谈起现代科技的创新重点,“集成”必然榜上有名。
智能手机,集通话、上网、拍照、音乐等于一体,将我们的生活送入移动互联时代;新能源车,集新能源代步、自动驾驶、智慧交互于一体,让传统燃油车企业惶惶不安;苹果最新芯片M1 Ultra,只因底层集成了两颗M1 Max,被称为发布会上最大创新……
“集成”似乎成为创新的万能药,殊不知,它是“一将功成万骨枯”的试炼场。“幸存者效应”,使我们只看到了成功的例子,失败者却被历史浪潮所遗忘。譬如诺基亚曾出的这款手机,希望集游戏手柄与通讯于一体,但它打电话时是这样的(下图),只能被列入失败博物馆中。
相反,创新“幸存者”们往往担负起了推进整体产业创新的重要使命。比如,在厨电领域,提起集成,我们总能想起方太。
其集成大作,几乎引领了各个厨电的细分领域:集吸油烟机、灶具、蒸烤箱等产品功能为一体的方太集成烹饪中心;既能洗碗又能洗菜的水槽洗碗机,均享有行业盛誉。
当年,在方太发布全新一代跨界三合一水槽洗碗机Q7(2017年),而厨电行业有347个品牌惨淡退出(据CMM零售监测数据);也因为集成的突破,即便在疫情线下遇冷的日子里,方太依然保持全年营收两位数增长。
关于集成,到底拥有怎样的秘诀?集成之路上,成功与失败之间,到底横亘着怎样的峡谷?
“集成”知易行难
说到底,消费科技最终想实现的是“越来越简单”,而“集成”不好则会徒增烦恼。
第一道难,在于整体量级上,比如“体量”、“重量”、“耗能量”,不能徒增负担。第二道难,在于一机多能容易导致“功能模糊”甚至“性能相悖”。
譬如这款神器,Smart Battery Case,这款苹果亲自发布的手机保护壳,集存储与电量于一体,是苹果官方所期待的iPhone伴侣。但它厚重的身型绑定于手机上,反而削弱了苹果手机轻巧的易用性。这款产品销量平平,根本竞争不过“分体式”的手机壳,或者充电宝。
产品不是一个袋子,想要什么都往里装。抓住根本诉求最为重要,否则反而画蛇添足、舍本逐末。也因如此,产品经理圈中有一个盛行的说法,“边界控制”比产品创新更重要。
回到厨电,以吸油烟机来说,消费者第一诉求是吸油烟干净、少油污存留、静音。
方太虽具备业内首屈一指的控烟技术与静音技术,但方太给出的解法却是潜心钻研,“顺势而为”。仅2016年至2018年前后,方太就实地走访了500户居民家庭厨房,调研了用户对传统集成灶排烟、空间利用率等方面真实的改善诉求。
直到2019年到方太才推出集成烹饪中心X系列,这距业内第一台深井下排集成灶面市,已时隔15年。这套与众不同的综合性解决方案,通过“背吸上排”方式不仅避免产生新的效率和油污问题,还以上排管道“狭管效应”,瞬间加压让烟气流动速度增快,让烟机的根本问题得到了解决。
值得一提的是,集成烹饪中心与业内其他的集成解决方案是有本质区别的。方太的“集成”是解决厨房问题的思路,而不是目的,是通过打通系统底层的功能模块,在原生系统协同的基础上落实一体化解决方案。某种意义上,可以说是“1+1=1”的集成理念。
这与我国空间站设计思路如出一辙,即在不增加额外负累的同时,将各方面体验从底层逻辑集成起来。要达成这一效果,必须得从核心部件、空间布局、交互逻辑等方面的重新审视与设计的着手,是一场又一场的技术攻坚战。
追求大道至简,立足核心需求的执念,是方太集成烹饪中心一经上市便俘获好评的根本。据了解,方太这一品类仅三年时间就创下突破了100万台的销售佳绩。
“集成”升维之根
刚刚已揭示了,集成化厨电创新如何成功的第一个要义。但显然,方太集成烹饪中心的创新演进中,可挖掘的门道不止如此。
在今天方太2022年旗舰新品发布会上,方太全新集成烹饪中心如约而至。回顾前三年同定位产品,六大集成理念,“功能、烹饪、空间、美学、智能、场景”一直传承延续。只是每年在具体痛点的解决上,方太创新总会带来新惊喜。
2020年3月,方太集成烹饪中心Z系列上市,以更轻薄的325mm风机架,不挑吊柜随心装,让消费者无需再为美观与适配性发愁。据中怡康统计这一系列自上市已累计22个月位列中怡康畅销榜第一名。
去年发布的第2代集成烹饪中心,让人印象深刻的是,方太坚守的“一平方米”的空间上,新增了制冷结构,解决了“夏厨热”的问题。而这仅是看得到的,在看不到的地方,新增的空调冷凝器并没有新增管道和打孔,而是以“速排水微通道蒸发器”技术,将冷凝水排放与排烟二合一,可见方太严苛的内在追求。
核心部件的功能协调、是否重复占用空间、工业美学设计等,都是方太逐步达成最优集成方案所攻破的关键关口。
而本次发布的集成烹饪中心全隐升降系列则在前代的基础上,进一步打破了“厨电”工具化属性,从整体家居的角度,提出了一个更深刻地问题:在不使用时,厨房如何自处?在使用时,它所带来的仪式感又如何进一步彰显?
要知道,2021年全国居民人均可支配收入35128元。十年间几近番翻,消费者需求早已从基础功能层面转入精神层面。而随着疫情导致居家生活时间增多,人们对生活仪式感、品质的追求再度攀高。
非烹饪时间,方太集成烹饪中心全隐升降系列隐藏于橱柜之中,浑然一体,而当消费下厨时,只需“挥一挥手”,机身便宛如舞台般娓娓降落,拉开享受生活的序幕。
同时,方太此次发布的新品中,方太集成烹饪中心Z系列,拥有智慧动力引擎、精准控温科技、自主控湿科技……在烹饪场景的核心技能拉满;全声场降噪科技,手感智控则让烹饪的舒适感跃升。
方太的集成创新可谓面面俱到,但总结来看却非常简单,就是立足于“人的体验”。之所以从“吸烟功能”到“烹饪场景下全问题”,再到打破厨房既有定位惯性,与整体家居生活一体,背后实际上是对消费者需求的深刻体察。
“做好的产品,要时刻保持对消费者生活方式、细节体验的动态体察,用创新性的好产品从根本上解决行业问题”,方太集团副总裁孙利明在谈及产品自信来源时,如此阐释。
创新背后的骨气
在制造业发展初期,中国式“创新”的做法,不是粗暴的从德国等发达国家采购一条生产线,就是把海外市场的火爆产品贴牌内销,更多的则是拆壳销售。
这种舶来的创新,一方面,知其然不知其所以然,另一方面,也容易与我国本土消费环境水土不服。
厨电制造领域也经历过这样的时刻。诞生于油烟不多的西式厨房,欧式吸烟机在成为新一代家庭新房必备后,也让“洗油烟机咯”的呼喊声成为一道独特风景。
是否对本土需求给予足够尊重,就像“你永远叫不醒装睡的人”,背后是科技实力缺失、畏难情绪作怪。
因此,方太的出现更显珍贵,在刚进入烟机领域时,就下定决心与海外高端品牌角逐。其对中国厨房高温猛炒油烟大的洞察,源自于方太的民族骨气与创新自信。
方太“云魔方”吸油烟机上市6个多月销量就破30万,“风魔方”吸油烟机连续7年位列中怡康畅销榜榜首。另外,方太与中国家用电器研究院牵头制定《吸油烟机吸油烟效果评价技术规范》,重新定义了吸油烟机“不跑烟”新标准,为行业提供了衡量与评估的尺度,对于业内相关技术水平的提升具有指引性作用。
行业龙头的极致能力背后,是方太从成立至今,坚持每年将不低于5%的营收的科研投入,对消费者痛点的持续攻克。
为保持对本土消费者痛点的深刻洞察,方太一直有一支由社会学家、心理学家、产品设计师、工程设计师组成而成的客户调研团队。譬如,在厨电智能化趋势上,方太不是简单新增智能功能,而是基于当下年轻人中西融合、追求轻松享受的洞察,带来焕然一新的本地化用户体验。
最令人敬佩的是,方太敢于聚焦厨房内的三大基础要素“空气、水、食物”,走向基础科研的攻坚区。会上,国家航天院所将与方太开展航天技术厨电应用联合课题研究,利用航天单位在空气动力学、流体力学、热能学等层面的技术优势开展合作,以航天技术赋能普通消费者的厨房。
熊彼特认为创新是引入一种新的函数,而方太显然引入了最强“变量”。
总结
在知识产权产业媒体IPRdaily与incoPat创新指数研究中心联合发布的《全球智慧家庭发明专利TOP20》上,方太、华为、谷歌、苹果榜上有名。谷歌、苹果作为公认的创新风向标,其创新模式一直被国人津津乐道。而今天,华为、方太等不同领域的创新企业正树立国产品牌创新的新标杆。
创立26年来,方太的创新路径从“应用技术创新”到“品类科技创新”,再到“基础材料创新”,积累了创新的技术底气。截止目前,方太拥有超7200件授权专利,包括发明专利超1600件。
“方太认为,仁爱为体,才能驾驭科技服务于人的方向;合理为度,才能掌控智能科技的理性生长;幸福为本,才能谨记幸福与共是科技的最终归宿”。方太的创新科技观,不止透露着中华民族智慧,更堪称创新源动力的当代说明书。
由于专注,我们看到方太深耕厨电一隅却创造了种种颠覆。但对于我国国货创新来说,我们还需要生活时时处处中,看到“方太们”的影子。
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