文/沈钊 钟凌瀚 朱诗颖
随着天猫双11的到来，曾被誉为“淘宝第一村”的广州里仁洞村，已进入了紧张的双11时间，闪耀的灯光下，员工将货物分拣、入车、运送，街巷一片繁忙景象。在宝业路等特色街区，广州人的快乐也正逐渐回归，年轻人结伴去"夜游"，打卡各种网红美食。
在孕育了初代淘品牌的海珠区创意产业园里，各处高挂备战天猫双11的标语，商家连夜直播，提前促销作为年度消费大戏。而在位于广州大石的岭南电商产业园，淘宝直播间里每天都在上演主播的吆喝声。
“这个西柚色指甲油涂上特别显白，宝宝们趁现在折扣大赶紧下单！”在“谜秀旗舰店”的淘宝直播间里，主播正卖力推荐着某品牌的指甲油，而试用指甲油的“助手”，竟是他们的老板——岭南电商产业园副总裁、谜秀品牌董事长刘小平。
刘小平告诉记者，今年，服装美妆（以下简称“服妆”）商家积极通过淘宝直播阵地开拓增长，天猫双11预热期间，服妆类电商直播场次及观看人数均创新高，谜秀旗下主播带的服妆产品更是一度卖爆。为了给直播间增加人气，他已经跨界客串了10多次美妆带货主播，他说这是一种幸福的烦恼。电商老板每年双11都不可避免地变成“打工人”，亲自上阵直播、当客服。
闪亮的灯，男老板跨界客串淘宝美妆主播
夜幕降临，刘小平看了看腕表，现在离开播还有十五分钟，他径直走入直播室，开始打开补光灯，并调试高度。
他，是岭南电商产业园副总裁、谜秀品牌董事长，另一身份是主播间的“客串主播”，同时还身兼“轮班客服”，“进货工人”的角色。
补光灯的白光打在主播脸上，手机直播画面亮堂起来。一台录制的手机、一台供后台操控的电脑，几排挂满秋冬季新款女装的衣架，就组成了整个直播间的全部。
谈到第一次客串主播，刘小平笑称“忙起来时主播不够，自己也是赶鸭子上架。大家都在努力，各种方法都在试，看哪种能把业绩做得更好。”
“今年直播是重点，公司也投入了各种资源突破直播赛道，在双11预热的时候，谜秀旗舰店的直播热度峰值一度飙升到大牌女装直播人气排名的第二名，仅次于优衣库。”聊到直播成果，刘小平十分自豪。
天猫双11是下半年最重要的销售节点。今年，天猫双11比以往多了3天，消费者从10月21日开始参与预售，11月1日就可以支付预售商品的尾款，提前10天收到货。对消费者来说，买两波的节奏，能更好地满足消费者的购物习惯，提升体验。
过去经常消费者过完双11想起来很多东西忘了买，今年可以买两波，给了消费者更多时间选购，能够更从容地买到实惠的优质商品。为了使货源充足、售后完善，谜秀也准备了接近45日的时间。
广州市社科院高级研究员彭澎博士说，“对于中国2000个制造业产业带来说，天猫双11是中小商家迅速提升品牌形象，获取新客的最好机会。对于大型的制造业企业来说，天猫双11又是促进企业转型，从中国制造向中国品牌升级过程中的重大机会。”
据彭澎观察，今年的双11，天猫额外倾注了资源给传统制造型企业和外贸工厂，这也是在为构建双循环做出的一个很大的努力。双11给产业带工厂机会，就是在给中国制造机会。
谜秀品牌的员工们争相反映，公司业绩在天猫双11预热期间的稳步提升，绝对少不了老板的重大“牺牲”——作为美妆主播风光“出圈”。刘小平也回忆道，有次为了试色口红，上妆时自己恰巧躲了一下，不小心蹭到脸上去了，但也恰是因为这个小差错，阴差阳错地撞对了观众的观看胃口，当晚的弹幕区十分热闹。
忙碌的光，从白天亮到半夜迎战天猫双11
作为老板，刘小平还会时常与服装设计师沟通制作，与运营人员讨论后台成交数据，也会突然惊喜降临直播间给观众们派红包。身兼多职是一种责任，也是一份幸福。
刘小平一天的忙碌，从睁开眼的第一缕阳光，延续到休息后夜晚城市亮起的灯光。“有一天到凌晨3点回到家才发现，直播时涂的指甲油质量太好，不容易剥落，但我第二天早上还要组织公司的管理例会，实在没好办法，只能用刀子去刮掉指甲油，整个指甲盖都被削掉了一层。”刘小平直言，直播对于自己的精力和体力消耗十分大，一般情况下，一个淘宝主播正常的工作时间是3至4小时，而天猫双11期间，大家都很拼，单一个人就要播8个小时，还没有轮换。
屏幕上主播总是光鲜有趣，这种舞台上的兴奋感和活力吸引了很多人消费。他谈到，电商发展了十年，才有了今天这样的规模；而直播带货模式刚出来，方兴未艾，就像一颗闪亮的启明星。
同时，抗击新冠疫情期间也给直播带货模式带来了新的发展契机。刘小平介绍，谜秀旗舰店的直播间成交数据已经占到了整个旗舰店成交额的15%~20%，成为了拉动交易的一大动力。而在转化率上，目前直播带货模式已比页面宣传的模式高出近十倍。
此外，面对当前疫情之下国际贸易的“寒冬”，岭南电商产业园还帮助传统企业向数字化营销转型，产品向生态节能、智能化方向转型，传统销售渠道向电子商务加速转型，加快打造优势产业集群。
“天猫双11作为电商板块的年度最大盛典，备战期间的直播基地从早上8点钟到凌晨2点钟，灯火通明。”岭南电商产业园副总经理欧阳伟表示，在今年全新双11的刺激下，消费者的热情和参与度格外高涨。为了迎战天猫双11，大家都很拼。几十间直播间内的照明灯，从白天亮到半夜。其中，谜秀品牌在产业园内办公室的电表，一天就能“走”近200度电，这相当于普通家庭一个月的用电量。
岭南电商产业园每间窗户透出的点点亮光，就像不断创新高而亮起的成交额，给了电商们更大的信心。他们相信，随着经济企稳、疫情控制，加上天猫双11的刺激，下半年的消费市场一定会呈现出更好的状态。
“每一个微小的社会经济细胞，都展现了坚强韧性，都蕴藏着巨大潜能。”上海金融与法律研究院研究员傅蔚冈认为，天猫双11就是渡尽劫波的中小企业展现韧性和潜力的主场。今年“光棍节”变身“双节棍”，就是为了创造更长的生意时间窗，让新品牌和中小商家在天猫双11期间获得更多资源。春华秋实，期待天猫“双11”期间的中小企业，能够有更好的收成。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 黄婷
