ChatGPT和大模型，数字人的“及时雨”？

数字人又“火”了。

6月13日， 360正式发布“360智脑”大模型应用，同时，360的AI数字人也正式推出。在360智脑大模型内测版本上，包括“孙悟空”“诸葛亮”“爱因斯坦”等数字人已经上线；据了解，目前360 AI数字人已拥有200多个角色，还支持定制，生成自己的专属数字人。在发布会现场，360集团创始人周鸿祎创建了自己的数字分身，并与“马斯克”“孙悟空”“诸葛亮”等数字人进行了对话。

周鸿祎表示，360在大模型上的核心创新在AI数字人，未来人工智能大模型最重要的应用入口是数字人，而不是浏览器、搜索引擎等。

早在今年3月，周鸿祎和搜狐创始人张朝阳在《星空下的对话》中谈起当时火热的ChatGPT时，就提到了数字人：“ChatGPT+AI数字人=张朝阳的数字永生，搭不上这班车的企业或被淘汰。”

近期来，多家拥有数字人相关业务的A股上市公司也纷纷通过公告、投资者平台和媒体宣布接入类GPT大模型。

热点概念总是转换得太快。从元宇宙到大模型，不过也就是一年的时间，风口轮转。而数字人，也成为连续近年来，连续踩中了“元宇宙”和“大模型”两大风口的概念之一。实际上，元宇宙的热度逐渐下降之后，数字人的声量也随之放低，市场上更是出现了价格体系混乱、产品同质化的问题。

从元宇宙的入口，发展到现在，数字人似乎正借助ChatGPT和大模型获得“新生”。但除了数字主播之外，大众尚不太熟悉的数字人，其价值又究竟何在？

数字人，已占领直播间？

在商业咨询顾问刘润的抖音账号中，可以发现，近期其不少短视频中，都打上了“本视频使用数字人技术制作”的提示。其中出镜的都不是真人，而是刘润的数字人分身。

在很多中小商家的直播间里，也早已由数字人，代替了真人直播。这些数字人通过播报商品信息，引导用户去下单买券等。

一家企业表示，他们联系了一家数字人提供商，只需要提交一段真人3分钟的演讲视频，对方就能很快生成数字人主播，形象和真人所差无几，连声音、语调都大差不差。虽然它的动作单调，只能简单地对口型、摇头、扎眼等，也只能播报提前给到的文字内容，但是对于不需要互动的直播间来说，还是省心、省力多了。而且，制作的花费，也并不贵。有的厂商会直接提供客户模板来制作数字人，使用一年也不过两三千元的费用。

而虚拟主播，不过是数字人产业崛起后，商业赛道上的一个缩影。

2020年，随着元宇宙的爆发，无数虚拟数字人涌现。包括冬奥会的气象主播冯小殊、万科员工崔筱盼、抖音美妆博主柳夜熙、虚拟明星AYAYI等，不一而足。

其中，柳夜熙在2021年发布了其第一条视频6小时后，账号涨粉就达到10万，30小时后突破130万；一周后，柳夜熙的粉丝数量达到430万。目前，其已拥有842万粉丝。

（图：柳夜熙抖音账号的作品，抖音平台截图）

在这之前，很多人认识的数字人，还是从“二次元”年轻人们喜爱的初音未来、洛天依等虚拟歌姬，以及乐华娱乐推出的旗下虚拟偶像团体A-SOUL等开始的。但现在，通过短视频平台，无数普通消费者，一夜之间就被这类高度拟人的数字人占领了心智。

随着计算机CG、建模、渲染和动作捕捉、语音合成、AR/VR等技术的发展，数字人的形象也不断迭代。从最初的二次元2D动画形象，发展至今，已经越来越“真假难分”了。像柳夜熙，就是超写实数字人的代表形象之一，形象写实程度极高。

数字人产业发展走上“快车道”，也是多方面因素作用的结果。

元宇宙的东风下，数字人被业界赋予了更大的期待，也拓宽了对其应用场景的想象。例如，它可以作为用户本人在元宇宙空间的另一个身份标识而存在，像电影《头号玩家》里展示的一样，玩家可以通过设备进入虚拟空间，在其中绑定自己的虚拟“分身”，进行操作。这种身份型的“数字分身”，和微信、手机号码一样，将成为用户主体的延伸。

在现实世界中，消费互联网已经接近天花板，用户的在线时长、各种移动终端的开发等等，想要再进一步挖掘，都已经是难上加难。与之对比，虚拟世界，无异于是一块待开发的“净土”。虚拟场景中，数字人就理所当然地，成为了交互的新入口。

在这种想象空间的激励下，数字人概念跟着元宇宙一起水涨船高。同时，随着短视频、直播电商等对内容生产需求的爆发，大量的数字人形象和IP涌现，不少企业也借机和知名数字人联名，或干脆推出了属于自己的数字代言人。数字人产业迈入了新的时期。

早期的虚拟歌手，包括虚拟博主、虚拟代言人，制作方的目的大多是打造独立IP，再进一步实现商业化。这类数字人也被称为身份型数字人，作为真人形象的投射，被设置了独属的外表、个性化的“人设”等。

固然这些形象不比真人明星，没有自己的故事作为支撑，未免有些“虚无缥缈”，但对于新生代的“Z世代”群体来说，这种玩法也不陌生。就像迪士尼打造的小狐狸形象“玲娜贝儿”能够走红一样，这类数字人形象通过人设，也和消费者们建立起了情感上的链接，并拥有了自己的粉丝。通过出售周边、为企业提供形象代言、直播打赏、进行演出等模式，它们给自己的制作方也带来了营收。

（图：虚拟人AYAYI，图源：AYAYI微博头像）

帮助数字人拓展了更大应用空间的，是AI技术的发展。随着深度学习算法取得突破，自然语言理解NLP和机器视觉等技术日趋成熟，由“算法驱动”的数字人开始出现，可以智能交互的数字人，逐渐露出头角。

《企业级AI数字人数字经济发展“新动能”》白皮书中，就将数字人的发展分为了5个阶段。大多数数字人，在前两年已经走到了第三阶段——依赖算法驱动，数字人可以实现口型、肢体、表情等动作，并且，它可以在简单的对话场景里，和用户实时交互了。

这意味着，数字人能在部分限定场景里“独立工作”了。随着开源跨模态深度学习模型推出，底层技术获得突破，深度学习的应用也重塑了数字人的制作流程，各种图文和音视频数据采集后，通过模型训练，可以快速创造出复刻真人语音、外貌的写实数字人。

大量的数字人，开始涌入直播间，“抢占”了一部分小主播的地盘。尽管它的交互能力还没有那么强，但胜在“量”上，也能帮助不少商家控制成本。

从这个层面来看，数字人可以作为企业代替真人服务的“数字员工”之一，得以存在了。

另外一个例子是，在2023年初，万科董事会主席郁亮在微信朋友圈里发文，恭喜“崔筱盼”成为万科集团优秀数字员工。

这是崔筱盼第二次获得嘉奖了。这名拥有年轻女性形象的万科员工，不是真人，而是数字人。2021年入职后，通过学习财务知识，崔筱盼在看到财务数据的同时，会选择合适时间去提醒应收账户，以实现社会资金的高效周转和现金管理。因其催办的预付应收逾期单据核销率达到91.44%，崔筱盼还拿到了当年的万科总部最佳新人奖。

据郁亮发文显示，在2022年，崔筱盼的工作范围由资金、财务，拓展到了投资、融资、工程、成本、营销、运营等职能。

此外，招商局集团在去年底推出了数字员工“招小影”，实现了在招商随行办公协同平台落地，可进行工作汇总、信息通知等，并具备业务自动处理能力，辅助员工实现数据服务入口的统一。

元宇宙的“入口”故事还能讲吗？

有趣的是，数字人和其他互联网产品相比，存在一个明显的不同：虽然在互联网时代走红，它却缺乏C端应用的土壤。目前为止，C端用户对之仅止于好奇，而真正提出应用需求的，都是B端企业。

毕竟，B端企业最为了解Z世代用户的价值，也对蓬勃发展的科技浪潮最为敏感。应用数字人，也是它们基于对新市场的了解，出于获取新用户、提升品牌价值、增强用户体验的目的。

基于IP，数字人在品牌营销上的价值更容易被挖掘。所以，也可以看到，现有的企业应用数字人的核心场景，多数是利用虚拟IP，打造营销的新场景，吸引新用户，同时也可以提升品牌的科技感；此外，通过数字人的智能交互等功能，实现对用户的服务。像银行的虚拟客服、旅游景点的虚拟导游、在线课堂的虚拟教师等等，成为大众最常见的企业中的数字人。

但基于B端需求得以爆发的数字人产业，也必然面对这样的考验：它能够足以激发用户的兴趣，并且能够比原来的人类员工应用成本更低。

但数字人显然还具有自己的局限性。它的应用类型，目前依然是以带有IP的身份型数字人为主，约占了当下市场的九成左右。随着直播行业的巨大内容生成需求崛起后，其应用场景也主要仍是集中在直播领域。

但起于直播，数字人也限于直播，应用场景仍然有限。

同时，受限于技术，目前的数字人交互能力仍然有限，表达也比较单一。这也是不少使用它的企业和用户的直观感受：不少数字人主播仅限于播放事先录制好的内容；或者在互动时的对话还比较尴尬。因此，直播带货时，不少电商选择虚拟主播+助理的模式，或者是由“中之人”操控，给真人套上虚拟主播的外表。

此外，要打造目前流行的超写实数字人，昂贵的成本也是一大制约因素。柳夜熙的制作方创壹科技创始人梁子康曾对外表示，柳夜熙的制作投入，包括人员成本、技术成本等约在百万元级别，其2021年11月推出的第一条柳夜熙短视频，成本约为几十万元。

当前的技术水平，还不足以让数字人，支撑起元宇宙讲述的全新“入口”故事。现在，元宇宙最火热的阶段已过；而数字人在元宇宙中，至今还没有出现过更有说服力的代表性产品。

当数字人只有外貌上的区别，在交互能力和功能上却大同小异时，当用户最初的新鲜感逐渐过去后，这类应用“同质化”的问题也随之凸显。数字人提供商们，也开始在价格上“卷”了起来。

但是，它拓展出的想象力，已经和企业应用的现实场景得到了结合。因此，当数字人亟需破局时，ChatGPT和大模型的新风口，给了它新的机会。

大模型下了一场“及时雨”

在不久前的发布会上，360也表示，数字人将成为未来AI大模型最重要的应用入口。没有大模型支撑时，数字人只能按照既定脚本输出内容，不能交流，也没有性格、记忆。而360推出基于大模型激活的数字人，并提出了“有灵魂的数字人”概念。

比如在现场，周鸿祎展示了“法务专员”数字人校色，对企业中常见的公章管理和合同审核问题，作出辅助。

实际上，这和崔筱盼、招小影等数字员工，本质是相同的。但基于大模型，数字人的“大脑”得以扩容了。

“GPT-4 为代表的大模型推出后，最核心的变化就是，服务型的虚拟人在理解用户意图和回答问题上能做得更好了。”Honnverse虹宇宙首席品牌官吴璇曾对外表示。

相比于传统的对话引擎，接入GPT大模型后的数字人，能够有效地输出更加接近人类口吻的回复，对很多的问题的理解也更加到位。例如，结合AIGC的功能，泛娱乐领域的数字人能实现与观众的实时互动；在金融、文旅、教育、医疗等领域则能更好地完成智能客服和专属顾问的沟通工作。

在这种情况下，实际上，数字人被赋予了更大的产业意义——它成为产业大模型辅助企业进行数智化转型，在落地应用层的交互入口。类似于目前的AI助手，但它比起AI助手来在视觉和交互上更加直观，拥有独特的外表以及人设，既可以作为品牌营销工具、提升企业的品牌价值，也可以拉近和用户的距离；同时，它还可以和企业的信息化后台打通，成为企业名副其实的数字资产。

在交互方式上，随着AI技术的突破，或许未来的数字人也能够更加流畅地通过语音等方式，和用户实现实时交流。

也因此，国盛证券曾提出，随着算力的提升以及GPT-4的模型升级，数字人将成为GPT-4之后、承载多模态的杀手级应用。

另一方面，大模型出现后，数字人的制作流程也被重塑，在制作环节上，数字人也实现了降本提效，为商业化应用提供了可能。

在元宇宙概念热度下降后，除了直播领域外尚未找到应用突破口的数字人赛道，无异于又迎来了一场“及时雨”。

今年4月25日，腾讯云发布智能小样本数智人生产平台。通过该平台基于通用多模态大模型技术，只需要3分钟真人口播视频、100句语音素材等小样本，便可通过多模态数据输入与实时建模，制作出与真人近似的“数智人”。

4月份，商汤在发布的“日日新”大模型体系下，也上线了如影数字人视频生成平台，也可以通过一段5分钟真人视频素材生成数字人。

5月份，小冰公司宣布启动“克隆人计划”，最短需个人采集三分钟数据，即可为用户创造源于本人性格、技能、声音、外貌的AI克隆人。6月1日，小冰首批网红明星“克隆人”上线，用户可以在X Eva App中与AI克隆人交流，其中包括了引起网络热议的网红“半藏森林”的AI克隆人。

（图：小冰首批克隆人上线，AI小冰微信截图）

数字人行业再度进入活跃期。在直播间和业内活动上，不同主播、主持人和大佬的数字“分身”，屡见不鲜。垂直行业的公司们，也在寻求数字人的落地新方向。像顺网科技，就在不久前宣布其旗下数字人“晓竞”已将AIGC应用于电竞酒店行业，帮助酒店业主实现智能经营，自动生成营销内容，满足商户在实体经营中对数字营销的需求。唱吧也以其CEO陈华真人形象为基础，打造了基于ChatGPT技术的智能数字人“托尼”。

但这仍然是一个处于萌芽期的产业。数字人的商业化落地进程，仍然还需要进一步的探索。但无论如何，ChatGPT不是元宇宙的“对手”，而是为其提供了新的动力，在AI技术为数字人提供了美丽的“皮囊”之后，助力其打造更加有趣的“灵魂”。