有赞商城里买茅台被人骗钱,平台有责任么?

有赞商城里买茅台被人骗钱,平台有责任么?
2021年01月25日 21:50 易简财经

“你以为割了商家韭菜占到了便宜,没想到自己却早已身在杀猪盘中。”

用积分换茅台,没想到老板跑路了

最近有赞精选平台因为换购茅台的店家跑路一事,闹得沸沸扬扬。

2020年12月底,有赞精选平台上的一家名为“最美黔运”店铺,售卖的“茅台+特产”套餐出事了。

这一份套餐中,不仅有6瓶500ml的53度酱香型新飞天茅台酒,还有绿茶、红茶、糙米等一系列土特产。

整个套餐价值14888积分,按照这家店铺的规则,1元可以购买1积分,相当于售价14888元。但是这个积分,需要确认收货后,才会到账,也就是先点击确认收货,再去用这些积分去兑换套餐。

别看这个套餐差不多1.5万元,但是按照飞天茅台的市场价计算,六瓶至少要1.8万元,而店铺的这个价格显然比市场价划算太多,还能得一堆特产。这么好的事,自然引来了一堆消费者。但是他们没有想到,自己却掉进了陷阱之中。

很多消费者发现,他们购买的商品迟迟没有发货,而元旦之后,有消费者甚至上门询问,但员工却回复说,“老板失踪了”。于是受害者们选择了报警。

警方接管,涉案金额上亿

天眼查显示,“最美黔运”背后的公司为贵州最美黔运商贸有限公司,两位持股人分别是,持股 60% 的大股东周杰和持股 40% 的刘云雷。公司于 2016 年 8 月 29 日成立,2020 年 4 月中旬在经营范围中新增了酒水产品销售业务。

贵阳市云岩区市场监督管理局公示信息显示,2020 年 3 季度,贵州最美黔运商贸有限公司累计被消费者投诉[下载黑猫投诉客户端] 16 次。另外,该公司也因违反《中华人民共和国食品安全法》,被云岩区市场监管局罚款 10 万元,并没收违法所得和非法财物 1.8 万元。

那么如此一家劣迹斑斑的公司,如何获得茅台酒经销权的呢?一位接近茅台集团的人士表示,“最美黔运”并未取得茅台集团授权被经销资质,其兜售的茅台酒货源并不清晰,有可能来自二级市场采购,也有可能是假酒。

有媒体致电贵阳市公安局云岩分局,接电话的工作人员表示这件事现由当地的延中派出所负责。

延中派出所的警察表示,目前已经立案了,“这个案子是由刑侦在负责,(至于)案件进展到哪一步,我也不知道。”

除此之外,该警察还告诉媒体,“这个事情牵扯到几千人,金额很大,涉及到的金额已经上亿了。前几天,(我)每天都要接上百人、几百人的电话,这个牵扯很广。”

从阿里盲点上成长起来的公司

确实,此次事件的主要责任,在于“最美黔运”,但作为平台的有赞,是不是也起到了推波助澜的作用?

天眼查显示,中国有赞成立于2012年,是一家主要从事零售科技服务的企业,目前旗下拥有:有赞微商城、有赞零售、有赞连锁等7种移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务,面向开发者的“有赞云”PaaS云服务,面向品牌商的有赞广告、有赞分销、有赞客,面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务。公司的slogan更是,“做生意,用有赞”。

图片来源:天眼查APP

有赞的模式非常简单,那就是利用阿里的盲点,从淘宝那里挖墙脚。

众所周知,淘宝的商品链接是无法分享到微信等其他平台的。原因是,淘宝的商业模式,是利用店家竞价购买自家的广告位来展示自己的产品,以此赚取流量费。

既然淘宝靠卖流量赚钱,那它就得牢牢把握住自己的核心资源——流量,不能让这些商家通过其他的方式,将链接转到其他大流量的平台,以此来带流量。所以它封杀了微信、小红书、蘑菇街等等。

但这,对于店家来说,并不是一件好事。毕竟无法通过百度、微信等链接甚至免费的外部流量,只能采取竞价的方式。

而有赞,就是利用了这一点,不提供流量,只提供工具,为商家提供自己的交易平台,并且只收取技术服务费。

2018年,中国有赞借壳中国创新支付,登陆港交所。2019年4月和8月,腾讯投资和百度投资并购部,更是分别斥资9.1亿港元和3000万美元,战略投资有赞。

有赞是否应该承担责任

如此一家香港上市公司,背后还有百度和腾讯的背书,这让消费者对平台很是信任。

并且,登录有赞平台即可见其对消费者的承诺,如“有赞消费者保障,协助买卖双方解决售后问题”、平台担保、退款申请后商家未处理将自动退款等。

这让消费者更是确定,在你平台上开店的店铺,都是经过你的层层审核,出了问题消费者还可以来找你。

可是如今,“最美黔运”的事件却将有赞的问题暴露无遗。

正常情况下,消费者肯定是先收货后才会确认收货。但在这次事件中,“最美黔运”却是利用积分操作,并且还让先收货后,积分才能到账。

通过这一套操作,店家完美地避开了有赞第三方代收代付功能,对消费者的潜在保护。而如果有赞作为平台方,切实履行了其本应履行的监督审查义务,是有可能发现其中风险的。

一位业内人士对易简财经(ID:ejfinance)表示,虽然有赞的大部分收入来自SaaS,但是此次“最美黔运”店铺,是在有赞自己创办的平台有赞精选之上,这就像你在淘宝、京东上买到有问题的产品,平台方是需要担责的,有赞精选也不例外,应该承担相应的责任。

值得注意的是,中国有赞自登陆港股以来,几乎一直平平无奇,但却在2020年2月之后一路猛涨,从当时的0.57港元/股,到今天最高时的4.17港元/股,涨幅高达731%,相当于翻了7倍多。截至今天收盘,中国有赞收报3.9港元/股,总市值为673.14亿港元。

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