苹果再遭集体诉讼 三代Apple Watch存在相同缺陷

苹果再遭集体诉讼 三代Apple Watch存在相同缺陷
2018年06月14日 12:29 阿里商业评论

据国外媒体报道,苹果因为Apple Watch的质量问题再次面临另一起新的集体诉讼,多位Apple Watch用户表示,从第一代到第三代产品,苹果的智能手表都存在相同的缺陷。

根据美国科罗拉多州消费者Kenneth Sciacca日前对苹果公司提起的集体诉讼文件中称,从一代Apple Watch到三代Apple Watch,都存在同一个缺陷:即屏幕容易破裂、破碎或脱离表体。通常,用户使用几天或数周之后就会出现这种情况,而非人为造成。并要求苹果赔偿500万美元。

Kenneth Sciacca称,苹果故意隐藏了产品问题,拒绝承认设计缺陷,反而将屏幕的一些问题归结为“意外损伤”,拒绝提供保修。

集体诉讼代表律师认为,实际上,苹果在其智能手表对外发售之前,就已经知道产品存在设计缺陷,并专门制定了拒绝为该问题提供保修和赔偿的条款。

在此之前,苹果由于MacBook Pro的蝴蝶键盘问题曾遭遇国外用户集体诉讼。据悉,无论是第一代Apple Watch、还是Series 2和最新的Series 3,都存在相同的工艺缺陷,部分用户遭遇到屏幕与手表主体分离、屏幕碎裂以及脱落等问题。同时用户表示并非是自己使用不当,通常在购买几天或几周之内就出现了这样的问题。

蝶式键盘是苹果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新键盘,它被认为拥有比传统剪刀式键盘更稳定、更敏锐、更舒适的使用体验。但从用户的使用反馈来看,并没有达到预期的效果,并且这些用户不得不花费700美元来支付保修期之外的键盘维修费用,甚至有用户在多次维修之后问题仍然存在。

对于Apple Watch,苹果曾承认过一代Apple Watch的两个问题,并将保修期延长至3年。后来,对于二代Apple Watch电池鼓包问题,苹果再次延长质保期。2017年11月,苹果确认部分三代Apple Watch屏幕出现条纹痕迹。

在苹果消费者集中的一些论坛上,苹果手表的用户也抱怨了屏幕脱落的问题,尽管这有可能是因为电池鼓包所导致的另一后果,但目前为止,关于Apple Watch是否存在屏幕分离或碎裂的问题,苹果公司并未作出官方回应。

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