编辑 | 易每
出品 | 深度美业
莆系医院，莆系医院！
最近发生负面消息的机构怎么各个都是莆系医院？
深度美业每每调查都感觉似乎捅到了莆系医院的老窝了一样。到底是莆系医美负面多？还是说莆系医美机构本来就多？而这两个数值是不是成正比发展？这个问题深思下去，不由得令人毛骨悚然！因为中国医美最初的雏形，就是满街发传单、发纸巾、发扇子的莆系医疗集团。
小红书上物议沸腾
4月17日，有消费者称，在合肥华美整形外科医院做了一项流水仅3000元的“熊猫针”针剂的项目，但是却毁了自己一生。
该消费者表示自己原本可以每月靠上镜最低赚五万元，但是因为华美医生的审美及技术不过关，将自己眼下的凹陷完全填平，剂量过猛，导致自己变丑了，但是如果不打溶解酶就恢复不了，打溶解酶又担心松弛干瘪，消费者进退两难，最终打了溶解酶也没见好转。
因此，她决定在小红书上征集被害者，该贴得到了一些网友的响应。不少网友都表示体验不好，还有网友爆料该机构不明码标价，让他们发价目单就再也不回复。
巧合的是，在小红书另一篇评价的帖子里，也有大量消费者在吐槽合肥华美整形。甚至有消费者直接晒出了在该医院办的卡。
那么合肥华美整形外科医院是莆系医院吗？
在深度美业看来，有三项证明该机构是莆系医院的证据。
合肥华美整形外科医院的法人姓陈。莆田陈、詹、林、黄四大家族，关注深度美业的宝子们不用再复习了吧？而且全国大部分的华美医院都是莆田系。
天眼查资料同步显示，该法人还曾投资一家莆田的公司，目前已经注销。
最重要的直接指向性证据，则是皖美青年曾在2016年对安徽省莆系医院进行了大摸底。并直接列出了合肥的莆系医院名单，其中，合肥华美赫然在列。
图源：皖美青年
早年被投诉至政务平台
2018年6月11日，一位消费者在《湘问·直通车》政务平台上发起了对合肥华美整形医院的投诉。该消费者指控医院利用虚假广告宣传，误导消费者参与所谓的免费种植牙活动。
该消费者最初通过电话向合肥华美整形医院咨询了免费种植牙活动的具体细节。医院的客服人员告知消费者，只需到医院进行面诊即可享受免费服务，并未提及任何附加条件。基于客服的这一承诺，消费者特意从外地赶来，希望能够参与这次活动。消费者在医院二楼预约了汪医生进行面诊，但到达医院后，并未见到汪医生，而是被导医以年龄不足五十岁且种植牙数量不满足条件为由婉拒了。
消费者感到困惑和失望，随即联系了汪医生，希望得到一个合理的解释。然而，汪医生并没有给出任何歉意，反而态度冷漠地表示，如果消费者想要进行种植牙手术，则需要支付费用。这与广告中所宣称的“免费”服务完全不符，消费者感到自己被欺骗。
在经历了这一系列不愉快的事件后，消费者尝试向合肥华美整形医院进行投诉。医院的郭主任接电话后，提出了下次种植牙手术可以给予折扣的解决方案。但消费者认为，这并不能弥补自己因医院未提前告知条件而造成的来回奔波和经济损失。
该消费者详细描述了自己从外地赶来的过程，包括提前一天到达亲戚家，第二天在大雨中赶往医院的经历。消费者还提到，医院客服和汪医生都有通过电话预约，并告知了公交车路线，但并未提前说明参与活动的附加条件。消费者认为，如果医院在预约时能够明确告知这些条件，自己就不会白跑一趟，也不会产生不必要的费用。
投诉者还提到，自己在医院遭遇的不仅仅是经济上的损失，更有时间和精力的浪费。消费者对医院的服务态度和解决问题的方式感到非常失望，认为医院的行为严重损害了消费者权益。
但是截至发稿前，或许因为管辖权问题，该政务平台对此事始终没有回复。
莆系传统之“偷梁换柱”
2012年10月30日，千龙网对合肥华美进行了深度报道，消费者直指合肥华美整形外科医院在整形手术过程中欺诈消费者，该报道被昆明信息港存档。
图源：昆明信息港
报道中详细记录了一位名叫金女士的患者的经历。金女士在2009年前往合肥华美进行双眼皮手术。主刀医生推荐了一种韩式微创三点定位双眼皮手术，并声称这种手术可以永久保持双眼皮效果，不会像埋线手术那样出现反弹。尽管这种手术需要额外支付500元费用，但医生表示可以免去这笔费用。在医生的游说下，金女士选择了这种手术。
然而，一年后金女士的双眼皮出现了反弹，右眼变成了单眼皮，左眼也出现了反弹的趋势。2012年7月31日，金女士在另一家医院进行修复手术时，医生从她的眼皮中取出了一段结扎线，这证实了合肥华美实际上为她做的是埋线手术，而非微创手术。业内人士透露，埋线手术的价格远低于真正的微创手术，这是合肥华美“偷梁换柱”的原因。
资深律师指出，医院在患者不知情的情况下私自更改手术方式，侵犯了患者的知情权，给患者带来了精神上的创伤。根据《民法通则》的相关规定，患者有权索赔，医院也必须赔偿。但当金女士找到合肥华美讨要说法时，医院方面表现出爱理不理的态度，甚至在金女士提供证据后，医院以主刀医生已离职为由进行抵赖。尽管医院方面最终表示歉意，但却拒绝退还手术费用。
报道还提到了合肥华美在其网站上宣称的“16年0事故”实际上只是一个宣传噱头。记者调查发现，合肥华美曾因发布虚假广告信息，故意夸大事实，欺骗和误导消费者，遭到群众的投诉和举报。合肥市工商行政管理局蜀山分局对合肥华美进行了调查，并对其作出了罚款3000元的处罚决定。
此外，报道中还提到了网友朱姗姗在新华网发帖的案例。朱姗姗在2011年12月10日在合肥华美整形美容医院交款5万元，进行了膨体隆鼻和腰部、手臂环吸手术。手术的主刀医生是彭绍宗。术后两天，朱姗姗出院，但直到2012年4月10日，在她的多次要求下，医院才出具了出院小结。朱姗姗的体重从手术前的120斤增加到了126斤，身上有9处手术疤痕无法去除，其中一处疤痕还留有线在体内。她提到，自己并未选择进行软骨垫鼻尖手术，但院方在未征得她同意的情况下，私下扣除了她5000元的手术费。手术后，朱姗姗卡里还有余额，但院方告诉她，根据医院的规定，剩下的钱不能退还给她。
针对患者称会通过媒体和法律来保护自身的消费权益的说法，华美时任副院长吴宗贵很无所谓的说：“你去吧，去找媒体，去起诉他吧，没有关系，我无所谓!”
近期行政处罚
2023年6月8日，合肥市市场监督管理局经调查发现，合肥华美整形外科医院在2023年2月2日通过抖音发布了植发广告，广告中含有“种植密度高、自然又持久”等表述，该广告共展示66950次，点击654次，产生广告费用3754.84元，并于2月15日主动停播。此外，医院还在微信公众号上发布了关于自体脂肪面部移植和觉醒修颜针的推文，这些内容同样涉及医疗技术和诊疗方法。
市场监督管理局认定，合肥华美整形外科医院发布的广告和推文违反了广告法相关规定，构成发布虚假广告行为。
最终，合肥市市场监督管理局依据《中华人民共和国行政处罚法》和《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，对合肥华美整形外科医院作出了罚款66000元的行政处罚。
天眼查上，也仅显示这一次行政处罚，上文中报道过的处罚，不知为何，已经查询不到了。
而黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上，消费者们的投诉也被置之不理。
5月24日，有消费者投诉合肥华美整形外科医院对消费者已购买但未核销的项目不予退费，该机构未予以回应。
5月28日，有消费者称在合肥华美做双眼皮后不但不明显，眼皮上还有疙瘩，希望该机构退一赔二，但是该机构未予以回应。
6月8日，有消费者投诉在合肥华美机构做的手术呈负效果，该机构同样未予以回应。
老牌医美最忌涸泽而渔
诚如当年吴院长所言，合肥华美整形外科医院对消费者维权果然无所谓，爱去哪里告，就去哪里告。这种态度，无疑是对消费者权益的极大漠视。然而，更令人费解的是，尽管该机构在各大媒体上被频繁曝光，受到的行政处罚却并不多。这种诡异的现象，让人不禁质疑：难道是消费者不爱去告吗？真是让人直呼看不懂！
深度美业有一个小小心得，即对看不懂的事物心存敬畏。君子不立于危墙之下，消费者在选择做医美项目时，面对难以维权成功的任何机构，或许都要三思而后行。一点拙见，供各位求美者参考。
莆系医院虽然催熟了医美市场，但是也让医美行业从出生就携带着游医的基因成长至今，如何才能够让整个行业趋向健康发展，是监管部门、机构自身、以及社会媒体共同的课题。
相对机构自身而言，与其依赖渠道获客，不如提升自身口碑，一旦口碑崩塌，获客成本将水涨船高，届时，恐怕只剩下涸泽而渔一个选项了。
