杨国英
拥抱新零售、新技术，你就可以不被同龄人抛弃。这可能是新零售最温情的一面。
不相信？看看日前中国人民大学劳动人事学院课题组发布的《阿里巴巴零售电商平台就业吸纳与带动能力研究(2017年度)》报告吧，报告里的数据显示：2017年阿里巴巴零售生态创造就业机会总量达3681万，其中，6成受访商家的电商岗位人员的月收入超过6000元。报告一出，这份有数量、更有质量的数据就引发了不少探讨。
新零售这才走了一小步，尤其对年轻人来说，就业、发展机会的井喷，也许才刚刚开始。早在传统电商时代，阿里作为全球最大的零售平台，其带动就业的实力就已经广受瞩目，2017年的阿里就业数据之所以再次成为被研究、关注的对象，显然，与阿里去年引发的“新零售现象”有关——很多人可能忽略了，为更多人的创造发展机会，也将会成为未来的“新零售现象”。
1、
时代的变化，总在不经意间，而逐渐释放的技术红利，终会让更多人的时代观感从陌生变得熟悉，从身居其外到参与其中。
阿里“小蜜”机器人客服催生了“机器人训练师”
很多人可能都已经意识到，伴随着被激发的消费升级需求、社会对新事物的快速接受，科技加身的新零售在成功打破线上、线下的边界同时，其所带来的却不仅是广受追捧的商业效应，科技赋能所产生的积极的社会效应、民生效应，也必将是超乎想象的。
对此体会更深的，当然还是年轻人。就业的池子大了，科技属性强了，新的就业必会喷薄而出，这其实正是时下年轻一代的人心所向。在智能客服领域，就有鲜活的例证：淘宝天猫每天有超过90%的服务请求由阿里小蜜机器人完成，少有人知的是，作为电商客服进入智能时代的标志，围绕这个产业，“机器人训练师”等新的工种已经应运而生，而且蓬勃发展——去年阿里推出训练师专项认证，仅1个季度的时间，通过认证的训练师已经过万，在这个队伍中，第一批训练师的代表人物的90后海桐，作为森马商家版机器人的饲养员，在一年时间里给店铺带来的成交超过2亿。
新一轮的技术革命，意味着人才经济的升级，我国二线城市掀起的重点面向高学历年轻人的“抢人大战”，与此不无关系，甚至与新零售现象的助推，也有着一定的相关性。要知道，去年上半年，在全国主要城市的人才净流入率排行榜中，阿里的大本营杭州超越一众一线城市位居榜首。这其中，又有多少年轻人满怀信心开启了人生的新征程？
2、
即便对多数人而言，对时代的焦虑，是完全不必要的！科技的进化，必然是人的发展契机，而新零售则证明，创新可以是多数人的发展契机！
“新物种”盒马鲜生比传统商场提供更多就业
人工智能这一波技术革命浪潮，让不少人产生了唯恐跟不上时代的焦虑感，甚至也包括年轻人。然而事实却是，相比传统经济、传统零售，新经济和新零售更需要就业！去年，阿里新零售旗下的新物种“盒马鲜生”横空出世，与其火爆程度相应，“新意”十足的“盒马鲜生”涉及到商品再造、技术再造、流程再造、物流再造，然而，成功的再造非但没有压缩人力成本，反而比同等面积的传统商场多出2倍的就业供给——仅成都盒马鲜生红牌楼店一家店面，雇佣人数就多达250人。
无论是阿里的就业数据，还是盒马鲜生吸收就业的状况，都足以说明，新技术的应用，就业质量的提升，并不必然以牺牲就业规模为代价，相反，新技术一方面在各个冗余、低效的环节压缩成本，一方面，却又在潜移默化中创造出观念更新且熟稔技术的新一代就业者，不仅在经济回报方面，从数字化思维和能力的培养到企业文化的浸染，都能带动、提升庞大的就业人口。
科技对社会的积极推动是潜移默化的，科技对就业者的提升，则是“有教无类”的。从传统电商时代开始，相比各行各业存在的就业歧视，电商就业的包容度就是首屈一指的，现在看来，其难能可贵之处在于，这种包容度，并没有以牺牲就业质量为代价，而是形成了足够丰富的人才梯度和足够深广的就业蓄水池。
让更多人不被时代抛弃、不被同龄人抛弃，让所有不甘平凡的人踏上进步的阶梯，才是更加值得一提的“新零售现象”！残酷，远非时代的真相，更有温度的技术进化，也才是人心所向！
