日前，中华医院信息网络大会（CHINC）在浙江省杭州市国际博览中心召开。“互联网+全病程管理”专科创新服务平台微脉再次受邀参加，并发布AI数字化融合随访系统——微脉e访。微脉e访是集成数据处理、知识图谱、多媒体信息处理等多种交互方式的数字化智能产品，聚焦临床专科专病随访，助力医院提升服务智能化水平与数字辅助疗法发展。
行业共识，医患交流亟须数字化升级
在践行健康中国战略的过程中，用数字技术来撬动行业新动能已经成为共识。尤其是对于三甲医院而言，在日门诊量长期高达上万人次，且难以完全了解院外患者康复情况的背景下，利用数字技术高效并精准地响应患者服务诉求，成为其不可或缺的能力。
同时，对于患者而言，术后居家期间，当身体出现不适或有健康疑问时，通过数字技术建立便捷的医患交流互动平台，成为其迫切的需求。
AI随访，助力医院提升患者管理水平
此次发布的“微脉e访”是微脉数字辅助疗法平台的核心智能系统，以数字疗法十条原则为基础，通过AI智能判断医患最常用的文字、语音、图像等信息，并对诊后、检后、术后、院后4类随访信息进行数字化处理，形成结构性档案，进而使专科专病的全病程服务更精准。
值得一提的是，“微脉e访”还具备诊前处理辅助功能。根据医院门诊情况，“微脉e访”可以通过系统配置，提前锁定各专科专病患者，便于医务人员提前、实时掌握患者信息，进而提高医院服务效率与覆盖面，为院外患者的数字化管理打下了基础。
“‘微脉e访’的最大特点是能够智能解读患者病历信息，分析出其在诊断、用药、术后康复、居家营养等方面的健康需求，并在患者离院后主动联系随访。在随访中，根据患者对当前症状的描述，‘微脉e访’可以进行有针对性的宣教。如果患者有需求，还能为其预约复诊，形成院内院外患者管理闭环，让患者体会到关怀，进而提升患者满意度。”微脉AI数字疗法中心总经理万马博士介绍道。
此外，“微脉e访”还会把随访内容记录在随访管理平台上，并对随访结果进行分类管理，实时同步展现给患者及院内管理工作站的医护人员。通过设置危机值阀门，“微脉e访”还被赋予了危机管理能力，当判断出异常情况时，能向患者发起实时音视频互动申请，提醒相关人员立刻查看患者安危并快速安排患者入院处理。
在不断的人机交互过程中，“微脉e访”也在自主学习和改进，不断改进沟通模式，提升随访水平，优化患者随访方案。
独具优势，引领全病程管理创新浪潮
在探索数字辅助疗法的创新浪潮中，“微脉e访”已成为许多医院专科专病领域数字辅助疗法的核心工具，具备垂直化、更安全和更迅速三大优势。
在垂直性上，通过整合医院电子病历EMR和真实世界数据RWD，微脉提出了基于院内院外全量数据下的数字辅助疗法全新架构，以“（EMR+RWD)/NeumannAI = DTx”为理论基础，延伸出了支持计算推理3550种针对垂直疾病的数字辅助疗法能力，为病患提供基于数字辅助疗法的全病程管理服务。
在安全性上，“微脉e访”整合医学专业书籍文献、公开的医学指南和专家共识，将数据快速处理结构化，关联成知识图谱，再接入系统中，通过移动端入口为患者提供智能交互和问答服务，并且同步呈现给医生。
在计算速度和精确性上，“微脉e访”基于微脉自主研发的医疗级人工智能系统诺依曼AI框架（Neumann Artificial Intelligence），能够实现每秒并行处理数百万量级的本体推理，智能阅读病历与智能语义判断精准度分别高达88%与89%，数据处理延时在5毫秒以内。
据了解，微脉成立于2015年，秉持“用科技点亮医学，让医疗健康服务不再难”的使命，发展至今已服务了全国160余个城市、1200余家公立医院。未来，微脉将继续专注于对AI、大数据、5G、机器人等前沿科技的探索，并应用最新医学研究成果，不断创新、升级产品服务，持续赋能医院、科室和医护人员，向老百姓提供全人群、全方位、全周期的一站式医疗健康服务。
文/图：三黎
编辑：王天鹅
审核：韩璐
来源：健康报
