APKU观点京东健康金方怡:互联网+医疗健康构建数字化行业新生态

“互联网+”正在强势进入医疗行业，传统医药企业、互联网企业纷纷掘金互联网医疗新蓝海。去年3月底，国务院正式印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要》，明确提出积极应用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推动惠及全民的健康信息和智慧医疗服务以及健康大数据的应用。京东作为互联网巨头，也加入了这场战局，发力互联网医疗领域。

近期，在第二届A-PKU儿童康复生态发展论坛上，京东健康专科互联网医院部总经理金方怡以“互联网+医疗健康 构建数字化行业新生态”为主题，从京东的视角出发，分享了京东健康在儿童心理、儿童康复以及精神心理方面做过的一些探索和实践。

互联网+医疗健康 探索医疗服务新路径

2019年5月，京东集团将京东健康业务板块拆分出来独立运营，深耕大健康相关的产品和服务。目前，京东健康已经实现全面完整的“互联网+医疗健康”布局，产品服务已经覆盖医药健康全产业链、医疗全流程、健康全场景以及用户全生命周期的应用。

京东健康是中国领先的在线医疗健康平台，也是医疗产业链数字化改造的领跑者。金方怡称，“整个政策的推进过程其实也代表了京东健康通过互联网技术进入到医疗领域的整个认知的重构。”

自从2018年后，互联网医院相关准入、监管、支付政策陆续出台，国家相继颁布了“互联网+医疗健康”、互联网诊疗、互联网医药服务价格等管理办法，推动“互联网+医疗健康”进入到了新的发展时期。在这期间，以公立医院为主导的互联网医院呈快速发展态势，越来越多的公立医院开始布局自己的互联网医疗业务。例如，北京协和医院、宣武医院等公立医院都在去年获得了第一批的互联网诊疗服务资质，依托互联网技术在不同的视角为居民提供了更便民、惠民的医疗健康服务。

在这个领域里有两大合作模态，一种是以公立医院为主导的互联网医院;另一种是像京东这种第三方创立的平台型互联网医院。事实上，公立医院主导型的互联网医院更多面向居民提供便民、惠民的就医服务;而第三方平台提供的互联网医院的服务更偏向用户的更前端和更后端，保证了筛查识别以及治疗、康复的全程管理的环节。这两类互联网医院优势互补、融合发展，以此来满足用户的基础性和补充性医疗服务需求。

京东在2017年拿到第一批的互联网医院牌照。“我们也在针对京东的4.5亿用户来快速推进‘互联网+医疗健康’的服务。但在发展的过程中，我们也发现医疗服务和保健服务这两类服务其实有所差别，这也是为什么我们大力开展以康复为主导的互联网医院服务的核心。”金方怡说。

随着“互联网+医疗健康”的到来，医疗健康市场出现了许多新的变革与机会。京东健康正在围绕医疗和保健服务这两类服务开展深度布局。既包括和政府、公立医院合作共建，通过在技术和运营体系上的合作提供互联网医院服务;同时也包括了和大健康、康复类产业开展深度融合，覆盖医院、康复机构、医药产业、健康管理方、保健服务方等多方主体，打造多模态、多角色共同生长的生态体系。”

探索儿童精卫专科领域 联合北大医疗脑健康构建数字化生态

迎合京东集团“建立以供应链为基础的技术服务型企业”的战略背景，京东健康正在精神学科领域开展一系列的业务布局和整体规划。金方怡表示：“无论是从专科的供应链服务还是数字化驱动，我们旨在打造‘以供应链为核心、以医疗服务为抓手’的全生命周期、全场景的健康管理平台。”京东健康现在也在向更垂直更细分的领域渗透，比如睡眠管理、疾病管理、人群管理等等，也面向儿童青少年群体提供细分的医疗服务。

当前，睡眠问题正成为人们面临的一个重要问题。睡眠障碍性疾病的发病率在逐年升高，且逐渐呈现年轻化的趋势。作为一项重要生理机能，睡眠也对儿童身心健康有着重要影响。WHO发布的相关指南中指出，0～4岁儿童应保证每天10～13 小时的高质量睡眠。 有研究表明，约有50%～80%孤独症谱系障碍的儿童伴有睡眠问题。 因此，学龄前儿童家长应注重孩子的睡眠健康，减少孩子屏幕暴露时间。

去年“321睡眠日”，京东健康发布了《2019-2020线上睡眠消费报告》。金方怡称，“我们过去认为睡眠相关需求仅在京东平台产生，像寻求枕头、床垫、褪黑素等相关产品。但对用户进一步调研我们发现，用户的需求实际上形成了整个闭环。比如京东用户在搜索褪黑素相关的产品的时候，我们会认为用户可能有轻度的睡眠需求，这时把睡眠服务前置，确实识别出很多有需求的用户甚至有睡眠障碍的人群。这时候用户可以进入线上的睡眠筛查评估和挂号咨询的入口，这样无论提供线上咨询还是线下挂号的服务，都能更便捷、更及时。我们也在联动一些智能的穿戴设备和线下的睡眠中心，向用户提供后续的健康管理。”

去年3月，在一年一度的世界睡眠日到来之际，京东健康“名医直播”邀请到北京大学第六医院副院长孙洪强教授和北京大学第六医院睡眠医学中心主任孙伟教授做客直播间，与广大网友共话睡眠健康。京东健康也和北大六院睡眠医学中心联动开展了“百城睡眠活动”，取得了非常好的反响和声量。

除了联合精神科名医专家开展科普直播、在线问诊等活动外，京东健康还通过提供心理咨询专区、定向推送、前置服务等举措，提升心理健康筛查率和识别率，将精神心理服务触及京东4亿多用户。

针对孤独谱系障碍(ASD)，京东目前已经开展了许多关于人工智能、VR、生物标记物以及机器深度学习的研究和相关的场景应用。“我们也搭建了自己的算法团队，希望能构建起全流程的服务体系，这样可以开展更具前瞻性、底层性的研究。”金方怡说道。

“我们希望通过合作能在儿童康复领域做一些延展，提供线上线下闭环式的全场景的服务链条，比如给儿童和家长用户提供线上筛查、在线咨询以及相关课程。同时，我们也面向医疗机构和医生侧资源提供线上线下一体化的治疗体系;面向康复服务机构提供更好的培训，以此来搭建孤独谱系障碍疾病的识别、筛查、治疗和康复的整个服务网络。”

“现在，京东健康也已和北大医疗脑健康推行了很多相关的合作，依托平台资源优势，京东健康能够提供自有的用户资源、技术资源、物流体系、运营体系以及高效的供应链管理;同时，北大医疗脑健康拥有权威的专家团队、高素质的康复人才资源和专业、科学的康复治疗技术方案。这样，通过优势资源的整合，能够促进双方相互赋能、共同发展。未来，京东健康将和北大医疗脑健康一起打造青少年心理健康的平台，共同构建儿童康复领域数字化新生态。”金方怡表示。