在2024年谈增长，离不开AI这个关键词——在一份面向900位增长责任人展开的调研《2023AI营销现状》中显示，约90%的受访者认为在未来12个月内，AI对于营销来说颇为重要。但是在“AI驱动增长”的具体过程中，很多商家却不得不面对一些实在的困境。例如不够了解AI，不知道如何将AI应用到自己的生意当中，也不太清楚投入产出的比例等等。
为了帮商家拨开眼前的迷雾，系统性地解决AI与增长中的诸多问题，阿里妈妈推出了“1+1+3”创新业务模型，希望在货架电商、内容电商之后，开启多元素重新组合的AI电商时代，帮助商家激发新的增长势能。这个以AI技术为依托的创新业务模型所谓何物？能够真正给商家带来实实在在的增长吗？今天我们就来具体聊聊。
01
1个LMA大模型技术：
以AI技术优势为核心，让人货匹配更精确
杜克大学的教授卡尔·梅拉曾指出，很多营销技术就像是“亮闪闪的新东西”。企业对AI等营销技术的投入更像是在装点门面，很少能真正激发它们的价值。选择跟大家分享阿里妈妈的“1+1+3”创新业务模型，也是想借着大模型、新产品以及三大运营计划去“解构”AI电商时代的增长路径，让更多不太了解的AI的商家，去理解AI在生意中的真正作用。
先来说说阿里妈妈发布LMA（Large Model for Advertising）大模型技术，它最基础但又最实在的能力是，更好地理解受众和商品、提升人货匹配效率。以前的商家在做投放时，往往会准备很多套投放方案，普通一点的是在配色、文案等元素上进行微调，硬核一点的是准备许多完全不同的内容，然后再搭配不同的通路、人群，实现千人千面的效果。
这种思路听起来很科学、很靠谱，但是实际操作起来却需要消费大量的人力物力，若是搭配不当，反而会起到相反的效果。但是AI技术的介入，则会让这件事的结果完全不同。它可以在高效处理更大规模的内容时，发现其中暗藏的关联，并自动化地完成一些基础的操作。企业不需准备无数方案、寻找无数与方案搭配的投放模式，就可以提升自己的运营效率。
最关键的是，LMA不只能做到基于价格、标签、SKU的“基础匹配”，以及根据品牌、风格、视觉元素的“延展推荐”，还能根据消费群体的购买行为做“跨品类推荐”。比如消费者购买过登山杆，系统会提炼他的兴趣可能和“户外”有关，会继续推荐防晒霜、冲锋衣等户外场景相关的产品。而在这个群体购买了推荐产品之后，系统也能挖到更多、更准的强相关诉求，这是一个人力很难替代的动态过程。
当然，只有被精心“喂养”的AI，才能更好地实现“懂人，懂货，懂匹配”。阿里妈妈算法总监石士曾在《增长2024》的采访中提到三点技术上的支撑：一来，是在阿里自主研发的大语言模型基础上，实现了电商场景的超大规模多模态预训练，获得了对图像、文本、视频等多种模态的高质量表征；二来，是通过海量的与消费者的互动，对这些表征进行有效的细微调整，让这些表征更契合消费者的行为；三来，LMA可以运用世界知识和推理能力，帮助商家更加深刻地洞察消费者需求，自动锁定目标人群。
02
1个革命性产品：
充分释放全局流量势能，让人货爆发更简单
技术层面的升级，只是业务模型升级的基础条件之一，只有将行业经验、商业敏锐度融入具体的产品之中，才能让企业得到一个更加贴心的营销助手。去年，阿里妈妈推出了万相台无界版和百灵，为商家们提供简单、确定、可控的全新一站式投放平台。而在“AI+电商”的大趋势下，阿里妈妈也对原有的思路做了优化，即将发布“革命性新产品”，希望用更易用的AI能力、付免流量联动等方向的布局和突破，为商家提供更切实的增长机会。而我们也能从阿里妈妈广告产品中心总经理渊穆在《增长2024》中的讲解，窥见这个AI助手的具体优势。
这里面有个很核心的关键词，叫做“付费撬动自然流量”。在过去，很多商家在获得或是撬动流量的时候，都得面临两个问题：一个是撬动多少的不确定性，一个是流量是否精准的不确定性。而阿里妈妈在产品上运用AI技术，就是为了让这些“不确定”变得“更确定”，从而为商家带来更大的价值。
为了让很多看似遥远的技术进一步走进商家，阿里妈妈以更自然友好的交互方式理解商家需求，很容易快速上手启用。而平台上线的商品全站推能力、直播全站推能力，也能为商家提供一步到位的全站流量运营方案，获得更具备确定性的付免流量联动机会。
梳理之后就会发现，这不仅是一个阿里妈妈产品的革命，也为商家提供了一个新的增长机会和思路——乘上技术发展的顺风车，在拥有成熟基建的生态中。重新理解当下时代中人货场的意义，牢牢把握“系统性”带来的优势。
03
3大商家扶持计划：
将“AI+电商”的应用场景落地，打造增量场
除了在技术、在产品上的成熟基建，阿里妈妈也在开年期间推出了3大商家扶持计划，希望帮助商家回归人货场的本质，最大限度地理解和还原消费者的真实生活场景和兴趣需求，帮助所有商家用AI带来新的增量。
一是针对趋势赛道和高潜卖家的“新质新品牌计划”。
阿里妈妈会运用LMA，抓举十大具有显著增长潜力的跨品类消费细分市场，帮助商家获得全场景下的跨品类人群。例如在“出游/户外+防晒”的这个大的赛道中，不仅能涵盖从防晒霜、防晒服、出行装备、露营装备等所有的品类，也涵盖了门票、酒店、当地美食推荐这样的服务需求。
要知道，在快速变化的市场环境中，消费者的需求和喜好不断演变，流行趋势也不可能一成不变。品牌通过洞察找到目标消费者不难，难的是如何赶上这种变化及时调整产品和策略、如何完成精准且高效的沟通。有了LMA的加持，商家可以不再从单一的购买行为去推导这种转变，而是从生活场景、文化属性，乃至生活属性去看见消费者全面的、潜在的需求。能够做出更具前瞻性的规划，在瞬息万变的市场中抢占先机。
同时兵法先生也了解到，这十大细分人群会落地到达摩盘/全站推广等产品实现投放应用。阿里妈妈也会通过专属营销客户、高配服务权益、定制经营解决方案等三位一体的服务，去帮助这些高潜力赛道、高潜力商家去抓住确定性的增长消费市场，实现效能最大化。
二是让好货精准匹配目标人群的“新质好货计划”。
在这个计划中，阿里妈妈会在搜索推荐，根据不同的地域特点，打造千万量级的精品池，将从地域、兴趣、时令有明确需求的人群推送给能提供好货的商家。同时也将结合阿里妈妈的AI能力，帮助商家识别、发掘哪些是你的优质商品，目前的机会市场以及投放策略，从而帮助商家货品能够迅速打包。不仅如此，平台还将投入现金红包补贴去扶持，希望能够切实培养出一大批新增长品牌和优质货品，更好满足当下消费者的需求。
三是针对新商家量身打造的“新商培育计划”。
也许在很多人眼里，AI还是大企业、大品牌的专属，但是阿里妈妈更希望自己的AI能力，可以普惠到所有的中小商家。比如通过AIGC工具全免费、设立现金红包补贴去帮助商家实现前三单的投放，减轻商家启动压力和试错成本。让那些不太熟悉平台规则的商家，也能搭上“AI+电商”的快车。
写在最后：
回顾电商行业的发展历程就能发现，每一次技术革新都会带来商业模式的升级和经营效率的提升——互联网基建的完善，为货架电商的生长提供了土壤；移动互联网和社交应用的普及，催生了基于社交的裂变传播玩法；短视频和直播的风靡，让直播带货成功占领行业的一席之地。随着算法、算力等核心技术的突破，AI对电商行业的影响愈发明显，新的商机也正在涌现。
而阿里妈妈推出的“1+1+3”创新业务模型，也是在用实实在在的举动带领整个行业搞“工业革命”，只要赶上这波发展的红利，就能领先同行好几个身位。在这个不确定的时代里，收获更确定的增长。
