新技术下，面对客户该怎样服务，云集品
当新零售遇上人工智能，怎样的服务才能满足用户期待？——云集品
新零售概念背后，是科技革命的推波助澜，过去商场使用POS机、条形码到如今的人脸识别、AR、VR人工智能技术运用到电商、线下实体零售中，使其运营模式和营销方式都有了巨大的变革。
传统实体零售模式以及零售体验长期以来并没有太大的变化，一直都是接替着过去那种走进商店，寻找合适的产品，最后进行购买的模式，但在人工智能、大数据等先进技术的加持下，不仅对商品的生产、流通和销售过程进行智能化升级改造，使得线下实体零售的活力重现，以及个性化、自动化和效率提高将零售体验提升到一个新的水平，满足了用户对消费体验的迫切需求。
在人们的印象中，无人便利店便是新零售最佳的打开方式，特别是在2017年7月，阿里巴巴在第二届淘宝造物节上，首次进店的用户，只需要打开手机淘宝，通过扫码获得电子入场券后，通过闸机就可以开始自由购物，用户在离开通过“结算门”时，购物费用会在支付宝自动扣除，这便是人工智能遇到新零售的最初样子。
新零售与零售之间最大的区别便是，新零售的“新”是利用了各种新的科技手段，为消费者提供更加精确、高效的服务，为此，云集品在自身成熟的C2B2B新零售模式的基础上跟随行业的变动和发展打通线上线下，并在全国范围内布局了上千家线下运营中心，能够充分为线上带来流量；此外，云集品以为用户提供线下独特极致的消费体验，以及线上方便快捷的消费方式为目标，不断优化自身的运营模式，让消费者感受到更多智能化、人性化的购物服务。
目前人工智能已经被电商、医疗、美妆、实体零售、服务等行业广泛运用，利用机器人为用户定位商品，利用人工智能追踪流感，利用人工智能为顾客找到合适的化妆品、找到完美的外套等等，这在人们生活中已经死可以常见到的场景。对于消费者而言，实体场景与技术的相互融合，带来的是全新的消费环境与购物体验，云集品基于这一目标，不断通过线下运营中心的“数据库”，精准识别消费者信息进行智能化数据采集，协助商家从大数据中深挖客户的需求，从而借助不同的门店消费场景商品表现，实现全面、精准的商品推送，以此激发用户的消费潜力，为用户提供更为个性化、更加高效的消费体验。
在人工智能为新零售进行技术加持下，以及物联网发展的推动下，未来肯定会涌现更多零售技术，而云集品能做的就是跟上时代的脚步，不断对产品和服务进行升级，满足用户对平台的期待。
