「双微营销」中的微博营销如何轻松掌握之篇三

「双微营销」中的微博营销如何轻松掌握之篇三
2018年01月18日 11:36 简媒666

微博营销的那些重要事(中)

1、微博营销的运营策略:

a.建立微博矩阵

1个账号做营销会使得势单力薄,建立微博矩阵可以通过建立有联系账号群,凸显出核心账号,同时对于外界来说,已经初步形成一种专业的微博氛围;建立好矩阵后,你可以给这几个账号充些粉丝,设计下页面,毕竟是专业营销的东西,表面功夫要先做好

微博矩阵建立后,你可以主动关注的人肯定比一个账号可以关注的人多,这时候,你要花些时间去把各个账号页面里面的数据做充实,重点是内容、评论和转发量,让人看起来就算不热热闹闹,至少也要呈现出有较强大互动。然后是多关注些潜在的人群,增加页面曝光量。

建立账号矩阵和链式传播系统

我们经常说的一句话就是,开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台,并建立链式传播反应系统,这个系统就需要一个账号矩阵,一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。

当然,建立矩阵前,要清楚自己微博的定位和功能分类,是产生销售、品牌传播还是客户管理,还是公共关系,没有明确的功能定位,不仅无法形成有力的微距阵,连主微博的运营都会成问题,因为微博的内容更新,活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。

新浪微博事业部总结了三种微博格式:

第一:蒲公英式微博矩阵

如下图,以阿迪达斯为例,适合于拥有多个子品牌的集团;

适合此模式的企业类型:这类传播模式多见于拥有众多子品牌或业务线的企业,子品牌或业务线的目标用户既有特性又有共性。例如:adidas系列集团账号。

我们从3月22日由@阿迪达斯训练发布的一条微博出发发现,在传播过程中, @阿迪达斯篮球等产品线账号到了关键节点的作用这样的信息传播的典型路径和adidas集团账号的策略有很大的关系。

Adidas的集团微博策略

开设众多子品牌官方账号:Adidas在新浪微博中拥有众多官方账号,特点为基本按照子品牌线进行划分。

▲adidas集团账号矩阵

子品牌账号间的协作关系:Adidas系企业的微博非常重视信息在子品牌账号间的传播,将信息有策略的进行扩散。Adidas集团账号之间的协作模式是比较清晰的。@adidas_neo_label 与@阿迪达斯跑步、@阿迪达斯篮球、@阿迪达斯足球之间互动的非常多,除去运营操作的角度以外,跑步、篮球、足球的几类产品的用户的爱好的需求比较接近也是一个原因。

▲adidas集团账号协作模式

小结:

信息在集团账号间呈蒲公英式传播的优势在于:

①利用转发,有效的利用整体优势扩大信息的覆盖面;②信息可以多次到达用户,形成持续的影响,加强用户的印象。

需要注意的是:

①各账号间定位的明确性和一致性,内容的独特性,避免因为账号内容的雷同而造成用户的反感;②根据目标受众选择转发的账号,选择可以覆盖相应目标用户的账号,而不是盲目转发;

③转发的内容需有一定的普遍性,过于垂直会影响传播范围;④转发频率需要过于频繁,以免引起用户反感。

第二:放射式微博矩阵

如上图,以万达为例,由一个核心账号统领各分属账号,分属账号之间是平等的关系,信息由核心账号放射向分属账号,分属账号之间信息并不进行交互,这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。

适合此模式的企业类型:此类模式多出现于地方和中央分隔明显的集团账号。例如:万达相关集团账号

从@万达电影生活发布的一条信息进行分析,可以看出传播路径呈发散状,每条支线相对比较短,但头绪很多。其中很多的指向为各地方官方账号。

万达的集团微博开设有一个代表总部的官方微博@万达电影生活,各个地方的万达分公司也积极开设官方账号,如: @武汉万达影城等

▲万达集团账号矩阵(未展示所有地方号)

万达相关的集团微博的协作模式

万达万达集团的协作模式非常清晰:以品牌账号@万达电影生活 为核心,区域账号有组织的转发传播。仅3月份,区域账号对于@万达电影生活 的转发和评论量就高达1735;理论上直接覆盖9万二级粉丝。

▲万达相关集团账号协作模式

万达本地化账号策略分析

为了验证万达集团账号的地区性,选取了不同粉丝规模的三个区域账号。从下图可以看出,这三个账号的本地化程度都比较高,对目标受众的覆盖精准。

小结:信息在集团账号间呈放射式传播的优势在于:

①信息由中央传播到地方的用户,扩大信息覆盖的范围②信息传播线路较短,直接快速覆盖地方用户

需要注意的是:

①各账号间定位有地域差异化,从内容的选择、覆盖的用户上应有所区分;②转发的内容须在全国范围内有普遍作用,例如全国性的促销活动等;③地方账号可开展本地服务,吸引更多本地的用户,与全国类的账号内容和功能上形成互补。

第三:双子星式微博矩阵

如上图,以易观为例,老板一个账号很有影响力,公司官方一个账号也有影响力,形成互动。

做微博运营,除微博矩阵,还应建立小号群

这些都是比较初级的模式,企业真正要建立的体系,除了官方账号,子账号,还需要一个小号,所谓的小号,就是建一个跟自己企业相关的匿名账号,比如调味品企业可以建立一个账号:@巧媳妇,或者厨房达人,或者私房菜等等,跟粉丝分享做饭美味的方法,总之,小号就是脱离于企业的产品,但是又是自己企业的理念升华,你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立,从而润物无声的影响消费者。

微博营销三大门派之一的扬州派掌门酒红冰蓝,现在开发了一百多个行业的小号,他要让自己的运营团队了解每一个行业的特征,才能为这个行业的企业做服务。其实微博是一个破碎的世界,但是之所以能够发挥影响力,是因为有一些内在的东西将碎片重新组合,而这种重新组合就是对人群的重新划分,而且是精准划分——因兴趣而组合。

所以,微博营销的职责之一便是重新划分人群并对他们施加影响力。这便是小号的职责所在。

建立链式传播系统

而后,内部系统建立完毕后,再通过外部合作——或者交换或者付费给微博营销服务公司——增加粉丝,到这一步之后就是要摸索高效链式传播系统了,谁的转发能带来大流量?什么样的话题适合在什么样的账号转发?微博营销专家杜子建曾说,微博像极了核物理的链式反应,一个中子被撞击会继续裂变成2-3个。但是传播并非布朗运动,总归是可以摸索一些规律的。

适合此模式的企业类型: 这类情况主要出现在企业高管具有较强社会影响力或行业影响力的领域,例如:@易观为此类账号的代表。

典型路径

我们选取@易观 转发量较大的一条微博,发现易观高管微博对传播起到了显著的促进作用。并且高管微博的受众和官博的受众存在一定的区隔。

易观的集团微博策略:

易观是按照业务线开始企业微博,同时很多易观的高管、专家等都在微博中开设了个人账号。

▲易观集团微博矩阵

易观集团微博的协作模式

易观虽然有品牌账号,但各账号均比较垂直,有一定的专业性门槛,因此账号间对于转发内容的选择,有更为严谨的考量。而当集团需要进行大规模的活动推广时,又可以迅速聚合。

这种形式能够比较好的协调研究领域的多样性,以及每个领域内的专业性。但由于各账号间业务垂直度比较高,关注的粉丝对于其他垂直信息不感兴趣,对于信息的传播和扩散造成一定影响。

小结:信息在集团账号间呈双子星式传播的优势在于

①解决了各垂直业务之间无法进行配合的尴尬;②企业高管的影响力在一定程度上比企业官方微博的更大、更可信。

需要注意的是:

①企业高管需在行业中有较强影响力和关注度,方可借力;②企业高管在转发内容时需有一定选择,并加入自身的观点和态度,而非单纯的转发。

从企业内部管理的维度分析:

营销专家Jeremiah Owyang在《企业社会化媒体战略的5种形式》(Keynote: Social Business Forecast: 2011 The Year of Integration)文章中将企业社会化战略总结出5中模式:

①集权式,自上而下命令和分配任务;

②分布式,无统一组织,处于自增长状态;

③放射式,有一个部门统一制定规则并协调,相关职能部门各自努力;

④蒲公英式,一个部门协调多个品牌或者子公司;

⑤蜂巢式,每个员工都得到授权,人人有责。

可以看做是集团类官方微博信息传播的另一个维度分析,企业只有从确定自身的账号开设模式的同时,配合企业内部的管理模式,将这些平台统筹起来,互动起来,才能得到相应的效果。

2、病毒传播创意策划

微博作为社会化自媒体,和传统媒体一个重要的区别就在于可以借助社会化媒体能量传播覆盖更多人,因而做好微博创意策划是非常重要的。

在微博热门转发中,以下几类内容会使互动效果事半功倍:情感类、新鲜类、实用类、娱乐类、消遣类、通用话题类。

不管你将微博定位为品牌传播还是产品销售,微博内容策划都是首先要找到目标客群想要听的话,你就要做到微博内容对胃口、有营养、够创意。

1)了解目标人群。你的粉丝是什么人,喜欢吃辣还是甜,喜欢什么画风的博文内容等等。同时,以用户为中心,针对目标人群策划内容,锁定人群的职业,性别,年龄,结合他们的兴趣爱好,制定他们喜欢的内容,投其所好。

2)内容有价值。就是要让你的微博内容对他产生兴趣和共鸣,女性,你可以告诉她如何美容减肥、化妆购物、亲子育儿等;男性,你可以告诉他升职加薪、时政新闻,总之,尽量让他感到有价值就对了。

3)内容有创意。就是让他有新鲜感,再好的东西看多了都会腻,图文结合换成视频+文字,把活动做的趣味些,提升粉丝们的新鲜感。

3、微博活动

目前微博活动可分为新浪平台活动和企业自建活动两种。新浪平台活动上活动形式多样化,比如:大转盘、砸金蛋、晒照片等;活动的数据分析也很详尽,有转发、邀请、收藏、每日参与人数等详细数据;抽奖更加公平公正,管理更加规范方便,粉丝增长迅速。ps:只是现在越来越多的抽奖控混入其中,影响了粉丝质量和活动效果。

企业微博自建活动主要是各种形式转发抽奖。抽奖、数据统计比较繁琐,而且对主题活动要求较高。一般先基于内部粉丝相互传递发起,只有先有效调动内部粉丝的积极性,才能增加微博的活跃度。但是如果没有足够的粉丝数量,传播效果一般不会太大,除非奖品很给力或者有大V推荐转发。

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