GA4 锁定的 8 个 Google Analytics（分析）指标_

每个月，大约有 1,200 名美国人在 Google 上搜索“ Google Analytics help ”。这并不是他们错过的任何事情的反映。即使对于经验丰富的营销人员来说，Google Analytics (GA) 也很复杂。所以让我们让它变得不那么复杂。通过正确的 GA 指标（例如用户数量或平均会话持续时间），您可以确定哪些功能在您的网站上有效，哪些无效。作为奖励，您始终可以更深入地调整报告，以向您展示改进网站的关键机会。

现在，随着 2023 年 7 月所有新数据全面切换到 Google Analytics 4，网站分析师对要学习哪些指标以及在哪里找到它们有更多疑问。

GA4 发布后不久，Google 就停止向之前的版本 Universal Analytics 发送任何新数据。如果您在 Google Analytics（分析）中拥有 UA 媒体资源，您仍然可以访问 2023 年 6 月 30 日及之前的历史数据。（某些属性传递数据的时间较长。）您可以在本文末尾找到有关如何使用这些指标的更多说明。

您业务成功所需的所有数据都在 GA 中。您只需要知道去哪里寻找即可。通过本指南，我们将向您展示要跟踪的八个最重要的指标、在哪里可以找到它们以及如何使用它们来改进您的网站。这并不是 GA 提供的全部内容，但它是您收集所需信息的起点，以便做出真正有数据支持的业务决策。

1. 用户

基本用户指标通过显示给定时间范围内有多少人访问您的网站来告诉您网站的受欢迎程度。然而，Google Analytics 仪表板上以用户为中心的图表提供了更有洞察力的详细信息。

默认情况下，基本用户计数（新用户和回访用户）显示在您的 Google Analytics（分析）主页上。您可以调整图表上的时间设置，以便跟踪一周或几个月内用户的变化。

您应该测量：

查看用户的报告快照。这将使您了解查看用户的多种方式：他们的位置、通过哪些渠道吸引他们、一周中不同日期的访问量……让这激发您想要遵循的路径的想法。

如何到达那里：报告>报告快照

我们正在寻找有关您的用户的故事，以及您如何利用这些故事来加倍努力进行某些营销工作并调整其他工作以进行改进。

衡量一个月内的用户，以便您了解一个月内是否存在微趋势，例如接近传统付费期的大量访客。留意反复出现的模式，这些模式会告诉您某个工作日是否会减少。您可以在该日期前后开展促销活动，或在该日期前后加强您的广告。

注意：如果您之前一直在衡量用户，那么您可能会发现 GA4 的用户数量出现了跃升。新版本可以测量启动您的应用程序的所有用户，并将其计入活跃用户总数中。UA 没有这样做，因此即使您的用户保持不变，您的数字也可能看起来不同 - 特别是如果您的应用程序使用率很高。

为什么重要：逐月跟踪您的用户可以让您全面了解您的优化工作是否得到回报。用户的增加表明事情正在发挥作用，反之亦然。

请记住，用户指标是广泛的指标，您的策略并不是影响它们的唯一因素。任何大幅下降都可能表明您网站存在可用性问题。收益或损失会受到其他事件的影响，例如一年中的时间、Google 算法更改或时事。使用此指标作为快速概述，然后探索更多内容以找出增加或减少的原因。

您可以使用此数据做什么：找出上个季度哪些流量来源增加或减少。如果一个来源可用，请找出原因，以便您可以加倍努力并复制未来的成功。如果流量源出现故障，请诊断问题并尽力修复。

例如，如果您的自然流量（来自搜索引擎的访问者）增加，则可能表明您的 SEO 努力正在获得回报。探索哪些页面和关键字有效，以便您可以进一步优化它们。

但如果社交媒体网站的推荐量下降，则可能表明社交媒体策略的改变不起作用。然后，您应该尝试通过投入新内容或更改您关注的社交媒体网站来改变现状。

2. 登陆页面会话

登陆页面会话数记录了用户将特定页面作为其网站首页的次数。我们通常阅读“着陆页”并想到付费广告，但在这种情况下，您正在衡量任何渠道的入口点。

为什么重要：跟踪登陆页面会话可以告诉您用户如何找到进入您网站的方式。但是，您还可以过滤报告，以便了解人们如何进入（例如，有机搜索），但您希望了解他们进入的位置以及他们的参与方式。它告诉您这些人对哪些主题以及漏斗的哪个级别感兴趣，以便您可以创建更多类似的内容。

如何查找登陆页面会话：报告>参与度>登陆页面

如何深入了解：通过着陆页报告监控和跟踪您的着陆页跳出率和转化率。您可能需要添加跳出率作为自定义指标，但这可以通过报告右上角的自定义图标轻松完成。

您可以使用这些数据做什么：此报告应该可以帮助您了解将流量引导到哪些页面。当您优化转化率较低的页面时，转化率较高的页面应该会获得更多流量（通过广告、内部页面的链接等）。

此外，高跳出率可能会向您展示一个迫切需要关注的着陆页。GA4 让跳出率更容易理解：用户在 10 秒内离开。最好的解决方案是检查您的目标网页与搜索意图的匹配程度。

请记住，您的着陆页报告不仅仅适用于您将广告指向的网页。它捕获作为客户入口点的页面。这意味着您可以过滤报告以显示各个页面并衡量访问者到达那里的方式。

我们使用此源/媒介过滤器来获取通过有机搜索进入的访问者的参与度指标。它与我们在 Google Search Console 中找到的内容类似，但在这里我们为每个页面提供了更深入的指标。

3. 出入口

退出率是页面结束的会话的百分比。从第一页退出是不好的。在收据页面或“恭喜”页面退出会更好。

要跟踪这些，您需要了解页面的入口和出口。入口与登陆页面类似，但它们衡量“首次”交互的方式不同。

着陆页是访问者访问您的网站时最终到达的第一个页面。入口从页面开始，然后计算从该页面开始的会话数。这意味着进入率是在特定页面上启动的会话的百分比。没有着陆页率，因为它是一个维度，在报告中列出页面路径和查询字符串。

退出率与跳出率不同。退出表明用户没有移至您网站上的任何其他页面，无论他们在最后一个页面上对您做了什么。跳出表明用户没有与页面互动。

您可以使用这些数据做什么：这里的目标是找到数据中的模式，以便您可以更好地了解访问您网站的用户。您对转化和未转化的用户了解得越多，您就越能优化体验以改善这些数字。

如何查找退出率：

没有为入口和出口构建自动报告，但您可以使用导航栏中报告下方的探索功能。

您将通过将数据放入根据您的规格构建的可视化图表中来构建您自己的报告。

我会保持基本的。您可以根据需要进行自定义。

探索>自由形式选项。从这里，您将选择要测量的元素。以下是我采取的步骤：

首先，更新左上角的探索名称。我选择了“入口和出口”。
选择您要跟踪的维度：我选择了页面标题和页面路径。
选择您将在步骤 2 中看到的这些维度的指标。您可以在此处选择入口和出口（单独的指标）以及会话。全部导入。
将这些维度分配给您的行
最后，在列值中选择 3 个指标。

Google 会将其保存在库中，但您可以删除任何不使用的探索。

如何深入：使用“会话”维度来提供这些上下文。如果没有它，我会看到一个页面，出口比入口还多——这真的没有意义。然后我想起用户可以退出页面而无需从那里（入口）开始，反之亦然。

经过多次会议，我能够用不同的视角来看待这些页面。略多于 40% 的会话从此页面开始，但其中约一半在此结束。它有助于改变您的观点并提醒您用户如何浏览您的页面。

您可以使用这些数据做什么：这里的目标是找到数据中的模式，以便您可以更好地了解人们如何决定继续或停止访问您的网站。您对转化和未转化的用户了解得越多，您就越能优化体验以改善这些数字。

4. 参与度和跳出率

这是 Google Analytics 4 中我最喜欢的变化之一。在 GA4 中解释跳出率比以往任何时候都更容易，特别是因为它是参与率的补充。

当用户在您的网站上启动会话时，他们可以通过查看多个页面、触发转化或在页面上停留至少 10 秒来与您的网站进行交互。如果他们做到了其中任何一项，那就是一个活跃的用户。如果他们不这样做，那就是一个被退回的用户。

为什么它很重要：它是衡量内容吸引力程度的速记指标。如果人们在访问产品页面后很快就离开您的网站，那么您向他们承诺的内容与他们发现的内容（或者至少他们如何看待他们所发现的内容）之间就会出现脱节。另外，人们与您的网站互动的时间越多，他们对您的消息就越开放，也更有可能采取行动。

如何在页面上找到参与度：报告>参与度>页面和屏幕

如何深入：了解通过特定渠道进入的流量的参与度和跳出率。前面的方法可以帮助您了解用户如何查看您页面上的内容与他们的期望相比。

通过按渠道衡量参与度，您可以将焦点从特定页面转移到特定消息上。这样您就知道您吸引访客的方式与他们到达那里时看到的内容之间是否存在脱节。进入报表>采集>流量采集>流量采集：会话默认通道组。在图表中查找参与度指标。

您可以利用这些数据做什么：找到最吸引人的内容并进行模仿。例如，如果人们在涉及专有数据的文章上停留的时间更长，请创建更多类似的内容，因为人们显然比其他博客内容消耗更多内容。

查找未正常发挥作用的内容。您可能会期望某些内容的参与时间较短 - 例如，您的常见问题解答页面。访问常见问题解答页面的人们通常只有一个问题想要得到答案。如果页面上的平均会话持续时间超过五分钟，则可能表明该页面难以导航或理解。如果您的常见问题解答页面的页面停留时间较长，请重写它以改善用户的整体体验。

注意：不要忘记通过单击此图标或在分析顶部的搜索栏中输入内容来寻求见解。这可以为您提供快速答案（例如“按跳出率列出的首页标题”），或者为您提供一些您没有考虑到的要点。

寻找此图标以获得见解5. 事件：促成转化的行动

事件是您设置的标记，可帮助您跟踪网站上发生的任何操作。例如，您可以围绕使用搜索栏或按解说视频上的播放来创建一个事件。事件还可以将注册和购买作为转化事件进行跟踪。

每次有人执行此操作，事件计数器就会加一。这是它的基本部分。但加载到 GA4 后，您的热门事件可让您跟踪绩效并确定最有力的营销工作。

为什么它很重要

：Google Analytics 4 比以往任何时候都更鼓励用户依靠事件来跟踪导致页面成功的用户行为。它不再是一个大的“购买”动作，而是一系列微观的动作，它告诉您人们在您的网站上做了什么。

如果您知道有很高比例的人点击您的功能页面上的视频，那么您可以决定投入更多资金来创建视频内容。您还应该使用事件来跟踪着陆页上的重要操作。例如，您可以对将用户带到“了解更多”页面或“立即购买”页面的点击设置跟踪器。如果更多人点击“了解更多”，您可以决定在目标网页上包含其他信息，以便用户有信心点击“立即购买”。

如何查找热门活动：报告>参与度>活动

如何深入：事件参数可帮助您了解有关导致事件的行为（或有关完成事件的用户）的更多详细信息。

您可以使用此数据做什么：使用此数据使您的用户的旅程更加顺畅。如果人们经常从 A 到 B 再到 C，你能否通过让他们可以从 A 直接去 C 来让他们的旅程更顺畅？

请记住，良好的用户体验 (UX) 是优化网站的重要组成部分。不像其他事件那样频繁触发的事件可能是您可能忽略的可用性问题的线索。

在更高级的层面上，我们的内部 CRO（转化率优化经理）正在寻找 GA4 来帮助他跟踪 A/B 测试的表现。自定义事件——我们从该测试中创建两个单独的事件——似乎是实现这一目标的理想途径。

还有一件事：了解用户为实现转化采取了哪些关键步骤。如果您知道观看您的解说视频的人更有可能进行转化，您可以尝试在您的网站和社交媒体上宣传该视频或关键信息。

6. 点击率

点击率可以帮助您衡量看到您的 PPC 广告或有机结果并点击它们的人数比例。

您可以在一些 GA4 报告中找到自然搜索的点击率 (CTR)。这是一个称为每次展示点击次数的指标。

CTR（有机）=每次展示的点击次数

寻找小数（而不是百分比），因为这将显示为 0.23，而不是 23% 的点击次数。您必须拥有指向 Google Analytics（分析）的有效 Search Console 链接，然后才能在报告中看到此指标。

到目前为止，我们还没有找到通过 GA4 提高付费广告点击率的方法。Google Analytics（分析）在获取概览报告（报告>获取>获取概览）中包含 Google Ads 点击次数。

但如果不计算广告展示次数，就无法计算点击率。为此，您需要将Ad Manager 链接到 Google Analytics。然后它将开始提取广告展示次数等数据，以便您可以找到付费点击率。

为什么重要：点击率 (CTR) 最能告诉您广告文案或元标记的效果。如果您的广告文案或元描述听起来不有用、不有趣或对读者没有吸引力，他们就不会点击，您的点击率也会降低。如果人们没有点击您的自然列表或广告，您甚至没有机会转化他们。因此，优化效果最差的广告或自然列表是带来更多流量的快速方法，因为您已经对它们进行了排名。

如何更深入：如果您想要页面上独特事件的自然点击率，您需要在该页面上设置一个事件，然后将该事件除以该页面的唯一访问者。

您可以使用此数据做什么：您可以看到您的顶级着陆页在吸引用户点击进入注册或购买流程的下一步方面有多有效。应借鉴高点击率登陆页面的策略来改进低点击率的登陆页面。如果您的所有点击率都低于您的预期，那么请选择最重要的目标网页并开始执行A/B 测试。A/B 测试让您测试同一着陆页的两个版本，这些版本在一个关键方面有所不同，例如不同的标题或图像。几个月后，检查这两个版本的点击率并采用更成功的版本。

7. 按流量来源划分的收入

按流量来源划分的收入着眼于每个流量来源为您的网站带来了多少钱。我们过去对 UA 的建议是在您的网站上建立电子商务或为您的每个目标赋予美元价值。现在，借助 GA4，您的分析可将所有转化作为事件进行衡量。不幸的是，为这些事件增加价值需要更多的操作。

首先，您需要向事件添加自定义事件参数。然后，您需要为该参数创建一个自定义指标（在本例中为美元金额）。之后，您可以将自定义指标添加到报告中。

为什么它很重要

：如果您知道哪些来源可以为您带来最多的收入，您就可以将更多资金集中在这些领域。相反，您可以减少对较弱收入来源的投资，或改变策略以改善这些来源。

如何按流量来源查找收入：报告>获取>用户获取

我喜欢第一个用户默认频道组报告来获取此信息。我可以按流量来源查看转化次数和收入。此外，我们的 CRO 喜欢根据流量来源查看用户行为：与视频流量相比，来自付费广告的用户的参与度如何？这使我们能够深入研究每个流量源的行为。

如何深入：比较您从这些流量来源中获得的收入与您在这些流量来源上花费的金额。

您可以利用这些数据做什么：找到最有效的收入来源，并投入更多资金以获得更多收入。确保在进行计算时包含所有成本，甚至包括支付某人为您的自然流量或社交内容创建内容的成本。

如果您有多个目标，请按目标查看收入，看看某些目标是否带来了更多收入以及收入来自哪些来源（直接流量、自然搜索、推荐、付费搜索）。

8.您的最终目标：转化

借助 Google Analytics 4，您的转化事件可以跟踪帮助您的网站实现其目标的操作。我们之前在“事件”部分中提到过这一点，但“转化”有自己的页面部分可供导航。

您需要在 GA4 中将某些事件指定为转化。浏览您的管理设置，进入“属性”列，您可以在其中分别找到“事件”和“转化”。

只要现有事件已被触发，您就可以将其指定为转化。您的事件列表中有一个“转换”切换开关。

如果您尚未触发该事件，则该事件不会显示在该列表中。在这种情况下，请转到“转化”（位于管理中的“事件”下方）并在那里进行标记。

选择转化，这些转化是用户在购买或注册过程中可以采取的操作步骤。您可以选择“添加到购物车”或“忠诚度计划注册”等微观转化，让您更接近更大的目标。

为什么它很重要：它告诉您您的网站在渠道的所有点上实现目标的情况如何。通过预先进行跑腿工作来设置转化，您可以获得一个快速快照，您可以参考您的网站随着时间的推移表现如何。你的目标也不必严格以金钱为基础。如果您运营一个烹饪网站，您可以考虑将参与度作为您的目标，并为每次会话花费 x 分钟的用户设置一个事件，然后将其设置为转化。

如何查找转化报告：报告>参与度>转化

如何深入了解：在您尝试网页以产生更多转化时，查看您的转化情况并了解它们如何随时间变化。请记住，这个角度衡量特定类型转化的频率，例如“人们购买该产品的频率”。

如果您想要了解某些渠道转化的频率，您将需要拉出流量获取报告（报告>获取>流量获取）来获取这些指标。当然，我们在登陆页面部分介绍了特定的页面转换。

您可以利用这些数据做什么：通过查看年度趋势线来缩小范围，看看您的转化率如何随时间变化。如果您对主要产品进行了重大更改，这一点尤其重要。

例如，如果您降低产品价格以希望更多人购买，您应该会在该页面上看到转化率相应上升。如果不是，价格可能不会成为阻止人们购买的原因。尽管总体目标完成情况很重要，但查看完成率可确保流量的增加不会掩盖网站中更大的问题。