这么容易被停机。
此外松鹤还称，这已经是他第二次出国的时候因为被中国电信以反诈的名义给停机了。上次在约旦被停机的时候，过了一个多星期才发觉，还纳闷怎么接不到骚扰电话或者垃圾短信了。
通信舆情分析：
1、停机原因是，中国电信判断该号码近期存在疑似风险通信行为，包括终端异常、使用异常等。
2、停机并不是运营商自主的行为，而是“按XX要求”，不过各运营商的停机规则存在差异。
3、从松鹤提供的信息看，停机原因不是终端异常。
终端异常指手机第一次在新终端使用，如果再符合其他条件（在异地使用），也可能被认为是实名认证人与使用人分离，这时可能要求二次实名认证。
4、停机原因很可能是异常使用。
从松鹤的介绍看，此号码是备用号码，在国内也很少使用。而为了测试，在国外忽然开始使用。此行为被中国电信判定为“异常使用”。这与卫星通信等无关。
5、中国电信的问题在哪里？
（1）异常的判定过于严格，且直接引发停机，影响到了正常使用的用户；
（2）二次实名认证的难度太大了，必须是，“本人到号码归属地所在地的营业厅”“实名认证”，在很多情况下，这是很难做到的。取消漫游费后，手机号在异地长期使用的情况越来越普遍，你可以要求到营业厅，但要求到号码归属地明显过分了。另，电信明知用户在境外，还要求到“本人到号码归属地所在地的营业厅”，这也属于过度要求。电信运营商应支持通过视频电话、网站、网上营业厅的视频认证。
过于严格的异常判定，再加上，超难的实名认证要求，严重影响了用户的体验。
