互联网发展至今短短几十年,toC市场几乎饱和化,但toB市场却一直不温不火,虽然大家都看上了toB的市场,但是大环境似乎还没有真正的成熟,以下文字,个人见解,不作参考。
一、什么是企业级服务?
企业级服务是一个很宽广的领域,通俗的含义是“为企业提供服务”,也就是能给企业提供产品、服务、技术(含咨询)等,都是企业级服务,比如:CRM、ERP、HR、OA及协同办公、支付、定制品等,于此,也衍生出了很多具有代表性的产品(项目)。
举例1:今目标,他的定位是跨企业沟通协同平台,核心是辅助企业完成日常办公活动(日志、审批、考勤等)从而提升办公效率,目前用户应该在近300万家左右。
举例2:拓吉凯,主要提供:夏季工作服、春秋季工作服、Polo衫、纯棉工作服、涤棉工作服、防静电工作服、棉服等所有与工作服相关的服饰类产品,其网站上写着“致力于打造中国职业服饰领域电子商务第一品牌”,这也是一种为企业提供服务的项目。
多元化为企业提供所需
二、什么 是垂直细分?
我们经常会听到“垂直细分”这个词(或垂直和细分),简单的说,就是专注的做好一个品类(服务),将这个品类做到极致,犹如上一节说到的工作服品牌拓吉凯,他可以在工作服这个分类里,不断的细分出很多的小类,然后再根据行业等不同提供不同的服务,这就是垂直细分。
举例:招聘网,服务对象:企事业单位;服务产品:招聘服务(即帮助企事业单位找到合适的员工),而求职简历在招聘网站上叫基础数据,基础数据越优质、越多元化,招聘服务的完成质量就会越高,所以招聘网站适合做垂直细分,垂直细分的目的都是为了完成招聘服务的质量(找到合适的人)。于是很多的招聘网站就会细分出“猎头”服务,猎头这项服务一般是收取服务费的,针对的是企事业需要高端人才而提供的特殊服务,归根结蒂,猎头还是为了完成招聘服务。
还有一些招聘网站细分出行业招聘:金融行业招聘、房地产行业招聘、IT互联网行业招聘等等的招聘服务,让企业能快速的找到自己的目标人才,大大的提高了招聘的效率,所以我们不难发现,招聘类的网站是适合做垂直细分的。
垂直细分的好处在于,可以将产品做到极致,给用户提供最专注的服务,容易竖立起品牌形象,很容易定位。一提到招聘网,我们就会想到:智联招聘、前程无忧;一提到OA办公,就会想到:今目标、通达;一提到财务软件,就会想到:金蝶、用友等。
弱水三千只取一瓢
三、什么是横向延伸?
横向延伸是一个“新”的词语,我把它定义成是“在同一个服务领域内,为用户提供尽可能多的服务”,换句话说叫“一站式”服务。
举例:阿里云,它所提供的产品就非常的宽泛,从域名注册、虚拟主机、企业建站、大数据、云计算等等,我们也不难发现,这些服务都是属于同一个服务领域,一个企业注册完域名就要购买空间,然后建立属于自己的网站,做网站的时候,就牵扯到很多的程序运算,就需要云计算、数据库服务、甚至是存储、管理及安全等,这就是横向延伸。
如果阿里云做成垂直细分,比如就只提供域名注册服务,哪怕是域名再细分,提供各类后缀的域名,那对企业(排除炒域名的人)来说,也就是一锤子买卖,因为注册域名对企业来说,是非常低频的,所以阿里云没有做垂直细分(如果你把云服务当成一个大类,那他也可以称之为垂直细分)。但是,这不代表做横向延伸的越多就越好,如果远离了同一个服务领域,那就适得其反了。(最鲜明的例子就是金融与社交是完全不同的两个服务领域,却非要把这2个揉在一起,用户肯定是不买账的,相信大家知道我说的是什么)。
纵观所有提供企业级服务的平台,需要根据产品(分类)来选定到底是做垂直细分还是横向延长,单纯的认为垂直细分就是专注,这种理解是很片面的。
同一个领域内,横向扩展。
四、两者哪个更好?
针对于企业级服务(toB服务,忽略toC),选定一个项目首先要清楚知道自己的用户是谁(中小企业?大型企业?政府单位?),这些用户有哪些痛点?用户的痛点是不是急切需要解决?您是如何去解决的?再者有一个很关键的点就是:用户的这个痛点是低频还是高频的?是每天都有,还是偶尔才出现?如果是每天都有这样的痛点,那么这个品类是适合做垂直细分的,但如果是很长时间内才出现一次,那就不适合做垂直细分。
举例:名片服务,名片是一个企业的刚需品,但是非常的低频,对于一般的中小企业来说,几个月一盒名片都用不完,即便是在你这里印制了1、2盒名片,后面的粘性也会非常的低,甚至过半年,用户很可能早已把您忘记了,那么你就需要不断的去开发新的用户。所以单纯想把名片做一个垂直细分的项目是很难的(备注:如果你是名片厂家,专注于把产品做到极致,然后将产品铺设到您的渠道上去,这是没有问题的),所以现在很多的平台(如云印、八戒印刷等),都是把名片作为切入点,而后提供其他各类印刷品的服务,这也是一种横向延伸。
再拿第一节的工作服来说,它的分类是很广泛的(夏季、春秋季、Polo衫、纯棉、涤棉、防静电工作服、棉服等),对于一个企业来说,春季订完服饰,马上就要定夏季的,夏季结束就是秋冬季节,这是一个闭环,企业与商家的粘度很高,单个产品虽然是低频,但是一年四季串联下来,就变成了高频。所以工作服这个品类是适合做垂直细分的,互联网做服饰类的平台也很多,大多都是在做垂直细分。
所以,无论是垂直细分,还是横向延伸,是取决于您所选的产品及所提供的服务,这两者不存在谁好谁坏,模式与方式不同罢了。而且垂直细分和横向延伸也没有严格的界限。
你心中有一杆秤
总结
互联网时代衍生出了很多的新名词,作为创业者(有梦想的我们),不要被这些名词干扰了,任何时候都应该沉住气,耐心的分析自己的每一步路,不完全依赖于任何人的建议,更不要错过互联网带来的巨大机会,坚持做好一件事,就是成功。
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