受经营成本攀升、行业竞争加剧、网购渠道冲击的多重影响，近年来实体家电零售卖场经营压力倍增。在行业纷纷大举探索布局新零售背景下，湖南省长沙市下辖县级市吉首市，海尔家电区域经销商“吉首宏发”掌舵人庞景云也正在尝试对家电销售模式进行一次彻底的革新。正是得益于海尔消费金融“0元购”的全方位支持，他在这场家电新零售的浪潮之下取得了阶段性胜利。
家电零售逆市增长背后的敲门砖
在整个零售业面临颠覆的背景下，一家县级市经销商究竟是如何实现逆市增长？庞景云向记者道出了自己成功背后的奥秘。
“现在生活条件改善了，很多年轻人也都成家立业，老百姓的家电消费和换新意愿本来是很强的。只要给予便捷、可靠、贴心的金融支持，这种潜在的购买需求很容易转化为成交量。海尔家电是最早有官方金融支持的家电品牌，海尔消费金融家电‘0元购'的出现，对我们经销商扶持力度很大，对提振业务效果非常明显。”庞景云这样告诉记者。
据了解，海尔消费金融在2014年年底依托海尔3万多家线下专卖店推出家电“0元购”。2017年，海尔消费金融“0元购”全面升级，通过海尔消费金融旗下的嗨付平台实现线上引流、线下体验、在线交易的一体化运营模式，用户在海尔专卖店内仅需不到10分钟即可通过手机下载嗨付APP完成家电“0元购”在线申请，0首付分期购家电。
2017年10月，吉首宏发全面正式引入焕然一新的家电“0元购”业务，店内销售业绩实现大幅增长。2018年上半年，吉首宏发家电单月零售额保持在25%以上的高速增长，尽管当下吉首宏发的月销售额只有30万左右，但是庞景云依旧对于月销售额170万的“小目标”以及未来月销售额500万的“大目标”充满信心。
客单价和客单量双升背后的逻辑
“‘0元购'模式最大助力是提升了客单价和客单量。以往，家电消费淡季、旺季差别很显著。大家电对一般家庭来说是一笔不小的费用，现在很多年轻家庭也都比较追求高品质的智能家电，原来只打算购买一台普通家电的顾客，有了‘0元购'提供0首付分期购买家电的优惠政策，大部分顾客都会选择将订单改成高端机型，或者是智能机型，客单价提高了，利润空间也就提高了。还有很多顾客原本只打算买单件家电，最后也选择成套购买家电，一次性完成新家电置换。正是因为有‘0元购’金融支持，可以先享受后付费，用户的支付压力并不是很大。单就这两项业务指标，2018年上半年‘0元购'模式至少拉动了我们300多万的销售额。”庞景云用简单易懂的逻辑关系，解读了“0元购”带给吉首宏发的改变。
在湖南吉首一家水泥厂上班的颜女士，多次到海尔专卖店挑选冰箱和洗衣机，但犹豫了很久，迟迟没有购买行为。海尔专卖店的导购员注意到这一情况后，主动和颜女士沟通，了解到颜女士最近贷款买了一台车，现在手上有点紧张，老公也是普通的工薪阶层，家里还抚养了两个小孩。很快，一套家电“0元购”方案帮助颜女士解决了后顾之忧。通过家电分期，颜女士一元现金先不花，每月仅需还款800元，就能将总价值万元的冰箱和洗衣机即刻带回家。和老公商量之后，颜女士果断选择了“0元购”并在6分钟之内就成功完成办理。
“客户来了几次，最终在‘0元购’业务上成交了。‘0元购’的成功，主要还是满足了公众超前消费的需要，这一点从我们平日里接待的顾客咨询就能感觉出来，因为进店的顾客明显多了。过去有一部分消费者，习惯来我们实体店看产品，体验之后再去网购，现在我们门店一样可以通过嗨付APP扫码分期，还可以享受嗨付APP上更多的服务，不管对我们经销商来说，还是用户来说，都是双赢。”在家电行业摸爬滚打多年的庞景云，以其资深家电人的敏锐洞察，充分认识了“0元购”的潜在价值，并以出色的经营业绩，证明了自己的眼光。
海尔消费金融助力新零售变革
近年来，我国消费信贷增速较快。据联讯证券统计，消费贷款从2015年1月的15.7万亿元增加到2018年5月的33.9万亿元，增长116%，其中新零售成为引领居民消费升级的新亮点和促进各地经济发展的新动能。在消费升级背景下，越来越多企业向新零售转型，消费金融也快马加鞭布局新零售场景，为中国经济增长注入强劲动力。
“0元购”是海尔消费金融推出的首款基于家电零售消费场景的金融产品，依托海尔遍布全国的3万多家线下门店，现已成功铺设3000多家线下网点，覆盖全国338个城市。
值得一提的是，海尔消费金融旗下嗨付平台除了背靠海尔链接家电“0元购”零售场景、数亿海尔会员用户资源以外，还链接了家装、家居、教育、医美、租房、出行、保险等消费场景，为用户提供一站式家庭金融服务。这意味着，用户获得海尔消费金融额度授信之后，可以通过嗨付平台去到任意线上线下场景进行信用支付，不仅可以通过嗨付平台办理装修分期，也可以去海尔专卖店分期买家电。
正是依托嗨付平台场景金融网络触点，以及移动支付、物联网、大数据、人脸识别等金融科技应用，“0元购”创新家电零售消费场景，推出的“分钟级”线下家电消费场景金融分期体验，不仅帮助经销商降低获客成本、增加效益，也为用户带去无边界化的信用消费和支付体验，助力传统零售业向新零售转型升级。
