罗振宇2021跨年演讲——数字话分化,实体行业必经之路④

罗振宇2021跨年演讲——数字话分化,实体行业必经之路④
2021年01月15日 11:50 万商互动

线下数字化场景优化

线下门店是触达消费者最频繁、最直接的窗口。意味着连接顾客和产品,可以成为消费场景、流量入口,以及口碑、IP等概念具象化的焦点。如今,门店被数字化赋予了更多的可能性,可以带给我们更强的震撼。如何打造一个有特色、可以让顾客认知喜爱的消费场景,成为具有重大意义的零售实践。

①优化购物体验

不断在供应链和基础设施上健全完善,如商超行业现在已门店安装自助结算系统让顾客自己下单,自己打包。此外合理布局门店产品的位置,设立不同分区,不仅能尽快处理库存、避免浪费,还能方便消费者买到心仪的商品。

②全方位数字化

在信息化时代,门店数字化体现在方方面面:从选址、设计商品布局,到感知周围顾客吸引顾客到店、促进销量等,讲究的是是:效率、效能、顾客体验。

全渠道是门店数字化的一个重要板块。通过品牌会员化,线上线下信息一致线上下单门店取货,门店下单送货到家,大大提升消费者的购物体验。而万商互动的全品类商城概念即印证了这一点。

以二级纷销+共享模式为核心。通过日常营销将参与其中的消费者引导关注到自家公众号,可自行在公众号商城下单。商城分享与购买纷销商品从中获得二级利润佣金,让粉丝就变成了自己的业务员。对自家产品设置分享,实现上传产品后多商城同时销售的效果。让商品本身就成为了自带流量的产品,随着产品不断增多,整个商城也变成了流量商城。

③本质为“人”服务

技术并不是可以解决所有问题。门店应在数字化的同时关注消费者的参与度还有体验感,即人文关怀。究其根本,货与场都是为“人”而服务。因此,门店的数字化要围绕顾客为中心出发。在门店自身打造方面,通过数据分析把整个门店变成一个集购物、娱乐体验于一身的场所,增加业务模型的灵活性。

万商互动的深度营销工具——公众号群发让经营更加“人”性,它的推送消息弱提醒化,样式醒目,在微信聊天列表上会有红点通知,打破推送限制,无限群发。实现以公众号用户数据管理与互动的功能,解决了激活粉丝无方法、运营无方向、从零开始运营公众号。打破了每月限制数量,通过模板消息参与粉丝互动,做到用户深度管理,同时大大提升了曝光率与转化率。

总结

如今,门店线上的数字化必然是实体行业的主流。不限于线下实体店时间和和空间上的限制,线上数字门店有着极大的先天优势。如果能合理利用这种优势,将线上与线下相结合,让线下门店为线上门店做推广,同时通过线上门店为线下门店引流,门店必然会获得丰厚的收益。

万商互动秉承科技赋能的理念,将继续深挖各行业营销思路,提供更多更好的优质服务而努力,期待您的了解与合作。

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