最近，一直持乐观态度的三星移动通讯部门总裁高东真承认手机业务正面临危机。高东真表示“对三星智能手机业务所处的挣扎状态感到抱歉”，但是会竭尽所能通过下一代旗舰产品 Galaxy 10和可折叠屏幕手机来渡过难关。
其实高东真这突如其来的“抱歉”和“决心”是有一定“私心”掺杂其中的。因为在即将到来的2018年年末，三星也会按惯例对企业架构进行重组，高管的职位自然也会有所调整。虽然三星公司整体在财务上的数字不断创造新高，但那主要是靠销售势头强劲的内存芯片和趋于稳健的显示器业务拉动的，跟手机业务没什么关系。甚至在全球智能手机市场萎缩和竞争加剧的情况下，三星的Galaxy系列正在失去昔日的“荣光”。
作为手机市场中一贯的“霸主”，三星多年雄踞全球销量第一的“宝座”。在市场研究公司Counterpoint Research公布的今年第三季度的全球手机销量报告中，三星的出货量仍排名首位，运营利润为2.2万亿韩元 (约合19.5亿美元)。但与第二季度相比，三星的利润下滑超出了30%。第三季度三星在中国只交付了60万部手机，预计到年底在中国一整年的销量就只有300万部。
除了受全球智能手机行业整体低迷的影响，三星在终端市场中也正在遭受来自中国手机品牌的挤压。华为、小米、OV等品牌经过数年经营之后在中高端市场布局，在功能和价格上都有一定的优势，这也给三星造成了巨大的压力。在智能手机行业上升空间触达天花板且竞争日益激烈的环境下，三星也渐渐顶不住压力，就连一向乐观的高东真也不得不承认当前面临的困局。
现在看来，高东真想把“宝”压在Galaxy 10和可折叠屏手机上，它们预计明年2月发布3月上市。然而从今年的Galaxy S9和Note 9的销售情况来看，想靠Galaxy S10和可折叠智能手机Galaxy F在明年的智能手机市场上逆转局面可能性不大。以中国市场为例，第三方平台销量数据显示三星S9系列销量没有超过10万，Note9系列销量没有超过2万。今年的主力机型在中国这个重要市场的销售状况尚且如此惨淡，明年的旗舰机型和刚刚进入市场的可折叠手机的销售之路恐怕也不能畅通无阻。
除了市场和大环境的影响之外，三星近年来在手机方面过于保守的设计和功能让用户产生了疲劳感。曲面屏、拍照，加上“骁龙芯片”的配置，充满了缺乏诚意的堆砌感，与华为小米等不断创新的品牌相比，用户自然更青睐后者。另外，这几年三星的“槽点”颇多，不是前置拍照效果不够出众，就是曲面屏时常误触且易碎，要不就是手机电池有质量问题，手机宛如“不定时炸弹”，但三星一直也没有能够针对这些问题提供一个十分妥善的解决方案，久而久之自然会导致用户信任度的降低。
可以说，三星手机正在陷入危机的漩涡之中，敢于承认失败固然值得钦佩，但想出切实可行的挽救颓势的方案才更为重要。单纯依靠新技术和新产品，而不去思考如何改进与创新，到最后依然很难扭转局势，甚至会面临更大的失利。不过很多时候压力也可以化为动力，三星毕竟是在智能手机市场中耕耘多年并保持领先的品牌，如果能够及时意识到产品的不足，并且积极创新，注重用户需求，也不是没有再度崛起的可能。
