唯品会频现质量问题被投诉 靠广告植入能否提升竞争力?

唯品会频现质量问题被投诉 靠广告植入能否提升竞争力?
2021年05月10日 14:35 GPLPCN

作者:韫匿

5月5日,唯品会因出现产品质量问题,被消费者投诉,登上黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台。消费者要求唯品会进行退货退款,涉诉金额899元。

(来源:黑猫投诉)

该消费者表示,在唯品会买的airpods,其中一只耳机可以正常使用,而另外一只却听不到声音。该消费者表示,只想唯品会根据三包政策进行退货。消费者要求唯品会进行退货退款,但是遭到唯品会拒绝,并让此消费者出具检测报告。

该消费者找到苹果官方,但苹果方面表示他们的售后是不提供检测报告的。

产品质量问题频出

据悉,这已不是唯品会第一次出现产品质量问题。

有着“线上的奥特莱斯”之称的唯品会一直都是走品牌特卖路线的,大多在唯品会线上售卖的产品,都是以折扣价卖给消费者。

唯品会与线下品牌差别较大的市场定价,使得消费者对唯品会的产品质量产生过质疑。而唯品会的产品质量问题也频被曝出。

2月2日,一名消费者在唯品会下单一台坚果R1手机,但是不到一周便出现质量问题——打开免提键对方却无法听到这边讲话。

消费者联系唯品会,而唯品会却让消费者联系坚果售后。该消费者从坚果售后得知,一是该机停产不予保修,二是唯品会不是该品牌的直接经销商。

随后该消费者又与唯品会沟通,唯品会给出一个深圳的地址寄回维修。唯品会于3月21日显示签收单号(SF1410125317***),告知维修周期为15-20日。而截至4月24日,消费者还没有收到,已经影响消费者的正常生活。因此,消费者表示要求唯品会赔偿其200元。但事件还没有新进展。

(来源:黑猫投诉)

电商界的“鱼尾” 狂砸广告植入

细数国内几大电商平台,淘宝、京东、拼多多,再就是唯品会。唯品会的尴尬局面清晰可见。淘宝作为电商界的龙头,地位牢不可破,无法撼动。而京东更是收获了一批电子产品的忠实购买者。拼多多作为打价格战的王者,价格这一块从来就没输过。

而唯品会,用户数量及产品种类都比不上行业的龙头淘宝,更无法与以电子产品出圈的京东相匹敌,就算是以折扣价把产品卖给消费者,也不敌拼多多更加低廉的价格。

此外,和唯品会同属一个时代的聚美优美,早已衰败,退市落幕。唯品会还能扛多久,不得而知。

为了自救,唯品会疯狂砸钱影视综艺,从《二十不惑》到《三十而已》再到《乘风破浪的姐姐》等热门综艺电视节目,广告植入随处可见。

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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