从陌生到认识，从认识到信任
任何一个品牌的产品投放市场之初，首先要做的工作就是让消费者认识这种产品。要做到这一点，办法很多，如做广告推广、产品说明会、在目标客户群体中试用等等。
当消费者通过某个渠道认识到这一类产品，一但开始使用某个产品，其消费或使用该产品的的几率和频率就会升高，但此时他还不能完全放弃对同类产品消费与使用，他会把此产品与他喜欢的其他同类产品放在同等地位，交替消费或使用，并加以对比。此时，对于产品生产者或销售者，其最重要的工作依然是对自己产品优势及特点的宣传，使自己的产品能够从消费者喜欢的同类产品中脱颖而出，使其成为消费者最喜欢的同类产品，从而使消费者对产品的态度从喜欢转向信任。信任较之于喜欢，其内涵更加丰富，不仅涉及到产品本身的使用价值，也包含了消费者对品牌及生产企业的青睐与认可，是喜欢的较高层次的表现。
因此我们在对产品宣传的时候，我们不仅仅需要宣传的是产品本身，而是要对产品相关的知识也要长期经营。
除了产品到了移动互联网时代，人与人之间的交流完全没有了障碍。24小时随时随地交流都成为可能。人们基于兴趣、爱好形成一个一个小社群圈子也能顺利实现了。这个时候，自媒体创业所打造的市场，实际上就是我们商家打造的好友圈。而这个好友圈之所以能形成，是因为我们自己的专业素养、诚信品德、人格魅力吸引了好友关注，得到了用户的认同和信任。于是，显而易见，这个市场是建立在认可和信任基础上的。也就是说，是建立在精神层面，而不是物质层面的市场。它表现出来的是情感、情怀、关心、关爱，是人性的温暖、是人格的魅力。
我们再以小米手机的例子来看看，自媒体为什么能有那么大的影响力。小米手机既没有线下商城，自己的商城也没什么影响力。但是，小米通过小米好友社区这样一个自媒体，将对小米好友的影响力扩大到了极致。这是因为雷军，首先将这样一个自媒体人格化了。放心吧，这是我雷军打造的市场，有什么事我雷军负责。这样的直接效果，就是好友对雷军形成了特殊的情感和认同，使得小米自媒体打造的市场多了一种信任感。这时候，小米手机放到哪里卖不重要，天猫、京东、淘宝、传统门店都可以卖。小米只要在他的自媒体中，始终让好友们感觉到小米手机性价比是最高的，小米手机是专门为发烧友打造的，这是雷军承诺的。只要小米好友们对小米手机的这种认识不被颠覆，观念不被改变，这个手机市场就会一直存在下去。
因此我们在做产品的时候不仅仅要让用户认识我们的产品，更加要信任我们的产品、信任公司和个人。
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