快递新规实施,我把部分快递的收件地址改为驿站

快递新规实施,我把部分快递的收件地址改为驿站
2024年03月05日 15:36 付亮的竞争情报应用

3月1日,新修订的《快递市场管理办法》开始施行,新规实施仅几天,实施效果就引发关注。其中,“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的规定成为讨论的焦点。”有快递员称,“原来30分钟送完的货现在12小时。”

(图为百度地图搜“驿站”在晋城市的部分结果)

回顾过去的几天,我收到的快递。

京东,一如既往的打电话给我,正好我不在家,快递员给了我三个选择,包括驿站、快递柜等,我选了最方便的一个。

顺丰,快递到了我附近的集散地,还没分到快递员手中,电话就来了,让我选择快递的投递时间和投递方式,由于件比较笨重,我选择了“放到门口”,几小时后,我就收到了“由门口签收”的短信。

以上两个,我是提供了到家门的完整地址的。其他快递,我没有提供具体地址,只是留了离我最近的、也是我最方便的某驿站。反正驿站不收钱,方便时我再去驿站拿。

因为家里有老人小孩,除非大件,我不希望他们上门,只要驿站不收费,我就让他们放驿站,这样更安全。

不过昨天有点可气,我写的那个驿站,离我家近,而且在一楼,比较方便。某快递公司也没给我打电话,就放到了位于二楼的另一个驿站。据说,该驿站是某快递公司管理的,加盟模式,为节约费用,选在了商业区的二层,小商店的上面。我不想上楼啊,有两个选择,①要求送货上门,不送就投诉;②以后买东西,注明不用该快递。大概率我会选后一个。

回到本文开始的“快递员称,‘原来30分钟送完的货现在12小时‘”,由于3月1日是政策突变的集中爆发期,送货的快递员工作量大幅增加,这不难理解,但这不应该成为常态。快递员、收货人、驿站等会逐渐寻求到一个新的平衡。

①快递员的派送时间会调整。之前派送到驿站,想什么时候送就什么时候送,早8点到晚9点,只要驿站开门,都可以派送。由于新规有了送货上门要求,如收货人要求上门,快递员就应该做到,那派送时间将集中到晚5点~9点,和中午11点~14点。

②派送到驿站、智能柜的比例会减少,送货上门的会增加,在安全的小区,派送到“门口”的数量也会增加。

③快递公司都会很快采用顺丰的方式,通过电话、小程序或APP,让收货人选择更想要的送货方式,包括单件的送货方式和总体的送货习惯。

④部分电商可在销售信息中注明“仅配送到驿站,如需上门,加收上门快递费”,提供两种方式供购买人选择。这样既保持了整体物流的低成本,也提供了送货上门选择。

⑤经过一段时间的调整后,快递员的工作量会达到新的平衡。相较新规实施前,工作量有所增加,但增加有限。

另:网传有某快递员因打电话太多被电信运营商以“涉诈”名义停机。新规实施会导致快递员的电话外呼增加,电信运营商应关注这个现象并采取积极措施,包括,①给快递员手机号加上认证的“名片”,在制定政策时区别对待;②推广电话时间多、上网流量较少、价格优惠的快递员套餐;③开发快递“5G消息”对话框,方便快递公司、用户、快递员之间交流。

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