Google Ads 是世界上最有效、最复杂的平台之一。借助复杂的PPC平台,您如何确保您的投入获得最大收益?
不常提及的是 Google Ads 的双重目标:为广告商和自身创造收入,但不一定按此顺序。我总是提醒客户注意谷歌的单一收入来源,即“销售广告,仅此而已”。
本文讨论了 Google Ads 平台中一些不太明显的领域,这些领域推动了更高的支出,但没有为广告客户提供明确的回报。这些设置更改既快速又简单,最终将提高您的广告系列效果并增加预算的分布。
1. 关闭或严格审查自动应用的建议
如果您过去几年一直在使用 Google Ads 平台,那么您可能会熟悉广告系列优化得分和建议。
许多人不知道,在创建帐户后,谷歌会自动为其少数活动建议实施自动应用功能。如果启用此功能,Google 将每 14 天自动应用这些建议。
对于缺乏经验的广告运营商来说,这听起来像是一个梦想!Google 的人工智能和机器学习技术将为您服务。但请谨慎行事!
谷歌将其自动应用选项分为两类:
- “维护你的广告。”
- “拓展你的业务。”
正如该平台所描述的,自动应用的建议要么只是让您的广告系列与 Google Ads 的“最佳做法”保持同步,要么会主动优化您的广告系列并改进您的广告以取得更好的效果。
自动应用的建议可能会耗尽您的预算的领域
谷歌对人工智能、机器学习和自动化广告日益增长的渴望,对某些无法明确定义他们收到的每次转化的价值的广告商来说遇到了障碍。
以我所咨询的一家大型会计师事务所为例。他们的服务是针对他们所服务的企业高度定制的,并且无法预测潜在客户的价值。同一服务(例如业务审计)的两个不同线索的价值可能相差数万美元。
Google 的自动建议在很大程度上依赖于对每个所需转化的价值的理解。转化值允许系统根据生成的价值确定最有利可图的关键字、广告和目标网页。然后,系统可以开始识别新的关键词短语并对其出价,以产生更多的展示次数、点击次数和转化机会。
由于不相关的关键字可以产生大量的展示次数、点击次数和转化次数,因此提高对不相关关键字的出价可能会使情况变得糟糕。谷歌的程序无法完美地解释人类被其广告困惑或误导的情况。
最近的一位客户希望我的团队分析他们过去 12 个月的 Google Ads 效果并提供改进建议。该客户向西海岸的主要网络提供电视和互联网广播服务,用于现场直播和拍摄活动。
不幸的是,该公司名称很容易被误认为是为陷入困境的消费者提供的电视求助热线服务。在他们的案例中,自动添加广泛匹配关键字会导致广告显示许多与 Hulu 和 Hulu 订阅故障排除相关的术语。该客户报告称,Hulu 客户每天都会接到心怀不满的电话和电子邮件,希望获得账户方面的帮助。
更糟糕的是,谷歌代表帮助客户设置了围绕电话号码交互和表单提交的转换,但没有人监控系统自动添加到客户搜索词中的短语。
系统内的指标显示展示次数、点击次数甚至转化次数稳步增长。最终,该客户在六个月内花费了近 1,000 美元在不相关的电话和电子邮件上,因为质量差的关键字建议通过自动应用功能进入了搜索词。
利用 Google 的自动化工具可以显着减少您的工作量,但必须保持警惕,不要认为您的目标会在没有监督的情况下自动实现。
2. 深入挖掘高级位置设置:存在与存在或兴趣
我看到客户损失广告费用的最常见原因之一是由于不正确的位置定位。
Google 的默认选择方便地隐藏在“高级位置选项”扩展功能后面,向位于您的目标地理位置或对您的目标地理位置感兴趣的用户显示您的广告。
根据我的经验,针对洛杉矶、芝加哥、纽约等大型国际知名城市的客户遭受了最大的预算损失,因为国际搜索者因为对目标城市的“兴趣”而被纳入其中。
谷歌的文档指出,房地产、教育和旅游等行业通过定位“存在或兴趣”,实现了+5%的转化。
这是有道理的,因为在所有这三种情况下,搜索者都会查找有关当前位置之外的地方的信息(即,我住在德克萨斯州,但正在研究缅因州的度假胜地)。向我展示这些广告是有意义的。
但是,当您的产品或服务仅向特定地理区域内的人员提供时,最好避免展示广告并为不相关用户的点击付费。
通过仅向位于或定期位于目标位置的用户展示您的广告,您就消除了来自地理位置不相关的用户点击的任何潜在支出。
3.重新考虑广泛匹配搜索词的使用
当我第一次开始学习Google Ads策略时,Google处理搜索的方法非常字面化。广泛匹配短语允许 Google 针对您提供的短语中的任何单个单词触发您的广告。
像“最佳职业高尔夫球”这样的短语会导致您的广告被新的搜索词触发,例如“最佳职业高尔夫球手”、“职业高尔夫球场”和“最佳高尔夫课程”。
对于试图投放特定广告并产生优质潜在客户的警惕的广告商来说,广泛匹配术语只是堆积在垃圾短语上并向您收取费用。
直到最近我对这个话题的想法才发生了改变,这与2019 年 BERT 的推出以及 Google 对关键字匹配类型及其功能的大规模更新 有关。
Google 代表建议至少 20-30% 的关键字应采用广泛匹配
Google 的匹配类型更新扩大了所有三种主要匹配类型的规则。现在,所有匹配类型都考虑关键字背后的意图,而不仅仅是目标短语中的单词。
就像有机搜索结果一样,谷歌现在将搜索意图应用于其匹配类型,并尝试理解每个短语背后的搜索意图。这将使系统能够识别具有相同或相似意图的其他短语,并将它们作为竞价选项呈现给您。
起初我很怀疑并忽略了这些变化。但随后,顶级客户开始失去转化,曾经可靠的目标开始表现不佳。主要问题是什么?印象量明显下降。
在与 Google Ads 代表通话时,我顿悟了——这是我通常会避免的事情,就像我的生活取决于它一样。
他建议更改我的关键字匹配类型的比例,以包含 20-30% 的广泛匹配术语,以便 Google 的人工智能可以识别更多与我的初始关键字和我最初选择的意图相匹配的短语。
我不情愿地回顾了之前表现最好的精确匹配术语,并包括了它们的广泛匹配变体。两周内,我看到了数十个我以前从未见过的新搜索词选项。印象焕发活力并重新获得吸引力。
正如我所怀疑的那样,不相关短语的展示次数和点击次数大幅增加,因此我不得不将搜索词监控添加到我的日常工作中几周。
在 90 天内,我加入了足够多的负面术语。不相关的搜索逐渐平息。
通过简单的设置优化 Google Ads 效果
对于任何运行 Google Ads 的人(无论是新手还是经验丰富的老手)来说,重要的是要记住,广告平台的设计首先是为了服务于 Google 的目的,然后才是您的目的。
通过选择退出或密切监控自动应用的广告系列修改,您可以阻止 Google 做出不 100% 符合您的营销策略和目标的更改。
了解您的广告有可能仅根据地理位置向不相关的用户展示,并控制广告的展示位置,可以帮助您避免消耗宝贵的预算。
最后,谷歌的系统在处理和使用广泛匹配关键字短语方面取得了显着的进步。如果您当前拥有高性能的完全匹配短语,请考虑在广泛匹配中添加变体,以探索您可能没有想到的其他短语创意。但是,不要忘记监视新的搜索词建议并删除任何不相关的内容。
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