上门取送价格低,快递衍生沈阳洗衣新市场

上门取送价格低,快递衍生沈阳洗衣新市场
2024年11月15日 09:08 沈阳日报

进入冬季,大件衣物清洗成了让部分市民头疼的事儿,记者11月14日采访获悉,快递行业大举进军沈城洗衣市场,市民通过线上下单、快递员上门取送的方式清洗衣物,既省时省力,又能比在实体店洗衣省下约一半的费用。随着快递行业不断打通服务市民最后一百米,各类衍生出来的便民服务正在为市民的美好生活锦上添花。

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快递洗衣新模式涌现

秋冬换季期间,市民对洗衣洗鞋服务有着更高频次的需求,家住和平区的张女士曾经不小心在家洗坏了一件品牌羊绒衫,从此再也不敢自己洗了。前不久,女儿教她在手机上下单了快递洗衣服务,快递员上门把羊绒衫取走后,不到一周的功夫就送了回来。

“送洗的时候就拿个塑料袋装着,快递员取走的。回来时候用箱子装着,叠得工工整整,洗得干干净净,我非常满意。”张女士说。

记者采访中了解到,目前京东、顺丰等大型快递企业均进军洗衣行业,为沈城市民提供洗衣服务。另外,58同城也通过快递上门方式进入洗衣市场。各平台快递洗衣服务都非常便捷,只需要下单购买相应清洗服务即可,快递员一般会在一个小时内上门取走,洗涤范围包括羽绒服、呢大衣、风衣、棉衣、西装、毛衣、鞋子靴子等,真丝、皮草、家纺、箱包等也能洗。

“我负责的小区每天都有好几件洗衣订单,有的在我上门派送快递时顺便取走了,从居民的反馈来看都觉得挺方便的。另外,我们还有异地服务,比如在沈阳上门取衣服,送衣服的地址可以是国内任何城市。举个例子说,一个人从北京来沈阳出差或旅游,临回北京之前可以叫快递上门把脏衣服取走,洗好之后送到北京的家中,非常方便。”14日,长白岛地区快递员小商说。

价格如何?质量咋样?

快递洗护带来方便的同时,其费用定价、洗护质量等也广受关注。价值2000元以内的衣鞋任洗3件79元、5件109元,3双运动鞋39.9元……记者看到,快递洗衣的价格普遍不高,而且包括快递费在内。

而目前沈城实体干洗店洗衣价格至少要贵出一倍。“洗一件短款羽绒服80元、长款羽绒服100元、羊毛大衣150元,运动鞋30元一双。”和平区一家知名连锁洗衣品牌工作人员表示。不远处的另一家洗衣店里,价格相差不多,办理会员卡可以打8折。

“一般去洗衣店我要特地拎过去,然后到时间了再去取,比较麻烦。快递上门取送,价格又便宜,为什么不用呢?”沈阳市民刘先生介绍,他是快递洗衣的“常客”,而且增加了洗衣的频次,以往手洗的如今也会叫快递上门取走。

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那么快递洗衣的质量怎么样?记者采访中了解到,目前京东、顺丰等都自建了洗护工厂。其中京东在全国有200多家自营化中央洗护工厂,以智能化洗护设备、16道精细工序、3500位专业洗护技师以及覆盖全国的寄递网络,确保衣物从入场、清洗、洗后护理,再到出厂配送的全流程服务质量。顺丰则设置了完善的清洗标准流程,涵盖入厂、洗前检测、清洗、洗后检测、出厂五大环节。

另外,伴随着衣物丢件、损坏的个例偶有发生,各快递企业开始升级服务,推出了洗坏赔等赔付承诺。

期待更多“贴身”“贴心”服务

记者采访中发现一个有意思的现象,使用快递洗衣服务的消费者中,女性比例较高。来自快递企业的数据显示,洗衣用户中26周岁到35周岁的用户占到了82.2%、女性占到65%左右,这一人群的特点是会把时间利用得更高效,且有品质需求。比如洗护项目中,品牌和潮流鞋子洗护的需求量较大,是用户黏性较强的一个洗护子类。58到家平台数据也显示,女性下单频次比男性高出4倍,其中羽绒服、羊绒大衣、普通运动鞋的清洗需求最多。58到家清洗业务负责人表示,进入11月后,随着气温进一步降低,洗衣洗鞋需求量仍有2倍以上的增长。

值得一提的是,随着快递业末端配送深入到社区最后一百米,为市民提供“贴身”服务,快递企业不断探索如何依靠配送得天独厚的规模和距离优势,提供更多“贴心”功能,洗衣就是其衍生出来的便民业务之一。业内人士表示,期待快递企业通过敏锐的洞察力,及时捕捉市场需求,通过整合资源推出更多的高标准服务,为市民日常生活提供便利。

沈阳日报、沈报全媒体记者:刘洋

编辑:王沛霆

责任编辑:张红军

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