近期与第三方数据机构的高管聊起来在线教育，感触颇多。友人观点：在线教育依然堪忧，这么多K12集团做了这么多年依然回报率不高。我认为：正是由于这十多年的在线教育体系的铺垫，现在时机才成熟，因为“时代不同了，我们的用户长大了，移动互联网技术越来越强了”。
做教育不是与时代脱轨的借口
在2000年——2012年间关于教育是“线上”还是“线下”颇有争议，在线教育领域以K12战场最为激烈，在这个过程当中我们要考虑所谓“线上”的载体变更，那就是互联网作为工具以及渠道的发展。最初的线上教育，互联网只是作为远程教育的工具，随着时代的变革，曾经的互联网（PC终端）的用户已经日益转化为移动互联网（手机终端）的用户。
根据CNNIC公布，截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。网民中使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，手机上网比例持续提升。而就年龄结构而言，我国网民年龄结构依然偏向年轻，以 10-39 岁群体为主，占整体的 72.1%：其中 20-29岁年龄段的网民占比最高，达 29.7%，10-19岁群体占比分别为19.4%。
从数据可以看出，由于手机网民用户逐年递增，放弃“在线”模式无疑是对外宣布我们放弃了7亿用户的市场。细分下来，职业教育放弃了2亿青年群体，K12放弃了1.4亿准用户。所以“在线”不是要不要做的问题，而是怎么做的问题，对于传统线下课程偏重的企业更需要关注 “线上”与“线下”如何互补而不是互掐。
互联网企业做教育引发了行业变革
2012年在线教育有过一段井喷式发展，其具体表现在创投领域的极大关注。至今为止，有成功上市敲钟的，也有默默无闻销声匿迹的。互联网思维的引入是双面性的，在此不多评论。观看诸家运营案例，能明显感觉到各类教育企业观念的改变——更加注重直接用户体验（即学生群体），并且提供内容的方式由“我告诉你需要什么”转变为“你需要的，我用你喜欢的方式教给你”。
以下为极光公布数据：
由上图我们可以看出，以学生用户体验为核心的企业得到了追捧，包括教育界老兵学而思已经将线下的优秀教师资源引入线上，开始直播学科大课，翻开了“网红老师”的光辉一页。但是，互联网企业做教育最大的问题依然是获客成本与盈利之间的平衡，诸多的在线教育盈利情况堪忧这是事实，这也是文章开篇友人提到的“在线教育都是坑”的问题，所以我个人依然看好新东方此类老牌教育集团来做线上，线下课程的口碑及成熟的客源是在现阶段培育线上业务最好的沃土。
K12的用户长大了就是职前教育用户
让我感到十分担忧的一点是，做惯传统教育的企业和行业从业者很多并不关注用户培养。在前面我们已经描述过经过一轮在线教育各种产品洗礼的K12用户正在成长，如果按照年龄划分应该属于00后，而如今我们服务的用户已经是95、96年群体居多了，我们的服务模式、产品体系能否符合新用户需求，是需要在95后群体身上去试验的。我们未来要面对的一群孩子，从小就在信息量极大的环境中长大，他们更独立、更理智及早熟，获取“信任感”将是我们极大的挑战。想卖东西，却不去了解买东西人的需求和他们的信息获取习惯，这是极不可取的。
用户分级与用户积累是职前教育最大痛点
“生源就像韭菜”是目前最大的问题。与K12不同，职前教育的刚需就是求职，学员拿到offer以后服务基本已终止，所谓韭菜理论就是形容一茬一茬的人员交替。传统教育模式对于用户的分级只有买和不买，这样的营销意识已经落后其他行业何止十年。无论是漏斗还是圈层分级，用户是一定需要沉淀的。
用户分级是用户分析及管理的基础，如何提供更有效的信息给不同的用户群体是教育行业向其他行业学习的方向。
互联网思维做教育并不是悖论和颠覆
其实很多其他传统行业都经历过互联网思维的洗礼，某些领域需要颠覆，例如滴滴出行的成功。但是我认为在教育领域，互联网是作为技术创新型模式和工具的，教育卖的是知识，互联网是为了更好的获客和服务。SEO和SEM技术现在已经被大部分传统企业所接受，早3年前还有很多Top500的企业都不知道这是做什么的，相信教育领域的大数据和用户画像其他互联网技术一样会逐步被传统型教育企业所接纳。
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