2017年，“新零售”噱头突袭，点燃创投圈。一年之内，看多了短期大起大伏的“新零售玩家”。这个时代开始从浮躁走向冷静，赚满眼球的噱头远不能满足市场长久的需求，只做流量是远远不够的，新零售行业内的暴风雨过后，新零售升级，2.0时代终将到来。
随着互联网特别是移动互联网普及率不断提高，网上零售等新兴消费快速发展。如国家统计局贸易外经司司长孟庆欣在2018年《一季度消费品市场持续活跃》一文中提道：“在新兴业态快速增长的同时，传统零售业积极拓展销售渠道，加速线上线下融合，继续保持回暖态势。”
作为互联网行业创新典范和领头羊的腾讯、阿里巴巴、小米，突然集体发声，且大势宣传，更重要的是迅速行动，大量入股和并购线下商超，绝对不是偶然。高举新零售大旗的前海云集品（全称深圳前海云集品电子商务有限公司）也顺势开展线下的布局，寻求更大的发展机会，促进线上线下全方位的融合，以求新的质变。
线上线下走向融合是大势所趋
实际上，新零售线上线下的融合并不是偶然，马云的新零售概念提到过，线上与线下必须融合才是新的零售。以前，用户购物更多只是关心产品本身，包括产品的质量以及价格等。但是随着大多数人生活水平的提高，大众对消费服务的要求越来越高。并且随着不同消费群体的形成，商家不仅需要提供优质的服务，还要能区分消费群体有针对性的提供服务，仅仅依靠线上平台是无法满足消费者体验性需求的。因而新零售之下，实现体验式消费就成为电商平台需要关注的核心要素。
与传统电商相比，新零售更多的融合了以人工智能、大数据等为代表的新技术，这是一场行业技术的革命。目前发展遭遇诸多问题的无人货架和无人超市就是一个典型的例子，新技术的诞生将会使得原有的货架式购物更有新意。
如京东无人X超市，采用智能感应器及人脸识别摄像头，降低货损;天始科技的邦采智能便利柜，则采用传感器技术叠加机器视觉识别，实现人货绑定等。再比如前海云集品的线下运营中心，首先相当于一个庞大的数据库，能够为线上平台制定营销方案提供精准的用户信息。未来除了让消费者能够参与到线下的门店活动外，还能感受到智能化的购物服务和体验式的场景互动，比如无人收银、无人导购、AR试衣、VR游戏体验等。
体验式技术重构消费者的消费方式
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。从广大城乡居民的美好生活需要看，一方面，城乡居民消费结构升级呈现快速升级态势。我国是一个发展中大国，也是一个市场规模快速增长的大国。在满足物质消费后，服务型消费需求明显增长，突出表现在个性化消费、定制化消费、特色化消费等逐步成为消费的主流。
依托互联网、大数据以及新技术快速兴起的新零售，既不同于传统的店铺式销售，也不同于单纯的电商销售，线上、线下的无缝结合能够更好地解决新时代下的新矛盾。
前海云集品线下运营中心不仅能够运用VR、AR、刷脸支付、虚拟试妆、虚拟试衣、无人商品贩卖机、无人零售等新技术给消费者在购物的过程中带来了新的体验。还可以通过线上服务，为大量小微企业提供强大的后台服务，使这些小微企业形成了“小前台大中台强后台”的格局，既减少了成本支出，又提升了组织效率，满足了消费者和商家的双向需求。
