明确研究新零售的基本框架，掌握方法论。
本研究认为，阿里研究院在2017年3月发布的新零售研究报告，提供了一个相对比较合理的新零售基本框架。它把新零售分为前台（包含场景、消费者和商品三项主要内容）、中台（包含营销、市场、流通、生产模式四项主要内容）、后台（基础设施、技术、生产方式等内容）。仔细研究其中内容时，会发现这个基本框架还需要进一步优化完善。优化后的新零售基本框架如下图：
根据基本框架，来理解、认知“新零售”概念下的各种理论和现象。
比如说，对当前火热的无人超市、AR购物体验等现象，以及京东所提出的“第四次零售革命”中的由智能技术驱动的零售基础设施变革，以及零售业成本、效率和体验上的变化的主要动因等，能识别孰轻孰重，抓住关键点。
小米之家：全渠道协同营销。
京东之家：重构消费场景，开放式仓储、共享物流。
超级物种（永辉）、盒马鲜生（阿里巴巴）：重构消费场景，开放式仓储、共享物流。
乐语Brookstone：重构消费场景，增强体验。
无人超市：人工智能和物联网技术应用。
研究新零售典型案例，进一步加深认识。
目前来看，京东和阿里巴巴提供了比较典型的新零售范示。
京东的新零售生态。京东目前正在聚合供货商、品牌商、数据系统服务商、智能产品开发商等多方面资源，打造“京东智能生活馆”“京东之家”“京东生鲜”等新零售生态。其中，建设以销售3C产品为主的“京东之家”（含“京东专卖店”）是其重要战略布局。
“京东之家”和“京东专卖店”均以销售3C产品为主，商业模式也基本相同，主要区别在于经营位置和面积。“京东之家”选择在位于核心商圈的大型商场内建店，面积不小于200平米；“京东专卖店”选择在次商圈、临街位置建独立店，面积60-120平米。两类门店均由京东选择的合作伙伴，按照京东的指导进行建设，由合作伙伴经营，京东提供京东万家系统、京东Smart及京东智能数据分析平台等系统、供货、物流、数据和技术支持。目前在全国范围内已建立“京东之家”21家，“京东专卖店”71家，今年目标是拓展二类门店合计300家。
京东Smart主要定位于智能物流，包含京东零售系统、大数据、物流、金融四大模块，主要功能有：通过京东零售系统，管理全渠道订单，提高门店商品转化率，降低库存，加快商品周转；通过大数据分析，为合作伙伴提供开店智能选址；开放共享京东的中小件、大件、冷链、B2B、跨境、众包（达达）六大物流网络，高效送达；为合作伙伴提供京东支付、京东保险、供应链金融等金融服务。
京东万家主要用于门店经营管理，主要功能有：门店精准选品，营销活动组织，客户画像等精确管理，门店赢利模型，品牌供应商货品投放。
京东智能数据分析平台由百分点科技公司提供，主要功能：用户消费行为数据分析，销售品销量分析，门店分类数据分析，客户报告。
成都素型生活馆。素型品牌创立于2013年8月，以经营女性服装为主，是一家以四川为中心向全国扩张的连锁加盟品牌，到2015年已在全国一、二线城市的MALL里开设了30余家门店，其中最大的成都素型生活馆，经营面积1700多米。品牌创立之初，素型想以经营自营服装品牌为主，但发现消费者并不认同，经营艰难。2014年，素型品牌从服装转向生活馆模式，扩展商品品类。2015年9月，素型品牌以成都素型生活馆，开始尝试与阿里巴巴商家事业部合作，在销售品牌、采购、品类、商品管理、促销活动、会员管理等方面进行了全面改造。
销售品牌上，引入了众多淘品牌，46家入驻品牌中淘品牌有41家，占比89%。
销售展陈上，使用复合式陈列布局，涵盖服装、鞋包、家居、美妆、咖啡、茶、书店、家具、花店、瓷器、珠宝、餐厅等商品，一站式解决吃穿住行妆。
采购和商品管理上，素型生活与淘品牌达成采购协议之后，每一个进店的商品都会有一个唯一的二维码，方便管理，而消费者也可以扫描商品二维码或者通过店铺内的购物大屏直接进入淘宝天猫的商品页，实现线下线上同价购买。
在会员管理、促销活动方面，素型生活馆使用阿里巴巴提供的商家系统工具，实现与线上打通。
据统计，成都素型生活馆与阿里合作之后，进店率同比增长了5倍，坪效提升了3倍。
理论联系实际，总结新零售变革的要点和路径。
新零售变革的要点：
1、从客户的角度，从功能需求升级到品质需求，怎样更满意地消费，并愿意分享消费经历。
2、从零售商的角度，怎样以客户体验为中心，吸引消费者，实现更精准的服务与引导；怎样降低成本，提高销售和服务效率。
3、从生产商的角度，怎样以客户个性化需求为导向，优化产品生产，提供个性化产品。
4、从商业地产商的角度，怎样转变商业模式，提升经营坪效。
5、渠道：线上线下融合；营销：全渠道、全领域营销，场景化营销；商品：线上线下同质同价，线上全品类，线下提供优质产品供体验；信息系统和数据：开放、共享；物流和仓储：社会化、专业化。
从目前新零售变革的参与方来看，新零售变革的主要路径应该是这样：
1、线上零售领导者聚集产业链上生产商、品牌商、智能应用服务商、系统服务商、物流仓储等多方面力量，打造新零售概念，加大宣传，形成比较广泛的社会影响力。
2、吸引线下实体零售商（主要是中小零售商）参与，通过遴选，建立新零售联盟，进行变革实践。
3、重点在线上线下导流、场景化体验、平台数据共享、物流仓储开放等方面取得实效，以此吸引更多零售商参与变革。
4、线上零售领导者成功转型到线上线下融合发展，在新零售变革中占据主导地位；同时，部分转型成功的线下实体零售商也获得了新一轮发展机遇。在这一转型过程中，更多的生产商、品牌商、智能应用服务商等参与，新零售扩展到生产制造等领域。
（原创声明：此文为新浪财经头条“只沉不浮不躁”原创内容，特此声明。作者新书《聚势：移动互联时代通信业渠道》，人民邮电出版社2017年4月出版，欢迎关注）
