日前，菜鸟CEO万霖接受彭博电视台采访时表示，今年双11物流与以往历年都不同。随着数字化技术的深入运用，全球智慧物流将创造规模和效率的新纪录。
万霖介绍，今年天猫双11已经从狂欢节，升级为狂欢季。因此首先会带来包裹量的继续增长。去年双11，菜鸟与合作伙伴在一周内送达了超过18亿个包裹。今年天猫双11分成了两波销售，11月1日-3日是第一波，11月11日是第二波。一天变成了四天，“光棍节”变成了“双节棍”，将极大激发品牌商家的增长，以及旺盛的消费需求。
其次，天猫双11已经越来越成为全球性的节日，海外消费者、海外品牌和商家的参与增长迅速，所以今年双11物流更需要面向全球做好准备。同时，受到全球疫情的影响，不少国家和地区的物流通道依然受阻，航空资源短缺，双11巨大的消费需求需要在特殊时期逆势出击，运用更加紧密协同、技术驱动的智慧物流网络来承接保障。
万霖称，菜鸟与快递企业一起，已经对全国快递分拨中心进一步自动化升级，建立了更高效的物流枢纽；各大快递企业也增加了定制化的运输卡车，提高了干线运输能力；菜鸟在末端经过多年投入，建立了8万多个社区服务中心，双11期间也将成为物流主力军，帮助消费者在又快又好收到双11包裹
