电视台再揭电视开机广告顽疾 消费者:开机广告何时休

电视台再揭电视开机广告顽疾 消费者:开机广告何时休
2020年05月30日 17:23 张颖快乐

近日鄂尔多斯电视台报道了电视开机广告去不掉问题,再度引发了全国消费者关注。据了解,消费者对电视开机广告的吐槽抱怨已历时三四年,为何电视厂商仍未做出回应,取消开机广告?

事件:电视开机广告时间长无法关闭 遭鄂尔多斯市民投诉

鄂尔多斯伊金霍洛旗于女士向电视台投诉称,其刚刚购买的电视每次开机都会出现几十秒广告,让她感到很厌烦。于女士认为,电视厂家植入广告的行为侵犯了消费者权益,影响了消费者观看电视的体验。

市民高女士也遇到了同样的烦恼。她说购买时销售人员没有告之电视开机会带有广告,打开电视后播放的广告无法通过遥控器关闭。“希望厂家可以设置跳过广告的按键,或者直接取消掉开机广告。”

大数据:近七成消费者不满电视开机广告

日前,中国电子技术标准化研究院赛西实验室和中国家电网联合发布了《2020年大屏旗舰选购白皮书》,在对“哪些智能功能方面感到不满?”的调研中,“开机广告时间过长”占据用户吐槽的第一位。

《白皮书》显示,对于电视开机广告,48.65%受访者表示受到困扰。主要集中在第一,开机广告时间过长(占50.2%),第二对广告内容不感兴趣(占43.73%),第三,开机广告无法自行关闭(占38.98%)。

对于用户可接受的电视开机广告时长的调查,《白皮书》显示,24.57%的用户表示希望开机广告时长在15秒以下,将近七成的用户则表示完全无法接受开机广告。

对此,《白皮书》认为,这反映了电视行业对于消费者需求的把控存在失衡,原本用户应该敏感的卖点被不良厂商所弱化。

调查:厂商把开机广告作销售收入 侵犯消费者权益

鄂尔多斯电视台到卖场进行调查发现,目前不少品牌的电视都有开机广告,没有明确告诉消费者,更没有办法取消。“因为厂家和这些开机广告是合作关系,不可能取消。”有电视厂家销售人员明确表示。

《白皮书》显示,飞利浦电视的开机广告时间在30到40秒之间,夏普电视和长虹电视在30秒左右,小米电视在20到30秒,东芝电视在10秒到0秒,创维电视在15秒左右。

根据我国相关法律规定,在使用互联网服务时,广告页面自动弹出应有显著标志,可以一键关闭。不少品牌的电视显然是不符合规定的。有业内人士表示,互联网电视和智能电视的会员和广告收入是其普遍的商业模式,以侵犯消费者权益为代价。

开机广告还涉嫌捆绑消费、强制消费。中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示,消费者购买的是电视机,厂商给消费者提供的是商品,至于电视节目的内容消费者理应有充分的选择权。厂商在把电视机卖给消费者之后,又无偿利用客户资源推送广告获利,等于拿消费者赚两遍钱,违背了公平交易原则。

近三年来,不断有行业协会、地方消保委等机构关注电视开机广告问题。去年8月,江苏省消保委公开约谈创维、小米、长虹、夏普、乐视等7家问题企业,提出整改要求,明确表示若不配合整改省消保委不排除将发起公益诉讼。

热点:率先拒绝开机广告 荣耀智慧屏推动行业进步

看到行业这一乱象,于去年8月进入大屏市场的荣耀智慧屏就明确表示,开机无广告。不仅提升了用户认知,也引导行业探索开机广告新模式向健康态势发展。

荣耀总裁赵明坦言,“荣耀一开始做的时候就明确,始终坚持没有开关机广告这一信条。做事情都要有合理的商业逻辑来支撑,硬件产品本身已经属于消费者,开关机过程中希望看什么东西或者什么样的体验要由消费者自己做主,这跟电视节目插播广告不一样。电视节目里消费者免费看一些节目源,放一些广告,这是一种交换行为,有明确的商业逻辑支撑。而开关机的广告是把电梯间、户外的广告,在没有给消费者付租金的情况下放到消费者客厅里,从商业逻辑上是不合理的。”

虽然入局时间较晚,但荣耀智慧屏凭借“开机无广告”的优势迅速引起了大家的热议。并且荣耀此前还推出了智慧屏五大标准,以“画质、音质、芯片、智慧和内容”五大方面和开机无广告规范行业发展。近日发布的荣耀智慧屏X1系列全面契合五大标准,以越级体验迅速切入了用户市场。

此外,荣耀智慧屏X1 55英寸还是今年京东618“百亿补贴计划”电视品类中唯一顶级主推产品,产品力得到了平台的充分认可。在6月1日至6月18日,消费者可享受京东额外提供的600元补贴,仅需1699元就可买到原价2299元的荣耀智慧屏X1 55英寸版。

京东集团副总裁韩瑞表示,让更多消费者享受到大牌品质、京东品质,是京东推出超级百亿补贴的意义。对此,独立家电分析师张颖认为,荣耀智慧屏的开机无广告、自研技术和未来可期的巨大销售市场让京东十分认可荣耀品牌和产品实力,对荣耀进行补贴,意在让更多的消费者享受到大牌品质。

联手平台下探价格利好消费者,同时也有利于荣耀智慧屏进一步提高品牌声量。而荣耀智慧屏开机无广告的差异化打法也会对当前的存量竞争造成冲击,在下探定价和优质产品力下,行业厂商势必会做出改变。作为大屏行业的破局者,荣耀将会从更加多维的角度推动产业进步,除了开关机广告,荣耀智慧屏还会在行业中带来哪些惊喜呢?我们拭目以待。(杜佳)

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