从健康管理数字化，到健康管理服务能力的提升，到串联医药险留住用户，更好为用户创造价值，这才是健康管理行业。
作者：亿欧，图片来自“特定授权”
2020年10月9日-11日，“天府健谈·CHS 2020第五届中国大健康产业升级峰会”正式召开，本次峰会由中国卫生信息与健康医疗大数据学会和四川省卫生健康委指导，成都市卫生健康委支持，中国卫生信息与健康医疗大数据学会全科医学与健康管理工作委员会与亿欧大健康联合主办。
中国大健康产业升级峰会已成功举办了4届，本届峰会以“分布式创新·重构健康生态”为主题，采取1场主会场+4场分论坛+若干配套活动的形式，聚焦创新药、智慧医疗、非公医疗、健康管理、健康大数据应用等五个主题，聚集政、产、学、研、投各界上百位医疗行业大咖，共话大健康产业创新之道。
在健康管理产业论坛上，妙健康CEO孔飞发表了题为“如何用数字化精准健康管理平台串联医药险模式探索”的演讲，他的主要观点如下：
1、健康管理就是获得健康、保持健康、留住健康的过程，健康管理服务其实有机会再做一次升级，而不是传统的健康管理服务。
2、用数字化精准健康管理平台串联医、药、险，为每个用户制定全生命周期的健康管理解决方案。
3、从健康管理数字化，到健康管理服务能力的提升，到串联医药险留住用户，更好为用户创造价值，这才是健康管理行业。
以下是演讲速记（有删减）：
串联“医药险”，助力用户留存
今天演讲的主题当中有两个关键词：串联和探索。
第一个关键词是“串联”，医药险如何串联？是简单的叠加？有没有数据真正在医药险之间如何跑通？用什么方式串联起来？如何真正在每一个环节产生一些反应或效果？这中间值得探索的东西非常多。
第二个关键词是“探索”，健康管理到底怎么做才有机会？我也想把妙健康的心得，包括得失和做法与大家一起分享。
健康管理不是一个新产业，预防医学、康复医学都是传统的医学，但在健康管理概念出现的这些年里，大健康产业内为什么没有单纯的健康管理行业巨头产生？因为这个行业数字化能力比较弱，或者说它的边际成本被控制在某个水平线，没有办法下降。例如，一个健康管理师能够很好地管理一位或几位用户的健康，但无法服务太多的人。
我将健康管理分成几段。第一段是健康管理的数字化，第二段是健康管理的服务。第三段是健康管理串联医药险。
过去的健康管理更多是健康管理服务，没有谈到健康管理的数字化，怎么通过数字化提高效率？或者说家庭医生、健康管理师、营养师如何可以提供一对多的健康管理服务，一千或两千甚至更多的用户，将他们都能管得更好。我们发现，把游戏化运营能力与健康管理数字化能力结合起来，让更多人参与进来，在不知不觉过程中完成了健康促进、健康保持或者健康改善。健康管理就是获得健康、保持健康、留住健康的过程，健康管理服务其实有机会再做一次升级，而不是传统的健康管理服务。
从商业公司角度来说，主要就是价值交换，不断为用户创造价值，实现业务持续增长。而如何留住用户是关键。一个用户在一生中的健康诉求，无外乎就是没有生病之前的健康管理，生病以后的求医问药，然后就是支付，包括商保和医保。这三段涵盖了人一辈子的健康诉求，把用户留在健康诉求上，或者说形成健康闭环，才有可能留住用户，更好地服务用户，为用户创造价值，从而形成自己的商业模式。
从健康管理数字化，到健康管理服务能力的提升，到串联医药险留住用户，更好为用户创造价值，这才是健康管理行业，这也是妙健康这几年不断总结的心得。
妙健康做了什么？
健康管理的数字化，即HMD平台。HMD有三步，健康数据采集，综合健康评测评估和健康干预。通过干预产生更多的数据，进行健康评测从而形成健康方案，继而进一步进行干预，形成数据闭环。妙健康在健康管理三部曲上，运用数字化的能力，用“妙+”解决健康数据的问题，“H平台”解决健康评测的问题，“M平台”解决健康干预的问题。
健康数据上，健康管理的点状数据与动态数据结合，“妙+”连接目前市场上90%可穿戴设备，覆盖了15个类别，包括血压、血糖，包括不同品牌商的设备。目前，可穿戴设备，每个月900多万用户活跃，为妙+贡献各类动态的穿戴设备数据，覆盖的用户到达了6.5亿，
H平台，即健康评测部分，将用户健康画像数字化。妙健康参考了全球2600多条指南、专家共识，通过与加拿大健康管理中心的合作，将过去24年加拿大健康管理中心600多万人的数据进行建模，完成用户的健康画像继而形成健康指数，即H值，用一个数字来代替用户的健康状况。
以帮泰康保险做智能核保为例，H值就如同芝麻信用分一样，650分用户与660分存在差别，不过，我们不再从医生的角度指出用户是糖尿病人群还是高血压人群，而是给全人群一个健康指数，再给一个疾病风险指向，如此一来可以判断用户未来疾病的发生率。
我们将常用的处方和数据生成4.4万条健康任务，形成一个任务库，处方具体到可以执行的任务。最后把游戏化运营做起来。希望通过机器学习的能力和算法的能力，给到用户更为适合的健康管理方式。
妙健康的健康管理服务（HMS）目前做了三种，第一种是完全人工智能的，第二是AI+人工，大部分的工作由AI完成，数据异常时医生会介入，第三种就是健康管理中心。2018年，妙健康和加拿大健康管理中心成立合资公司，目前我们在国内已开设5家健康管理中心，还包括和保险公司合作解决方案，在杭州、郑州和太平洋保险联合开设了太平洋保险的加拿大健康管理中心，以及与三甲医院一起打造院内的健康管理中心。
目前健康管理服务无外乎几个场景，针对健康人群生活方式改变相关的常见慢病、检后干预和重疾病。
我们希望通过串联医药险真正留住用户。比如与太和医院构建院内的管理中心，包括健康管理数字化中台，还有为武田制药制定乙肝病人的保险计划，以及和太平洋保险一起打造的健康数字化中台。
用数字化精准健康管理平台串联医药险，为用户定制全生命周期的健康管理解决方案。作为健康管理公司，我们要和“医药险”领域更多的合作伙伴合作，针对不同场景真正给用户创造价值，通过给用户创造价值实现我们的价值交换，形成我们的商业模式和商业逻辑。
