刚刚过去的2020年让人百感交集，全球经济本来就在阵痛之中，叠加百年罕见的疫情横行，遭遇前所未有的逆流，经济走势竞争加剧，商业逻辑、产业形态和科技趋势都正在发生了广泛而深刻的变化……2021年来的第一个月，各种不确定性持续袭来。
一方面，会让人感受到面对系统风险的时候，企业与企业家的渺小。另一方面则是看到未来，这种大动荡大洗牌带来的冲击，很可能是产生了难得的结构性机会，绝大多数行业，都有必要通过移动互联网重做一次。其中，与民生密切相关的零售业，通过数字化的革新正在迎来新机遇，而且有些敏锐的公司已经在领先尝试之中。
商业理论的上佳例证
1月的资本市场风起云涌，但是商业范畴的大事并不多。
但是有一家企业让用户眼前一亮，就是国美零售大胆转型推出的娱乐社交化零售新物种——"真快乐"APP抢先版。自上线以来，短短两周，"真快乐"APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，平台上线之后UV快速破千万。
1月23日，"真快乐"APP将开启"快乐ZAO集"超级年货节，这是国美携手厂商伙伴共同献给广大消费者快乐嗨购的节日。
在移动互联网时代的今天，如果一家公司每一次出招都是按照常规思路发动，那么几乎不可能改变原有格局。所以，我们欣赏国美这种破格出圈的尝试。
历史上的国美就是一贯求变求新，以大刀阔斧突破常规著称，这个基因不会失去，而且这种"不走寻常路"的努力可能会越来越多。
从商业理论来观察这次国美的"破格"布局，确实很有意思。在商业世界里，一家成熟的企业成长突破极限的要求，主要通过以下几个方面：
其一，果断实施战略转型，重新研究企业未来的愿景与发展定位。这是国美2017年来已经做的事情。方向是对的，也有积累成果。
其二，则是改变自己的心智模式，树立全新的发展理念。
其三，通过发展创新来实现自我超越。
国美零售这次推出"真快乐"APP，则是符合了第二与第三点，可谓一举两得。绝不仅仅是名字与LOGO的改变，而是迈出了体现新价值的重要一步。正因为这一步看上去完全不像是这家有着34年历史的成熟公司所为，这才是有价值的一步。而且，对于国美来说，这个新物种的推出也是一个非常清晰的信号，可谓吹响了一次进军的号角。
"真快乐"蝶变的三大基石
从应用介绍上来看，"真快乐"是一款娱乐化社交化的购物APP，通过丰富有趣的活动，让用户在购物的过程感受到快乐的体验。到底什么是"真快乐"？
据官方介绍，而真快乐的命名定义也很明确：
真：真选——这里的含义，对于平台的招商是"严选商家"，对于平台的商品是"真选商品"。不搞忽悠流量的虚假花样，做到真有好货，真有低价。
快：快送，而且能够准时达——能做到这点，得益于国美密集的线下店布局，之前实体的长期投入在这个新布局之中效能得到最大化，绽放前所未有的活力。
乐：娱乐买、娱乐卖，分享乐——电商购物的娱乐化、社交化，是一个全球性的根本趋势，也是一个难以把握的微妙玩法。国美有志于此，紧扣这种变化，顺势而动，乘势而起。国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙指出，国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。
当然，"真快乐"APP推出只是看得见的第一步，"表象"容易看得见，有"里子"支撑才是关键。
"真快乐"APP的这次蝶变，是依托有三大基石——平台化、真选低价、娱乐化，这也是能够大概率保证成功的基础。
平台化：国美的平台思维有一个逐步清晰的过程。最新是搭建以线上"真快乐"APP为主的线上线下双平台共同发展的模式，通过线上线下融合这种扁平化渠道，弥合线上线下渠道的冲突和割裂，让线下和线上精准赋能，真正互补融合；同时，此举也可以减少品牌厂商流通运营成本，提升效率、提升用户体验、提升盈利能力；最终通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台，保障可信赖的商品品质和可持续的价格优势，最终让利于用户。行业中，许多电商平台主要依靠资本补贴方式来吸引用户，而国美则通过结构化的优势把成本控制在最低。显然，这种平台化的"低价"模式，可持续，更长久。
真选低价：物质越来越丰富，唯一带来的麻烦就是"选择困难症"越来越多。依托大数据能力，国美提出了八重真选的选品逻辑，用多个维度来筛选优质产品。依托双平台和供应链优势，"真快乐"APP可以为用户提供更具性价比，更具价格优势的真选商品。
娱乐化：平台化与社交化是一年以来，国美都在实践的移动互联网时代新战术，而娱乐化则是2021年来的画龙点睛之举。
在"真快乐"APP抢先版发布之前，其实国美已经推出一系列娱乐化的新玩法，全面启动娱乐化进程。比如34周年庆大促期间，国美推出一系列以"快乐"为主题的趣味活动，抖音全民热舞、微博#趋势大赏#、媒体厂商联合送祝福等营销活动，带领用户一起快乐"ZAO"动，带来了娱乐化的的体验。
1月12日，"真快乐"APP抢先版上线，是一个重要标志。从名称到界面，从升级"达人短视频+万人直播+快乐赛事"的娱乐化内容放送，到全面推出"抢-拼-ZAO"娱乐玩法，国美的娱乐化风格已经初步展现，未来还有更多娱乐化的惊喜会持续亮相，一定会让厂商"娱乐卖"，用户"娱乐买"和"娱乐社交"，真正实现购物消费的"真快乐"。
升级蝶变之后的"真快乐"APP，进一步加强娱乐化属性，还有快乐达人秀等一波有趣的活动接踵而来。
基于不同人群，不同环节，"真快乐"APP还采取了差异化交互方式，在线下店面端推行"一店一页"、社群端实行"一群一页"、用户端推行"千人千面"模式，核心都是通过娱乐化的体验，增加用户的感性认知，为购买决策提供重要依据。
两轴四轮+千人千面，"真快乐"APP搭建起的娱乐电商新平台，势必带领入住商家和消费者实现在娱乐氛围中的快乐买卖。
国美零售控股公司副总裁王巍强调，通过真选低价，娱乐化玩法和活动，"真快乐"APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。"真快乐"APP开创了年轻消费群体喜爱的"抢-拼-ZAO"娱乐玩法组合拳，于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河，使用户玩得开心，买得畅快，体验一站式暖心服务，真正实现乐享购物。
APP是媒介也是娱乐化零售的探索工具
今天，是一个万物饱和的年代。不仅仅是海量信息的过载，商品的供给也早就超出消费者需求。零售业传统的三大要素——人、货、场的新型关系需要梳理，也需要引导，才能构建一个新的合理的多赢均衡。
中国经济实力逐步攀升，年度GDP首破百万亿，这个过程之中自然的结果是消费在经济增长中的比重也在提高，需求侧改革开始被社会所重视，如何实现"需求牵引供给，供给创造需求的更高动态平衡"，以提升整个国民经济的运行效率，是我国今后五年，乃至更长时间的重要战略命题。落实到零售世界，这就主要表现在如何激发消费者的购买欲望，以及实现欲望与支付能力之间的平衡。
如今消费者的诉求早已不再局限于买到商品，而是购买什么商品，或者是如何通过引导或启发购买到"好"商品。比如，通过直播活动、"抢-拼-ZAO"、赛事活动等娱乐化玩法，帮助消费者更好地理解产品，从而激发其产生购买行为。而在国美供应链的支撑下，也得以让消费者真正购买到真品质、超低价的好商品，这才是"真快乐"真正想要传达给消费者的内核所在。
我们触目所见，现代人的娱乐化需求旺盛，吃东西需要娱乐化，购物需要娱乐化， 甚至学习知识都需要娱乐化。这里先不谈是非曲直，而是要看到这种浩浩荡荡的大趋势，因势利导，去芜存菁，这才是今天新零售的使命所系。
媒介是内容的载体，但是这种载体会对内容产生影响。以往的电视是媒介，今天的APP也是媒介。媒介本身无所谓好坏，只有效率高低之分。因此，一个能够满足现代人娱乐化消费体验的新零售APP，就能带来高效能，对于行业，对于消费者都是福祉增加的合适安排。
写到这里，我们可以看到"真快乐"APP更为重要的意义，那就是用娱乐化的方式，重新构建零售行业的尝试，从经营层面来说，是对现有电商修修补补业务模式的一次大胆颠覆。
我们注意到，国美2021年的布局已经异常清晰，在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。前不久，"真快乐"APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会上再次向外界阐明国美平台生态圈正式发力娱乐化零售，拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入娱乐化零售新时代。
