在智能触屏手机时代，手机的按键可以说是越来越少，不过安卓手机的三大金刚键却是一直不曾改变，但如果这三个按键无论哪一个出现问题，对于手机的体验基本上可以算是毁灭性的。近日，来自于海南省的李先生表示，他购买的努比亚手机按键出现流问题，在经过多次和官方客服的“你来我往”后，手机按键的问题依旧没能被解决。
对于努比亚手机的整个维修过程，李先生给出的描述是：
10月19日在官网上购买的手机21日收到，使用几天后发现返回键经常失灵，联系客服进行更换，寄到西安后来回折腾一周后才从新收到手机；11月10日收到手机，11日发行手机返回键，菜单键会经常失灵，在通话过程中home键无法使用，不能返回主界面；联系客服说申请进行上门换机，三天之内有结果，但是每次和客服沟通进展，总是拖拖拉拉解决不了。
承诺给我电话回访一直也没实现，前前后后差不多十来个电话每次都是在推卸责任。如果不是最后和客服吵起来，第三天手机还是不能发出去，并且截止到现在还只是能查到订单号，但查不到物流进展、因为手机质量的问题浪费我几十块的两个贴膜，浪费时间精力和他们沟通。现在投诉客服服务差，问题解决不了，客服的存在就如花瓶一样是个摆设，一点作用起不到。
现在，李先生对此事已经投诉至相关部门，并要求努比亚方面对整个环节给于李先生造成的损失进行补偿。
