华为Mate8屏幕异常 多次更换问题依旧

华为Mate8屏幕异常 多次更换问题依旧
2018年03月14日 16:29 智电网

对于一款手机而言,最影响用户体验的应该就要属屏幕了,近日,来自于黑龙江省的李先生在多次维修以及更换华为Mate8手机后屏幕依旧存在质量问题。现在,李先生表示已经对于华为手机已经失去了信心。

对于华为Mate8的整个维修过程,李先生给出的描述是:

我是华为手机客户,我于2016年11月份通过华为授权当地手机经销商处购买1部华为手机MATE8手机,全网通4G摩卡金,手机在购买后不足15天手机屏幕出现白斑,找当地经销商和华为售后维修,申请更换一部新手机,新手机在使用不到一年的时间内,同样是因为手机屏幕白斑问题,到哈尔滨市南岗区果戈里大街华为授权维修中心进行两次免费换屏。

2017年10月8日在第三次换屏时华为售后维修中心给我更换一部华为MATE8新手机(此款手机已经于2017年初就下线,在官网或者正规渠道都不再销售),在新手机使用不到一个月时华为手机屏幕又出现屏幕白斑问题。我对华为手机失去信心。申请退款。这是我对此次事件的真实描述。

下面是李先生对这次事件中申诉维权的感受:

首先我选择国产华为手机是对其产品的信任,但是在使用过程中让我非常失望和气氛。每次给华为客服打电话时都推诿搪塞。拿三包法来应付消费者,我对华为手机已经失去信心,不再信任此手机,想申请退款,但是在更换这么多次屏幕和手机时仍然不能改变现状,申请退款仍然不给我退款,让我继续维修换屏幕,这样给我身心带来很大的伤害,特别是对精神的打击无法形容。站在一个消费者的角度我是弱势群体,华为店大欺客。我多次维权没有结果,我相信还有正义的存在,希望能尽快解决。

现在,李先生对此事已经投诉至相关部门,并要求华为方面全额退款退机,并向他道歉。

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