同样注重用户体验,为何你会输给其他电商

同样注重用户体验,为何你会输给其他电商
2018年04月17日 12:30 无人机科研及应用

在这个资源共享的年代,再也不能“各人自扫门前雪”,一个小小的信息在几分钟甚至于几秒钟内就能在网络上“爆炸”。在这样的条件下,“信息”过剩,我们的营养汲取渠道越来越丰富,对“信息”以及“营养”的要求越来越高。

面对越来越高、也越来越精细化的需求,做产品以及服务的外贸B2C跨境电商也必须提供更好的用户体验。

也许作为跨境电商的你早已意识到了用户体验的重要性,你也和同行一样注重用户体验,但为何你竞争不过别人?

1、噱头太大、太虚,不能满足实际用户体验

很多外贸独立网站在营销活动中做足了功夫,投入大量资金,也收获了一大批用户的眼球,但是最终还是“短命”营销,不能达到长久性效果。究其根源就是不能满足实际的用户体验。

各种优惠券、明星助阵的广告的营销“噱头”,倒不如实实在在做好用户体验。其中最令用户讨厌的无非是你的“优惠”绑定于其他操作之中。

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2、拿“用户体验”做幌子,挂羊头卖狗肉

表面上打着做好“用户体验”幌子,其实就是用尽各种手段来获取利益。虽说外贸跨境电子商务肯定是以营利为目的,但是你也不要做的太明显。外贸独立网站弹窗跳广告就是最令用户反感的方式。

你认为这样顾客在你的独立网站可以在看到喜欢的产品时可以马上点击购买,是在为顾客提供“福利”,其实大家都知道真实目的。也是“司马昭之心,路人皆知”。

3、自然而然地让用户感觉舒适才是用户体验的最高境界

外贸购物网站能够让用户体验到舒适、亲切而没有太多套路,自然而然地在你的商城完成购物才是真正落实到“用户体验”。这对于网站的界面有一定的要求,网站风格舒适,不烦杂,能让用户在最短的时间内找到目标产品并完成订单。用“温柔”的方式在推广中“润物细无声”,用户自然容易接受。

真正的“用户体验”不应当是雷声大雨点小,而是给顾客带来舒适,并且可以自然而然地将你的购物网站以及产品加入“收藏”。

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