作者：时代财经 魏亚霖 编辑：王薇薇
2021年1月初，杭州荷博物联科技有限公司被传出“利用智能坐垫监控员工的工作状态”的情况。
几日后，百度公布的一项名为“员工工作状态预测”的专利也被指可被用于监控员工，但百度随即对此予以否认。
“职场监控”一时间被引发舆论广泛关注。很多人在网络上留言，认为这些专利“不尊重员工”、“侵犯员工隐私”、“能更好剥削员工剩余价值”。
这样的事件并不是孤例。时代财经调查发现，办公场所监控现在已经成为了全球性现象。各种看不见的监控系统不仅能实时查看员工的电脑桌面，调取社交媒体的聊天记录，甚至还能进行截图保存。
身处在监控系统下的打工人们，犹如“裸奔”。
职场监控已经成为一个全球普遍的现象。图片来源：Unsplash全世界老板都想知道你在干什么
在引发网络热议后， 百度迅速发布公开声明称，前述专利“是一个管理上的‘人岗匹配’衡量方法，用于吸引、培养和保留人才”。时代财经联系百度相关负责人欲了解情况，但对方拒绝了采访请求。
时代财经曾尝试联系杭州荷博物联科技有限公司（下称“杭州荷博”）的首席执行官张必勇，相关工作人员称会将采访信息转达给张必勇，但截至发稿时未能获得回复。
此前张必勇在接受《纽约时报》采访时称，智能坐垫的本意不是监控，而是“帮助HR更好地去维持员工的健康”。
但一位自称杭州荷博的员工在网络上发帖称，员工使用公司发放的智能坐垫后，有人离开座位半小时就遭到了人力部门的警告。
广东天穗律师事务所律师杨丽施1月27日接受时代财经采访表示，采用智能监控技术识别员工工作状态，并以此进行处罚，属于直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项，应当经职工代表大会或全体职工讨论，并在确定后向员工公示；工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
职场监控不是现在才出现。早在2018年，从事IT研究与顾问咨询业务的美国高德纳咨询公司（Gartner）的一份数据就显示，其调查的239家大公司中，超过一半正在使用某种“非传统方式”监控自己的员工。
监控软件“WorkWin”在发现违规行为后自动发出警告：“请不要在上班时间做与工作无关的事情。”图片来源：南京网亚计算机有限公司官网宣传视频截图在豆瓣“上班这件事”小组里，很多人分享了自己正在或曾经被办公监控软件监视的经历。而被“指控”的监控者，包括房地产公司、外贸企业、互联网大厂、制造业小厂，以及500强外企。
许明也是其中之一。他曾在一家小型房地产开发公司工作，入职后，他发现同事们从不在公司电脑上登陆微信。同事悄悄告诉他，公司电脑上都装了监控软件。
这家公司不允许员工们私下建立交流群，有些员工为了方便偷偷建了，但只要群里有人不小心在公司电脑上登陆了微信，公司立即就会发现这些“违规”存在的群，并勒令解散。许明还举例称，有员工因为用公司电脑打印个人材料，很快就被人事经理监控到，并将其挂到公司大群里批评。
功能强大的“效率软件”
1月中旬，时代财经以中国买家的名义，向几家欧美监控软件开发商发邮件咨询产品功能。这些公司都在官网将自己的软件称为“效率软件”，主要功能是提高员工的工作效率。但在时代财经提出“需要监控员工的社交媒体和电子邮件”时，大部分公司都给出了肯定答复。
Time Doctor，一家美国公司开发的监控软件，可以对员工电脑屏幕定时截屏，甚至直接录屏。图片来源：Time Doctor官方指导视频美国一家软件开发商的负责人对时代财经表示，“查看员工的社交网站和邮件内容，是我们经常遇到的要求。”该负责人还透露，除了监控通讯信息，这款软件还可以对员工的电脑进行实时录屏、分配工作任务、统计实际工作时间、结算工作报酬等。
该负责人告诉时代财经，公司已服务过不少中国客户，所以对微信、微博这类中国应用软件的监控也难不倒他们。
该公司开发的员工监控软件名为“Time Doctor”，在评测网站Capterra上获得了328条评价和4.5分的高分，是Capterra上最受欢迎的同类软件之一。
不止国外，中国也有公司正在开发和销售员工监控软件，这些公司在官网上列出了大量的用户名单。
例如，扬州第三只眼软件科技有限公司（下称“第三只眼”）在官网上列出了其将近900家企业客户，涵盖各行各业。对这份客户名单，“第三只眼”标注说明称，“绝大部分为2008年之前的。2008年以后的客户出于保护客户隐私我们默认不对外公开！”
名单上的企业购入的具体服务和技术尚不得知，不过它们的员工可能像许明一样正在被老板监控着。
“第三只眼”部分客户名单。图片来源：扬州第三只眼软件科技有限公司官网时代财经下载并试用了多款中国软件商开发的监控软件，发现大致可以分为两类功能：监控电脑使用行为、禁止“违规行为”。
前者监控的范围覆盖实时屏幕内容、主流即时通讯软件、浏览器历史、文件操作记录、邮件内容、剪切板记录、下载内容、打印内容、U盘插拔记录等；后者则包括限制运行特定软件、使用特定软件发出警报、限制U盘使用、禁用指定的外接设备等。
以查看员工聊天记录为例。在“第三只眼”的管理端软件中，只需要点击对应的“聊天记录”按钮，就能看到任意一名员工电脑上的所有聊天记录。这款软件不仅能够查看并存储文字聊天记录，还可以轻松调出涉及聊天记录的全部屏幕截图。
“第三只眼”软件后台，正在查看员工聊天记录，支持QQ、Skype等。图片来源：扬州第三只眼软件科技有限公司官网在管理端后台，被监控的电脑毫无隐私可言。如果有需要，管理端还可以远程操纵被控端，随意进行复制、删除、重命名、下载、上传等。而以上所有操作，员工在被控端电脑上是无法关闭的。
时代财经以“采购软件”为由，从另一家中国监控软件开发商——石家庄安企神网络科技有限公司获得了一份技术文档，该公司称，远程操作被控端“就和操作自己计算机的文件一样方便”。
监控能提高工作效率？
大多数监控软件开发商都在网站上声称自己的产品“提高团队效率”、“节约人力成本”。老板们使用监控软件的理由也大多是“为了提高员工工作效率”。
所有监控软件都强调可以提高员工工作效率。图片来源：美国员工监控软件“Monitask”的中文版官网天津科技大学副教授武开在1月26日接受时代财经采访时分析认为，合理、平衡的电子监控，对于企业的生产效益是有正面作用。
他举例称，制药厂往往会在车间里安装特别精准的摄像头，用于监测原材料的成份、室内湿度、室内清洁程度等，这可以提高生产效率和安全性。
“控制是管理的一项基本职能，用电子监控代替人工监控，是信息化与工业化深度融合的必然。”武开在2019年发表的一篇论文中提出这样的观点。
然而，美国一个联合研究团队得出了相反的结论。该团队在2019年《商业与心理学期刊》（Journal of Business and Psychology）上发表的研究成果称，对员工的监控会损害工作效率，而且当员工感觉到被监控时，会激起逆反心理，从而导致在工作中表现下滑。
武开也不赞成企业对员工进行简单粗暴的监控。他对时代财经说，“一方面，企业很难用电子监控来监测创造性员工和高层管理者的工作成果；另一方面，电子监控的存在即使不用于监控员工，也很可能对员工的心理和生理造成压力。企业采用监控要考虑得更全面，结合其他激励措施。”
在南京某文化公司上班的李想就告诉时代财经，其公司办公室的天花板四角均安装了摄像头，只要踏入办公室就几乎不存在个人隐私。李想说，他已经习惯了摄像头的存在。
“但部门小主管在私下聊天时说，摄像头装上后她从没调出来看过。我觉得摄像头的存在，没有影响我偶尔‘摸鱼’。”李想说。
在线办公加速监控普及
2020年初开始的疫情改变了大部分人的工作形态，很多公司转向在线办公。时代财经以客户身份与Time Doctor的负责人进行视频通话时，对方说自己因疫情原因已经困在泰国大半年了，目前公司都是在线办公。
而石家庄安企神网络科技有限公司的员工也因为疫情原因，目前均在家办公。
可能正是因为这样的原因，开始有更多的企业选择监控员工。高德纳咨询公司在2020年调查了413家公司，发现在1月疫情刚爆发时，16%的公司首次购入了员工监控技术；而到6月，这一数字已上升到了26%。
疫情正在让监控办公场所变得更加普遍。那么，打工人是否有拒绝被监控的权利？
杨丽施告诉时代财经：“中国《民法典》明确保护公民的隐私权，但办公电脑的所有权属于用人单位。根据《互联网安全保护技术措施规定》第八条规定，公司有权安装并使用监控软件对员工用网情况进行监督。而根据《劳动合同法》第八条的规定，企业应如实告知员工监控的存在，且不能随意传播监控内容。”
对于聊天记录，杨丽施认为，员工可以拒绝老板查看办公电脑上的个人聊天记录，也可以拒绝录屏，因为这部分需要登录并输入密码后才能查看，属于员工个人隐私；除非该聊天账号是企业的工作号，账号密码也是公司统一安排的。
如今的监控不止于摄像头和监控软件，甚至可能用上人工智能和大数据。2020年下半年，亚马逊公司推出了AWS Panorama（直译：亚马逊云服务全景）。该工具可以利用计算机视觉技术，分析监控录像中人的行为。亚马逊公司称，如果员工没有在工作场合遵守社交距离，该工具就能探测出来。
但舆论普遍担心， AWS Panorama是亚马逊用来监控员工的又一利器。2019年亚马逊就曾被爆出通过AI监工系统追踪仓库工人的工作进度，精准计算员工消极怠工的时间。甚至，该AI系统还可以根据实时数据分析，不需要通过主管就直接开除员工。
武开认为，随着科技发展，企业使用电子监控肯定是一种趋势，它的应用会越来越广。“但关键在于，企业、媒体和公众需要进一步探索如何平衡监控的正面与负面效应。”
除了对于监控行为的争议，“衡量工作成果的标准”也是应该思考的问题。
是每天打开Excel的时间吗？是从来不用公司电脑聊QQ吗？是离开工位从不超过10分钟吗？是996吗？
美国人类学家大卫·格雷伯在《狗屁工作论》（Bullshit Jobs）一书中写道，“时间不应当是衡量工作的网格，工作本身才是衡量工作的标准。”
（应采访对象要求，许明、李想为化名）
