经济观察网 记者 沈怡然11月11日,自中国进行携号转网试运行至今已经一周年整, 用户携号转网的主要原因有哪些? 电信分析师、通信行业作家尚晓蒲表示，不同阶段，用户携号转网的原因有所不同，首要原因是所属运营商套餐资费贵、乱收费，其次是因为手机信号不好，然后是因为宽带与电视卡顿掉线、装维与故障处理不及时的问题。
尚晓蒲自去年11月携号转网实施以来，对移动用户市场展开了调研分析。2019年11月10日，全国携号转网进入试运行阶段，11月27日起正式提供服务。用户办理携号转网，需先发送短信查询携号转网资格，满足携号转网条件后前往拟转入运营商办理。
尚晓蒲表示,不同阶段,用户转网需求是不同的。按时间阶段划分,第一个阶段是携号转网实施的前几个月，老用户转网的主要原因是手机信号不好，手机信号是用户的刚性需求，尤其是今年一季度因疫情隔离，用户对手机信号的依赖更强烈。而手机信号问题也一直是运营商的问题之一。
第二阶段是今年二季度,随着复工复产以及工作生活恢复正常，三大运营商新基建、新消费战略的加速推进，5G套餐全面上市，部分老用户对5G新套餐新资费更加敏感。在该阶段,广大老用户由于对自己使用多年的老套餐不满意，特别是部分老用户对老套餐乱收费的现象意见比较大,由此引起很多用户选择携号转网。
第三阶段是今年三、四季度，目前越来越多的用户使用了宽带捆绑手机的融合套餐，这期间老用户主要因宽带与电视卡顿而选择携号转网。而随着三大运营商服务的进一步改进，部分运营商选择挨家挨户检测，彻底解决宽带与电视卡顿掉线等痛点问题。
携号转网用户在中国究竟有多少?
来自中国信通院消息，截止至今年7月份，全国“携号转网”用户正式突破1000万。据尚晓蒲估算, 从世界多国携号转网的情况看，一般每月携号转网率大约在2%左右。如果三大运营商有14亿存量手机用户，按照每月2%的携转率，正常情况下三大运营商每月携号转网合计户数应该在300万户左右。每年三家合计携号转网正常情况应在3500万户左右，5年三家累计大约为两亿户左右。
携号转网实施一周年,对于电信市场的影响如何?
尚晓蒲表示，从最近三大运营商公布的手机用户净增情况分析，中国移动已连续几个月手机用户数都是负增长，而中国电信的手机用户净增恰好为正增长，该现象也与世界多国携号转网的普遍规律高度吻合。
尚晓蒲认为,适度合理的携号转网有利于老用户幸福感与获得感，更有利于通过市场化竞争促进三大运营商优质服务的提升。现在移动通信市场已进入存量经营时代，携号转网有利于广大用户自主选择适合自己的运营商，意味着先前那种靠卡号永久捆绑老用户的时代已经结束了。目前手机用户新增已见顶，存量市场竞争之下，一般情况老用户可能会选择手机信号稳定、宽带与电视品质高、套餐资费更规范和实惠服务更贴心、能确实为广大老用户解决痛点问题的运营商。
尚晓蒲认为，下一步,随着携号转网惠民政策的逐步普及，三大运营商存量老用户的手机卡号资源或属于四大通信运营商共同的客户资源，14亿手机存量用户以及5亿有线宽带用户或将属于四大通信运营商共同的客户。
