小红书遭遇应用商集体下架,亡羊补牢后何时能恢复?

小红书遭遇应用商集体下架,亡羊补牢后何时能恢复?
2019年08月25日 19:48 新北青财知道_

种草神器出事!虚假广告等违法违规问题集中爆发,标记生活的“网红”APP红到“翻车”。小红书遭遇应用商集体下架,亡羊补牢后何时能恢复?

网红神器小红书最近红到“翻车”,2019年7月29日,小红书陆续在各大应用商店下架。8月1日,小红书官方发布声明称,对站内内容进行全面排查和整改。截止目前,记者关注到的几大应用商店均显示小红书尚在内部优化中,暂不提供下载。

据了解,自2017年小红书引入明星博主后,小红书用户规模迅速扩张,截至2019年3月,小红书用户数超过2.2亿,其中70%用户是年轻人。

值得注意的是,用户猛增的同时,虚假广告、虚假种草笔记等平台乱象也引发社会和监管关注。据记者不完全统计,2019上半年以来,小红书因为各种违法行为被行政处罚8次。针对应用商集体下架以及后续的整改问题,发现网记者向小红书发去采访函询问,但截至发稿前,小红书方面仍然未能给出合理解释。

图片来源:安卓应用商店搜索

种草笔记、虚假广告等乱象丛生

小红书是年轻人的生活方式平台和消费决策入口,由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。在小红书,用户可通过短视频、图文等形式标记生活点滴。

2013年成立初期,小红书只是一个海外购物经验分享平台,2014年,小红书引入电商平台—“福利社”,之后,小红书便从经验分享平台渐渐发展成为电商。发展至今,小红书平台已有超过2亿用户,月活跃用户已达8500万。

随着用户规模的迅速扩张,庞大的分享内容让小红书在成为种草神器的同时,带来了虚假广告、虚假种草笔记、刷单刷量、销售违禁商品等一系列问题。

据报道,在小红书上有多名卖家以“种草”之名分享笔记,发安利广告,甚至销售违禁药。

图片来源:小红书App

2019年3月,小红书被举报平台存在刷单、笔记代写现象。对此,小红书官方表示已就此类事件向相关机构报案处理。

不过,记者在第三方机构搜索发现,目前仍然有大量团队可提供小红书“笔记代写”服务,其中包括笔记代写代发、刷评论点赞等“一条龙服务”。

2019年7月,小红书官方发布2019年第二季度社区反作弊报告。报告显示小红书已成立专业反作弊部门,团队平均每天处理刷量笔记4285篇,除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理,平均每5分钟清理一个刷量账号。这从侧面证实了小红书平台存在严重的刷单刷量情况。

图片来源:小红书官方新媒体微信

虚假广告以及内容违规等问题也受到监管部门的关注,据天眼查信息显示,自2019年上半年以来,小红书因各种违法行为被行政处罚8次,处罚内容包括虚假广告、对消费者的要求故意拖延或无理拒绝、利用虚假价格手段诱骗消费者交易、发布广告时使用“国家级”用语等,共计被罚款4次,警告2次,责令改正1次。

数据来源:天眼查

除此之外,工信部发布的第一季度电信服务质量通告显示,小红书存在未经或诱导用户同意收集或使用个人信息。

图片来源:工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2019年第2号)

工信部互动媒体产业联盟数字文化工作组组长包冉近期表示:在小红书上,最近一两年以来的投诉,呈非常快的上升趋势。在小红书上尽管有很多的正儿八经的商品,但也有非常多的这种违禁品或者违法的商品。

针对违禁品情况,记者尝试着去往小红书商城搜索相关商品内容,但目前已找不到明显的违法商品信息。

图片来源:小红书商城

小红书的用户李女士说,自己从来不看医学美容的种草,只借鉴平台里化妆品类的种草笔记。而且小红书上种草的链接和商城里的商品存在假货的现象,需谨慎购买。

小红卡服务未受影响 新卡申请办理业务早已停止

2017年6月,小红书与中信银行开展合作,联合推出借贷合一的小红卡服务,旨在服务与回馈用户,开启新的购物时代。而小红卡既可提供用户消费,也提供存储等服务。同时,客户还可以享受双倍积分、9分享兑、9元看电影、精彩365、中信红权益等中信银行超值活动,还可免费获赠小红书代金券、小红书会员资格。

据小红书官方社区精选笔记显示,办小红卡可直升小红书会员,享各种专属福利,在小红书“福利社”商城购买东西既免运费,还赠送抵现金的优惠券。

小红书被下架,小红卡服务是否还正常使用?李女士表示,现在还可继续使用小红卡在商城购买东西,也能通过小红卡会员领取优惠。

发现网记者联系了小红书在线客服。客服表示,目前小红书会员依然正常开通。

不过针对小红卡的申请,发现网记者拨打小红书客服电话,电话显示无法接通。记者拨打中信银行客服,中信银行表示,中信银行与小红书联合推出的小红卡业务合作期限是一年,2018年6月到期后,中信银行就已经停止了小红卡的申请办理业务。

针对应用商集体下架,小红书官方发布声明称,将配合相关部门对站内内容进行全面排查和整改。

不过,如何整改以及相关的具体落实措施,声明中小红书并未说明。至于何时整改完毕以及什么时间重新上线不得而知。

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