上海如何进一步织好“一网通办”、“一网统管”，如何进行城市数字化转型？龚正表示，今年首个工作日，上海就全文发布了《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》。这次数字化转型是一次整体转型，要加快打造由物联、数联、智联“三联”构成的底座，激发城市生命体中每个细胞的活力。
龚正说，数字化转型的主要任务，或者说重要切入点是“三化”，即经济数字化、生活数字化和治理数字化。其中，经济数字化就是发展在线新经济，把上海建设成为国际数字经济网络重要枢纽。生活数字化要以应用场景开发为抓手，便利市民生活。治理数字化要以两张网建设为牵引，构建科学化、智能化、精细化的数字城市新范式。
龚正说，“两张网”建设是治理数字化的重要内容，也是上海城市的一张金名片。联合国发布的《2020电子政务调查报告》中，上海的“一网通办”成为城市电子政务典型案例。目前，一网通办的全程网办率已经达到50%左右。接下来，“一网通办”要坚持线上有速度、线下有温度，继续围绕高效办成一件事做文章。“一网统管”则要实现高效处置一件事，在更及时发现问题，更高效解决问题上下功夫，深化各部门数据相互赋能，业务相互赋能，功能深度融合，加快实现“一屏观天下，一网管全城”。
