致电信运营商员工：静心工作，稍安勿躁_

近两三年在电信运营商内部影响最大的当属离职潮，部分高管的跳槽和数量更多的普通员工离职，不时在各家运营商内部掀起一阵阵波澜。尽管大家心里明白，在当前的经济环境下，外面的世界并非想象中的那么精彩，但总是怀着“我该何去何从”的迷茫，忍不住朝外面张望几眼。而最近有关中国联通实施“混改”方案的种种传闻，更加剧了电信运营商员工的恐慌。正如业内人士开玩笑所说，联通的今天，就是电信的明天，移动的后天。三家运营商除了竞争关系外，还有唇亡齿寒的联系。鉴于人心如此动荡，我认真做了几天有关运营商和互联网公司的数据搜集及分析，然后才安下心来，继续做我的作为运营商一员的平凡而伟大的工作。在此，分享一下数据和我的分析结论，希望能在酷热中给运营商员工带来一丝清凉。

先从电信运营商说起。

结论一：从营运收入来看，当前中国通信行业处在平稳期，或叫成熟期

2014年是中国通信行业从3G到4G的过渡期，在这之前，中国通信行业得益于3G市场发展红利，持续保持较高的收入增速。2014年是一个转折点，从2014年开始，中国通信行业的收入增速整体下降到低于7%的水平。4G改变了运营商的收入结构，但并未带来较大的收入增长。

图1：2011年-2016年运营商收入增长对比

（数据来源：综合运营商年度财报，下同）

结论二：从市场发展来看，移动市场已饱和，宽带市场还有一定空间

在2014年底，中国的移动通信市场用户已达到12.9亿户，如果按全国13.4亿人口（2010年11月全国第六次人口普查数据）来计算，用户普及率为96.3%；再如果刨除占比8.9%的65岁以上人口（这一部分老龄人口用手机的比例不到50%），那么，中国65岁以下的移动用户普及率已经超过了100%。也就是说，在2014年底时，中国的移动市场已基本饱和，发展移动通信业务的人口红利已基本用尽。

尽管如此， 4G业务发展号角已吹响，三家运营商谁都不敢放松新一轮的竞争。流量经营、4G+、抢夺第二卡槽、主副卡、日租卡、全网通手机宣传等营销策略层出不穷，三家运营商把产业链上下游也拉入到各自阵营，市场竞争格外惨烈。然而，两年过去，到2016年底，三家运营商的移动用户总数为13.28亿，仅比2014年底增长了2600万，两年的增长还不如3G时代的一、两个季度的收获！中国4G时代的移动通信市场发展表明：时也，命也！势是发展规律，势不可挡，行业兴衰皆取于势。如大势已去，纵有万般本事，也无可奈何！

图2：2012年-2016年运营商移动用户发展情况

好在还有宽带业务市场让运营商得到安慰。据统计，我国有4.0亿个家庭，宽带业务市场规模同样是全球第一，而且到目前为止，还有较大（一定）的发展空间。在2013年底，三家运营商的宽带用户合计为1.65亿户，到2014年底达到1.76亿，2015年底达到2.40亿户，到2016年底这一数据改写为2.76亿户。通过这一组数据可以看出，受4G融合业务带动，2015年、2016年的宽带业务市场发展突然提速。综合以上可以判断，在2017年及以后2-3年内，尽管宽带业务发展速度会迅速衰减，但仍然会有比移动业务更大的市场增长空间。但是，话又说回来，几家欢乐几家愁，宽带业务的市场空间并非三家运营商均能得到，这从后面附表的三家运营商近几年的运营数据对比可以一窥端倪。在此不便多说。

图3：2012年-2016年运营商宽带用户发展情况

下面转到互联网公司。

结论三：对标腾讯公司，电信运营商前景堪忧

互联网公司中，在业务上与电信运营商最为相似的是腾讯。我们不妨关注一下腾讯公司近几年的收入和发展数据变化。

营运收入方面，腾讯公司保持着高速增长。从2012年到2016年，腾讯公司的收入年增长均在30% 以上。2015年的收入过1千亿元大关，可以预见，它在2017年的收入极有可能突破2千亿元，在短短两年时间内实现收入翻番！那么，还可以进一步推测，在2020年之前，腾讯公司的年收入可能增长到3千亿元以上，在收入规模上与运营商并驾齐驱。真正的令人眼红！

图4：2012年-2016年腾讯公司营运收入变化情况

（数据来源：综合腾讯公司年度财报，下同）

增值业务收入是腾讯公司的主要收入来源，占其总收入的比例在70%以上，它包括会员费、社交应用及网络游戏收入等，与电信运营商业务最为相似。近几年来，腾讯公司的收入增长，主要是由增值业务收入增长带动。稍微留意一下，腾讯公司的增值业务收入增长率，高于电信运营商的数据业务收入增长率。那么，当腾讯公司的年收入达到3千亿元以上时，它的增值业务收入增长率是否会降到10%左右？

图5：2012年-2016年腾讯公司增值业务收入变化情况

腾讯公司的两大主要用户群：微信和QQ用户，在移动互联网时代并没有出现此消彼长的更替，即新的业务增长点能与其传统业务共荣共生，这是腾讯公司业务和运营商业务的最大差别。微信用户群的极速扩张，让腾讯公司迅速抢占到移动互联网上即时通讯和社交应用的优势地位。

图6：腾讯公司微信和QQ月活跃用户变化情况

那么，怎样结合现状，正确地解读以上数据？

我是这样认为的：

1、对运营商员工。在当前阶段，电信运营商的业务和收入均处在成熟期，离进入衰退期还有至少两到三年时间；再退一步讲，即使两到三年之后，电信运营商业务进入衰退期，那么，以运营商的体量，绝对可以再支撑两到三年。也就是说，在今后至少四五年之内，电信运营商这个行业的日子仍然能过得去。更何况还有5G、物联网等诸多发展转型机会，电信运营商未必不能抓住其中任何一个。所以，我认为目前在运营商的诸君大可不必恐慌，放下心来踏踏实实去做自己的工作。

2、对运营商决策层。把握智能化时代发展机遇，把握网络和信息技术发展方向，基于企业内外部资源的深度挖掘和价值呈现，重新定位企业，在此基础上谋划深化改革和转型战略是必然的。在深化改革和战略转型的实践中，人是第一要素，要更加重视了解员工的心理心态，重视解决改革和转型中的热点问题，有针对性地开拓员工视野，激活员工思维，解决员工心理困惑，最大程度地激发员工活力。

3、对互联网公司。当前领头的互联网公司（阿里巴巴和腾讯），在营运收入上与电信运营商还有较大差距，但这种差距会在两到三年之内被抹平。两到三年之后，领头的互联网公司极有可能会超越电信运营商，保持较快的发展速度。所以，在可预测的未来，领头的互联网公司比电信运营商有更好的发展前景。但是，这种预测仅限于领头的互联网公司，对于更大多数的互联网公司而言，仍然适用于“只有第一，没有第二”的规则。

最后，附上近四年来三家电信运营商的主要经营数据（综合运营商年度财报），供感兴趣的人进一步研究。