与一般的零售行业不一样，大家居是一个重服务行业，较为重视线下体验，传统代理和经销的销售模式是区域化，主要的销售及服务半径仅限于周边 5 公里 -10 公里范围。但是随着新房时代的结束，存量房时代的来临，传统代理和经销模式的企业迎来了客流危机，不得不考虑主动引流，打破渠道边界拓展销售半径，自新零售风潮开始之后，家具建材品类电商化进程开始加速，各家电商平台加深入与线下门店运作，以线下体验线上购买的方式破解非标化的家具建材整体搬运到线上的壁垒。
大家居市场消费习惯的改变必然催生新的消费需求，尤其的越来越多的家居售后服务行业服务标准渐趋细化，人们对家具的品质和个性化需求不断提升，进而对家具安装服务的需求也日益增长。大家居后市场服务平台也就运营而生，它能够有效弥补家居行业商家服务半径的短板，提升服务效率，降低服务成本。
鲁班到家敏锐地捕捉到这一市场机遇，于八年前便投身大家居后市场，通过专业的安装服务，专业的数字化运营，满足消费者对家具安装的多元化需求。尤其是数字化解决方案出现以后，服务平台颠覆了传统用工模式，同时解决了蓝领技工、大家居企业和终端消费者的三方痛点，为大家居企业降本增效，为万千蓝领技工创造就业岗位，为终端消费者提供优质标准的服务，提升大家居后市场服务效率和质量，推动行业生态持续发展升级。
截止目前为止，鲁班到家累计为超过200万家企业用户提供安装、维修、送货等最后一公里技能服务，每年服务超过3000万家庭，综合服务覆盖率高达99.21%，能极大程度地为企业解决跨区域销售问题，帮助企业快速扩大售后服务半径。并同包括凯迪仕、好太太、欧派家居、爱果乐、林氏木业、东鹏洁具、欧普照明等企业建立战略合作关系；成为抖音、淘宝、京东、拼多多、顺丰、德邦、跨越速运等官方指定服务平台。
鲁班到家对于大家居行业全品类进行覆盖，并且在各品类都占据了较高的市场份额，构筑了自身在服务供给侧的强大规模化优势，跨品类开拓复制能力强具备破圈构建蓝领大服务平台的趋势。而且有效解决了在波动的业务量下企业对于蓝领人力资源浪费或人手不够的结构性缺工问题，为企业共享了蓝领技工资源，降低了财务运营成本，提升了综合运营能力。
鲁班到家还搭建了一套数字化服务管控体系，首先为企业服务发包实现托管式下单服务，包括批量一键下单、LBS定位匹配、系统自动雇佣、流程节点追踪、完工系统核销、订单质保托管六大自动化功能，从而简化服务链条，提高服务效率。
其次，鲁班到家为企业服务管理实现可视化服务管控，包括就近匹配订单、2小时预约服务、上门定位打卡、完工拍照验收等等十大流程节点，利用线上数据算法监管，线下运营中心管控，确保服务质量。
最后，鲁班到家为企业服务交付实现标准化服务交付，包括标准化服务培训、标准化作业流程、标准化施工作业、标准化服务保障政策等等一系列标准化交付保障，为行业售后服务提供更加标准可靠的服务体系。同时，鲁班到家拥有一套高效的数字化交付机制，全流程智能化处理，有效节省客户进行订单处理的成本。
大家居后市场之后显然将迎来不少变革，目前互联网家居售后服务行业渐趋成熟，产品标准化程度不断提升，头部企业在渠道、产品、服务等领域的布局优势逐渐凸显，在技术创新、规模扩张、行业标准制定、行业生态完善方面发挥重要引领作用，预计未来在新进入资本的加持和持续的市场竞争下，缺乏独特竞争优势的长尾玩家可能逐渐面临淘汰，行业格局将不断向头部集中。
