2023年“双十一”已经正式拉开帷幕，各大电商平台“最低价”之争、头部主播“保价协议”、订单尾款“未付先送”等话题也频频登上热搜。为切实维护消费者合法权益，浙江省消保委发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者在电商大促活动前守住“四颗心”：小心“最低价”、细心“辨套路”、用心“甄平台”、留心“选品质”。
一是小心“最低价”
“全网最低价”“买贵必赔”等低价承诺成为今年“双十一”许多电商平台及主播的卖点，但是为了低价进行虚假宣传、提高商品原价等事件也屡屡发生。平台和商家宣称的“最低价”，往往需要通过凑满减、使用优惠券、消费券、充值购物金等方式叠加才能实现。部分商家对于最低价的比较方式和计算方法介绍不清晰，容易对消费者造成误导，涉嫌侵犯消费者知情权。
浙江省消保委提醒消费者在低价关键词面前要“小心”，不要因为商家的低价宣传而冲动消费，按照自身实际需求理性购物。下单前了解清楚最低价实现的条件，避免最终支付价格高于预期。
二是细心“辨套路”
随着“双十一”活动的开启，各类诈骗活动也开始出现。有的以“陌生快递+宣传单页”作为引流方式，以几元红包、寄送小礼品等方式获得消费者信任，再引导消费者下载指定APP，以“刷单返利”为由将其骗入刷单骗局，最终诱导消费者向陌生账户转账；有的冒充客服以平台退货退款名义实施诈骗活动，引导消费者下载虚假APP或加入微信群进行赔付，一步步骗取消费者钱财；有的给消费者发送虚假促销信息或中奖信息，诱骗消费者点击陌生链接，链接可能包含钓鱼网站、木马病毒等。
浙江省消保委提醒消费者在各种套路骗局前要“细心”，通过官方平台进行转账汇款及退货，不点击不明链接，不随意扫描二维码，不下载陌生APP，不加入陌生群聊，提高个人信息保护意识。
三是用心“甄平台”
随着消费者需求多样化和个性化，销售平台和购物方式也呈现多元化。今年参与“双十一”促销活动的，除了天猫、京东、苏宁易购、拼多多、唯品会等电商平台外，还有淘宝直播、抖音、快手、小红书等短视频和直播平台，美团、饿了么等外卖平台等等，各类玩法、福利层出不穷。
浙江省消保委提醒消费者在选择平台时要“用心”，提前规划好购物清单，选择信誉度高、口碑好的购物平台和商家，借助买家的评价和反馈等做出购物决定。
四是留心“选品质”
当下消费者对于商品和服务的品质要求更高，更加追求高品质、高性价比的产品。大促期间，不可避免会有一些商家或主播虚假、夸大宣传，销售货不对板、质量不达标的商品。
浙江省消保委提醒消费者在挑选商品时要“留心”，注意保留商品详情页描述、直播优惠承诺等相关信息，遇到消费纠纷[下载黑猫投诉客户端]及时与商家或平台协商解决，协商不成的及时投诉维权。
来源 | 浙江省消保委
