据外媒消息，近日，国外调研机构BankMyCell的一份报告显示，打算购买新iPhone机型，来更换旧款iPhone手机用户的数量在不断减少。BankMyCell收集了自2018年10月以来的3.8万多名手机交易用户的数据，以此来调查升级周期中的苹果品牌忠诚度。统计结果显示，跟2018年3月相比，iPhone的用户留存率下降了15.2%之多。
而安卓手机巨头三星，这个苹果的主要竞争对手之一，其用户的忠诚度要明显更高。据统计显示，有26%的iPhone X用户直接在更换新手机时，转向采用了其他手机品牌。而三星用户中，仅有7.7%的Galaxy S9用户换新时改用iPhone，而剩下的92.3%的用户，在换新手机时仍选择Android阵营产品。
报告还显示，在2019年6月份，以旧换新的iPhone用户中就有18%的用户换成了三星手机。整体大数据显示，iPhone的忠诚度处于自2011年以来的最低水平，降至73%，此前的忠诚的最高水平在2017年，有92%。
另外，据Kantar的报告显示，截至2019年6月季度中，基于iOS的设备占美国手机销售的36%，比去年同期下降了2.4%，而Android手机的销量却增长了2.5%，升至61%。
