多年来一直被认为是「民族骄傲」的联想，怕是想不到有一天，自己会背上「卖国」的帽子。从柳传志签署的公开声明里那数不清的叹号上，就可以想见这位七十多岁的企业家，面对如此舆论内心是有多么愤恨。
不过，纵然此次危机消解，联想集团在电脑、手机以及新的市场规划上所遭遇的窘境，同样是躲不开的难题。
电脑业务困境：旧敌凶猛，新敌强劲
去年第二季度，联想蝉联 15 个季度的全球 PC 销量冠军被终结。惠普凭借 8.5% 的增长率超过联想，并在之后的第三、第四季度乘胜追击，最终在年销量占比中，以 22.7% 的占有率领先联想的 21.1%，成为去年的销量第一大品牌。
根据 Statista 提供的数据，从年度销量来看，联想在 2013 年至 2016 年期间稳坐全球销量第一的宝座长达四年，直到 2017 年被惠普超越。
对于联想来说，他的对手显然不只惠普一个。TrendForce 根据全球 PC 市场销量情况作出的报告显示，2017 年，惠普、戴尔和苹果的销量占比同比增长 1.9%、0.2% 和 1.3% ，联想作为其中的巨头之一，1.5% 的衰落值得警惕。
除了老牌厂商凶猛的攻击，新兴的产品和品牌同样给了联想以威胁。根据 Gartner 统计，高端二合一笔记本是 PC 市场唯一出现增长的细分领域，到 2019 年，其市场规模预计将达到 576 亿美元。然而，在二合一笔记本市场，微软提前用 Surface 布局，苹果用 iPad Pro 夹击，传统厂商面临新产品的挑战。
微软和苹果，还在吞噬着传统厂商的领地。去年 10 月，知名消费者调查机构 Creative Strategies 向 1300 名美国消费者对于 PC 产品品牌喜好进行了调研，结果显示，苹果的 Mac 系列和微软的 Surface 系列在调查中遥遥领先，而联想、惠普、戴尔等众传统大牌厂商数据堪称可怜。
随着新一代消费者产品观念的变化，这些老牌厂商将遭遇更大的挑战。为应对这一局面，品牌的年轻化转型和持续扩大市场占有率成为当务之急。在这两个层面上，惠普和戴尔在近几年的产品方向上，都比联想更为准确，这也是联想市场份额不断衰落的原因。
除国际市场的威胁，联想在国内的销量同样面临着冲击，而向其发起挑战的，是在手机市场形成碾压之势的华为和小米。
过去几年，华为和小米分别在笔记本市场上开展布局。华为的策略大开大合，从万元的高端笔记本，到主打性价比的荣耀系列全线通吃。而小米则一如既往走性价比路线，并覆盖了轻薄便携本、专业性能本和游戏笔记本三大产品线。两家战略不同蚕食的却都是联想的份额——毕竟联想在国内 PC 市场仍然占据绝对领先的地位。
对联想来说，华为小米真正的可怕之处并不是性价比，也不是技术沉淀，而是手机业务带来的品牌竞争力。
目前，手机在消费者心目中的地位，超过所有的电子消费品，也正因此，小米在布局物联网硬件的同时，始终将手机作为核心——掌控住手机，就能够最大程度且最大规模上，掌控住消费者认知。随着华为和小米两家在笔记本市场上的成熟，品牌认知提高，那么国内亿万用户在挑选 PC 时，联想将不再成为唯一的最优选择。这对于一个老牌企业来说可谓危机四伏。
但是，手机市场的格局几乎已成定局，联想在手机业务上能够翻盘的机会着实不多。
难打赢的手机翻身仗
过去几年，联想在手机业务上的表现，只能用「挣扎」二字形容。人事变动、品牌更迭，其管理和业务之混乱，比漩涡中的魅族都有过之而无不及。尴尬的是，从主打「奢华」的 Moto Z 系列到尬蹭热点的「区块链手机」，联想始终没能拿出一款能够符合主流市场的旗舰级产品。
根据 IDC 的统计数据，2018 年 Q1 中国市场手机销量同比下滑 16%，更加值得关注的是，被归为「其他」的品牌，销量下滑达到了 59.3%——包括联想在内的众三线厂商面临的局势，要比预想中更加严重。
如今，联想新机蓄势待发。从副总裁常程的微博透出的消息来看，代号「联想 Z5」的新旗舰，在硬件上可能会有几个特性：采用联发科 P60 而非骁龙 845；使用「粒子技术」的 4TB 大内存；屏占比超过 95% 的全面屏。
从当前的手机市场来看，如果信息属实，这意味着联想在产品上仍然没有找到正确的方向。
在手机核心硬件 SOC 上，常程对骁龙 845 的不满而选用联发科 P60 并非明智的决定——无论性能过剩论喊多久，魅族用联发科打造的旗舰 Pro 7 的悲惨现实已经证明了，高通的旗舰芯片仍然是安卓旗舰绕不开的标配。而其所谓的「粒子技术」4T 内存，无论是云空间还是本地存储，对于用户来说，吸引力都没有那么大，相对于拍照和性能来说，这些特性都太过边缘。
至于联想引起国内外媒体关注的真全面屏设计图，同样值得怀疑。毕竟，手机行业已经足够成熟，供应链技术上限决定了产品形态的天花板，联想要拿出一款真全面屏，除非像 vivo Apex 一样做概念机，大规模量产可能性并不大。
硬件受到供应链的技术瓶颈难以突破，软件上联想同样问题不少。近日，有 Reddit 用户吐槽，联想海外官方论坛禁止用户增加新帖，原因是大量用户发帖质询，在更新系统后，手机卡顿严重到影响正常使用。这样的现象，在各大手机品牌中都极为罕见。
这就是联想手机目前的尴尬。硬件上难以惊艳，软件系统还拖了后腿。加上「第一区块链手机」「第一短视频手机」这样糟糕的营销方式，联想手机几乎全面陷入了困局之中，短期内想要崛起，并不容易。
目前来看，联想唯一的机会可能会是 5G 时代，毕竟抢到了高通骁龙 855 芯片首发权，如果能够快人一步，的确是个突出重围的好机会。
但是，商业中力挽狂澜没有那么容易，市场失去了就是失去了，不是一款新品、一个风口就能够挽回。当年小米巅峰时期遭遇陨落重新翻盘的前提，是抓住了最后的人口红利，整顿了供应链，稳定了人事任命，打造了超顶级旗舰，开拓了线下渠道，找了代言人，以及大肆进军海外市场。无数正确决策之外，还需要市场的眷顾，前期的积累，天时地利人和哪一项都不能缺。从这个角度来看，联想想要在手机业务上翻盘，需要付出的是多少时间和心力？
而且，纵然 5G 风口将至，华为小米 OV 这四个绝对巨头，也不可能让联想的首发领先太久。手机市场的马太效应都喊倦了，一个风口怎能吹得过去。
AI+新零售，两大风口能否拯救联想？
去年 7 月份，联想召开创新科技大会，主题是「让世界充满 AI」。杨元庆显然对企业转型 AI 寄予厚望，他在大会上强调「联想要做这一轮变革的推动者」。
然而，困境之中被迫转型 AI 领域，试图通过抓住风口自救，这样的做法更多是基于现实的无奈。大会召开之前的发布的联想财报中，12 个月总营收只有 430 亿美元，同比下降 4%，而其中 5.35 亿美元的净利润中，85% 都来自买楼的收入，PC、手机和服务器收入还不足 1 亿美元。
这逼迫联想不得不找寻新的出路。在大会上，联想发布了多款基于 AI 技术的设备，例如可以实时监测心率的运动背心，可以面部识别、智能管理日程的手机助手 CAVA，以及一款智能音响。显然，这些硬件设备在应用上还不足以形成销售形态，对于庞大的联想集团来说，要凭借这几件并不优秀的产品支撑并不现实。
而在企业服务领域，联想在技术上同样没有优势。无论是 AR 设备还是人工智能软件解决方案，包括可以应用于医疗、交通等方面的技术，都还处于研发阶段。联想在 AI 技术上的布局才刚刚起步，显然联想要做一家「人工智能公司」，还有很长的路要走。
AI 之外，联想入局新零售也是「追风口」的典型。今年的 CES 大会上，联想宣布成立新零售科技公司，并随后在北京开业了首家「智生活直营店」。但是，从店内的陈设来看，除了电脑、手机之外，大部分硬件产品都是合作厂商的产品，联想并不能通过自有品牌的产品，为零售店形成独特的品牌氛围，相比苹果、索尼或是小米的线下零售店，联想零售店的吸引力要差很多。
转型 AI 和新零售，联想依然绕不开自己在产品上的弱势，软硬件上优质产品的缺失，无法为自己追赶风口提供动力。对于联想来说，最应该考虑的仍然是如何让既有产品跟上这个时代，而不是舍本逐末地企图用风口挽救产品上的不足。
已有的业务陷入僵局，未来的布局难以支撑，联想就在这样的尴尬局面下，进退两难。
后记
在遭遇此次舆论危机之前，联想集团被踢出恒生指数，据彭博社报道，过去的 5 年里，联想的股价下滑了 56%，市值损失 58 亿美元。
从联想集团母公司联想控股的去年上半年的财报来看，联想集团为母公司贡献的营收为 1346 亿元，与此前相差不大，但利润占比同比大降 98%，仅有 1600 万元。
面对舆论危机，联想一封动员信写得铿锵有力，能够看到这家老一代民族企业，在面对舆论危机时能够拿出的魄力和坚定。无数大佬为联想站队，用联盟的姿态捍卫这家企业的荣誉。
可舆论危机之后，联想仍然任重道远。
