努比亚手机按键失灵 售后办事效率低

努比亚手机按键失灵 售后办事效率低
2018年03月14日 17:19 智电网

在智能触屏手机时代,手机的按键可以说是越来越少,不过安卓手机的三大金刚键却是一直不曾改变,但如果这三个按键无论哪一个出现问题,对于手机的体验基本上可以算是毁灭性的。近日,来自于海南省的李先生表示,他购买的努比亚手机按键出现流问题,在经过多次和官方客服的“你来我往”后,手机按键的问题依旧没能被解决。

对于努比亚手机的整个维修过程,李先生给出的描述是:

10月19日在官网上购买的手机21日收到,使用几天后发现返回键经常失灵,联系客服进行更换,寄到西安后来回折腾一周后才从新收到手机;11月10日收到手机,11日发行手机返回键,菜单键会经常失灵,在通话过程中home键无法使用,不能返回主界面;联系客服说申请进行上门换机,三天之内有结果,但是每次和客服沟通进展,总是拖拖拉拉解决不了。

承诺给我电话回访一直也没实现,前前后后差不多十来个电话每次都是在推卸责任。如果不是最后和客服吵起来,第三天手机还是不能发出去,并且截止到现在还只是能查到订单号,但查不到物流进展、因为手机质量的问题浪费我几十块的两个贴膜,浪费时间精力和他们沟通。现在投诉客服服务差,问题解决不了,客服的存在就如花瓶一样是个摆设,一点作用起不到。

现在,李先生对此事已经投诉至相关部门,并要求努比亚方面对整个环节给于李先生造成的损失进行补偿。

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