中新网上海1月19日电(记者 陈静)上海文化旅游景点单位努力克服疫情不利影响，积极提升数字化服务能级。上海市消保委19日发布的《上海热门文化旅游景点数字化服务评价报告(2020)》显示，上海热门文化旅游景点数字化服务平均分从2019年的80.81分提升到2020年的88.16分，
据悉，评价活动选取了上海50家有代表性的文化旅游景点。工作人员通过模拟普通消费者线上体察和景点实地体察相结合等方法获得一手数据，从基础信息提供、在线服务能力和数字化场景覆盖等三个方面、26个细分维度进行了综合评价。
报告显示，公园类景点的数字化能力提升较快，平均分跃居第一，接下来依次为大型乐园、小型乐园、博物馆和古镇。在线服务能力成为景点数字化提升最快的方面。
报告称，移动端入口普及。2019年，文化旅游景点数字化主要以网站为主，2020年，除了上海铁路博物馆外，其余49家景点都有微信公众号，还有48%的景点同时提供功能强大的微信小程序服务。同时，景点更加注重用新技术对数字场景的打造，68%的景点已经使用直播、短视频、VR等新技术。
上海市消保委方面表示， 用数字化加精细化打造“小景点、大文化”；用数字化加人文关怀体现服务的国际水准； 用数据驱动实现线上线下融合是上海热门文化旅游景点在数字化转型方面有三大特色。
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编辑：陈静
