年度钉峰会背后:不穷的自谦与钉钉的转换

年度钉峰会背后:不穷的自谦与钉钉的转换
2023年12月11日 21:52 夸克点评

几日前的(12月6日)的钉钉“数字动能:2023新能源行业钉峰会”上,当大屏幕上出现以上PPT页面时,钉钉总裁叶军(花名:不穷)强调说,这标志着钉钉从数字协同办公走向了一个真正的数字化服务公司。

这表达似乎有点突兀。

因为,自他2020年9月转任钉钉一号位后,3年来,后者的数字化定位(两个数字化:组织数字化、行业数字化)、生态战略(PaaS化)早已确立。而今年以来基于通义大模型率先落地的AIPaaS及相关产品,也已再度成为驱动钉钉发展的新牵引。

那他为啥这么说呢?

在夸克看来,这既是一句自谦,也是实力表达。同时,更有一种独立的生态构想。

还是结合PPT图片内容看看。

它展示的,其实是钉钉从员工、管理、生产业务及组织保障等出发,为新能源行业推出的新一代数字化服务方案,也即所谓“3+3”方案。

第一个3是“三个统一”,即统一的APP、统一的账号、统一的门户,着力为企业打造一体化的协同和业务平台。第二个3,则是“三大能力”,即全球协同能力、全域安全能力、业务智能化能力。

其中,全球协同能力指的是提供全球统一的信息安全架构、数据跨境合规、数据和服务本地化等服务;全域安全能力提供数据防泄漏、风险行为预警等方案;业务智能化能力则包括智能生产线、智能车间、智能工厂、智能管理驾驶舱等多种智能化方案。

自谦在哪?

熟悉的人知道,钉钉当初涉入数字化,从五个在线起步。即组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线。它确实是企业数字化第一重。不过仅仅在线不够,必须具备生态建构与智能化重构能力,否则很难解决实际问题。

2019年上半年,钉钉纳入阿里云,维持独立生态前提下,整体构成“云钉一体”模式。不过,企业/行业数字化、智能化进度不一,加上PaaS层定位需要理清,“云钉一体”并非严格耦合的服务。市场需要更小切片、更为灵活、更加自主的服务路径。

钉钉后来很快确立PaaS化战略、“两个数字化”(组织的数字化、行业的数字化)战略。

比如PaaS化。2021年它aPaaS(低代码为主力),走出生态建构关键一步。然后陆续推出bPaaS(酷应用)、iPaaS(连接平台)、dPaaS(数据平台)。到今年基于阿里云通义大模型最快落地AIPaaS。从整个PaaS底座说,钉钉能力已趋于完整。

不穷的自谦就体现在这个过程中。当初有短板。

能力还是其一。还有客群差异。若只面对小企业,免费版钉钉,加上aPaaS、bPaaS就能应付大部分数字化服务。不过,面对大企业尤其行业属性明显的复杂组织,那就需要钉钉与客户深度共创,尤其融汇后者及所在行业的Knowhow.否则,数智化落地无所凭依。

过去3年多,不穷曾反复强调这一维度。

此次钉峰会,他的表达一如既往:“数字化不是买来的,真正的数字化源于企业对自身业务的理解。今天的企业面临着前所未有的挑战,面临着技术革新、市场变化等种种不确定性。数字化的价值,在于帮助企业的管理、生产、经营变得更具韧性,应对未来的不确定性。”

而此次公布的“3+3”方案,对应的,恰恰就是这种行业属性鲜明的复杂组织。

中国新能源尤其其中的光伏、储能等领域相当典型。这恐怕也是钉钉将它定义为年度钉峰会的逻辑之一。

结合当日不穷、阿里云智能副总裁安筱鹏、钉钉商业总裁杨猛的演讲,这一行业的特征以及对应的数字化诉求可总结如下:

1、高速增长,规模化效应显著,成本与效率诉求明显。

2、全球化布局,分布广、产业链与供应链复杂,亟需全球化协同与运营。

3、线下很多工厂、设备,运维、管理、巡检能力亟待进一步提升;

4、核心技术壁垒高,数据驱动,安全问题日益凸显。

5、组织体系复杂,内部系统多元,数据孤岛多,管理与应用入口缺乏集约化。

不穷认为,中国新能源行业面向全球的飞速发展,催生了企业对于科学管理、降本增效、提升核心竞争力的需求,以数字化建设应对未来不确定性,已成共同选择。

而他基于上述挑战,进一步总结了这类企业数字化的四大共性需求,即:

1、全球协同;

2、安全;

3、全员管理;

4、应用统一。

这显然对应着“2023新能源行业钉峰会”“3+3”解决方案的出炉。后者就是对四大共性需求的响应与实现。

不穷说,这标志着钉钉从数字协同办公走向一个真正的数字化服务公司。我说,这是自谦,也是实力表达,更有一种全新的独立的生态构想在里面。

实力在于,随着PaaS层能力日益完整,钉钉服务的范畴,早已不止于单一或有限组织内部,而是面向组织外的生态、产业链乃至更大范畴的复杂社会。

3+3背后,有钉钉与客户在组织管理、全球协同、市场决策、数据安全、生产安全、系统打通等方面的深度共创。而后者又涉及许多底层与PaaS关键的技术支撑。

可以这么说,“3+3”意味着,钉钉“两个数字化(组织数字化、行业数字化)”战略尤其行业数字化维度的能力深化。

你应注意到,钉峰会现场,钉钉与天合光能、高景太阳能、深圳华宝新能源、特来电新能源的战略签约,各自所涉内容都有不同。但都在上面提到的几个行业诉求中。

比如,天合光能将基于专属钉搭建全球一体化IM沟通协作平台;高景将基于钉钉打造沟通协作、统一办公、安全合规、应用集成、项目任务等五大平台;华宝通过钉钉IDaaS打造企业统一身份认证平台,基于专属钉钉实现全球协同办公,并运用低代码搭建培训、设计任务分配等业务系统;特来电将钉钉作为核心沟通工具,结合特来电云平台,建设智能办公、安全运营、业务集成、高效协作四大平台。

这种面向新能源行业服务能力的养成,不是偶然。除了我们提到的钉钉PaaS能力建设,其实钉钉的两个数字化、生态战略发挥了巨大牵引力。

杨猛强调,66%的中国新能源上市公司都在用钉钉。

这一典型的行业场景,为钉钉向其他大型企业组织、行业乃至更多复杂场景的渗透,为它更多行业解决方案的诞生,铺垫着基础。

此外,你应该还注意到,夸克刚才提到说,“3+3”解决方案里,更有一种独立的生态构想。

它就在“三个统一”里。

看上去,钉钉是在面向客户提供统一的APP、账号以及门户,实际上,它意味着,钉钉内部走向走向数据驱动的敏捷协同,尤其随着更多关键场景的落地,钉钉自身也将走向一种超级应用平台形态。

今天,钉钉的商业化,更多来自2022年3月公布的三个付费版钉钉。随着生成式AI产品接入,今年8月,钉钉商业化提速。当时内部17条产品线、55个场景全面接入大模型(今天早已大幅更新),钉钉AI版本定价,在专业版年费9800元基础上,增加1万可获得20万次大模型调用额度,而专属钉钉年费基础上,增加2万可获45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不足5分钱。

但这也只不过是现阶段商业化策略。未来的变现,除了持续的企业与行业数字化赋能,想必更多来自超级应用生态内部的各种闭环,后者具有巨大的想象空间。

当然,这需要一个长期的过程。现阶段,钉钉不可能急速强化商业变现,而一定继续坚持节制风格。

因为,今日企业组织数量、个人用户数量,尤其日活数据,虽都已具有相当规模,尤其截至今年9月30日付费企业客户数达10万家,同比增约40%,但就面向全球开放的应用生态规模而言,还远没有真正的规模化效应。

生态的规模化指标,也是3年来不穷强调甚多的维度。

不过,新能源行业“3+3”解决方案的公布,不穷开头那句话里,此刻确实藏着很多话外音。

因为,这一场看似属于例行的年度行业数字化峰会,赶在了一个特殊的关口,它使得钉钉的动作,具有更多信号意义。

或者说,不穷的表达,有匹配或者响应这一关口要求的思维。

所谓特殊关口,就是前不久阿里集团2024Q2财报会上,钉钉被集团CEO吴泳铭定义为战略级创新业务,与夸克、1688、闲鱼并列。

战略级创新业务,短期不会背负太明显的商业化与财务指标,有更大的独立探索空间。吴泳铭还强调,这类新业务,从组织上来说,都将作为独立子公司运作,不会局限于原来集团内定位,能以自己的战略面向更大的市场。而阿里集团亦将在3到5年内持续对其投资。

但也要结合吴泳铭上任以来多次强调的“用户为先、AI驱动”战略要求看。钉钉们,应该也承担着部分增量指标提升的任务。比如用户、体验、客户、AI要素的落地等。

因为,进入这一象限的条件,用他的话说,要有足够大的潜在市场、独特的市场定位、符合用户需求趋势和集团AI驱动增长的战略。无疑,这也是对钉钉现有发展局面未来演进的描述。

而此刻的钉钉,当然有动力做出进一步的匹配与响应。

“数字动能:2023新能源行业钉峰会”,这原本属于年度例行的活动,就成了钉钉为定义为战略级创新业务后的第一场行业数字化峰会了。如此,它似乎有更多意义。

确实,它也急需类似的峰会场景来确认独立的道路。尤其是它几个月前从阿里云体系内分拆到集团之后。尽管双方未来在“云钉一体”等层面仍有较强的协同价值,必定还会延续,但就钉钉自身生态来说,它终归还是要体现更多独立的气质。

所以,结合上述多个视角,重新再回到不穷开头的表达,就更容易捕捉到他的自谦,以及钉钉面向全球数字化、智能化时代的生态转换力量

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