许多实体店经营者都有这着自己的客户留存方式,会员模式体系在经营中的体现也无处不在,小到水果摊买个水果,因为顾客脸熟了,可以先赊账,下次再来一并结清;美甲美发店的充值卡,充500送200;大到超市、大牌会员卡送积分、会员日优惠等等。可见,在日常经营中合适的会员体系对于消费者粘性、活跃、复购等将起到非常明显的作用。
什么是会员体系
会员体系首先是粘性体系。会员是用户,会员体系是用户运营,目的是用户粘性。从产品的角度出发,会员让部分用户获得更好的服务,享受更好的权益,然后用户认可品牌价值,从而依赖品牌,长期使用。这个过程就是粘性。有了粘性就比较容易形成品牌效应,进行口碑传播,增加门店的利润。
如何搭建会员体系
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