互联网+的时代,如何让客户体验到你的专业性?

互联网+的时代,如何让客户体验到你的专业性?
2018年06月14日 11:34 高科技中心

服务是很讲究感受的一种“商品”,如果你的服务只有“功能”,只是完成了了事,那很难说客户下一次会不会再来。能够让客户感觉舒心,愉悦才是服务产品的应有魅力。

那么作为一家汽车服务店,如何能在体验上下功夫,更胜一筹呢?

01/让客户感受成果,也让客户参与过程

移动端能够在短期内崛起,是因为简单的操作,让企业员工的日常工作都能大大提高效率。而在与客户互动的过程中,将移动端与CRM相结合,也能让客户无形中感受到你规范专业的服务。

02/占领客户的心智,成为客户“首选”

做事不如做市,做市不如做势,品牌的力量已经深入人心,可是你门店的品牌让客户记住了吗?还是客户只知道,就是那家街角转弯口的那家店,具体名字......叫不上来~那么你需要的是把自己装进客户的手机,清清楚楚的告知客户,我是谁,我能为你做什么,让客户随时都能找到你。

03/性价比不是说说而已

很多人往往会把汽服店的价格和4S店的比,说性价比如何如何的高。但4S店价格贵的背后,还有一套完整的服务流程输出,你的性价比只是说说的吗?价格没有最低,只有更低,性价比要从多方面进行体现。

比如接车前的全车检测▼

比如配件采购的货真价实▼

很多门店都会觉得不是我们不懂客户体验,只是受制于这些那些的因素。那么小编想说,云汽修管家系统来和你一起来打破这些因素。

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