提到元宇宙，最先引起大家广泛关注的莫过于脸书于2021年10月28日宣布改名为“Meta Platforms”，这让投资者兴奋不已，以致脸书的股价在三天内应声大涨了近6%。而近日，那个力图想在视频游戏领域打造一个新“奈飞”的微软也有了新的动作，以近700亿美元收购动视暴雪，据报道称，微软除了想借此之举站上全球视频游戏的领奖台之外，还希望拥有合适的人才和平台能在与元宇宙相关的开发中处于领先地位。
面对元宇宙这么一个未来的大势所趋，各个企业们自然纷纷都不甘落后！例如阿里打造的国内首个超写实数字人银发少女AYAYI、广东农业推出平行时空代言人等，甚至B站的2021年二季报也显示出其虚拟主播（VUP）已成为B站直播增长最快的品类。正因如此，蒙牛也顺势推出了自己首个二次元的员工奶思，可以说一步到位，不管是虚拟偶像代言人还是元宇宙新世界，都可以说打造了一把连接这诸多领域的钥匙，对于一个传统企业来说，这显然是一个最好的做法。
虚拟员工也好，主持人也好，代言人也好都是这两年非常流行的做法，一方面是这种二次元的形式比价容易受到年轻人的认可和喜爱，另一方面则是虚拟人物现在要比经常翻车的明星靠谱很多，而这个虚拟人物也可以畅行在所有的二次元领域，无论是图片还是视频，网络还是电视，以及未来的元宇宙中，相信奶思都会成为蒙牛的形象代表，随着这个形象逐渐被大众认知和接受，她也将会成为蒙牛未来进入数字世界的支点。
开启元宇宙世界 构建沟通新方式
企业的发展离不开与消费者间的理解和沟通，作为蒙牛自己首个二次元的员工奶思，她对于消费者而言，其虚拟的二次元人物的身份，能够在与消费者相互的沟通中，以极为理想化的纯粹性，摆脱现实世界中的复杂特点。而对于喜欢二次元的爱好者们，也能更好的利用用户们寄托和羁绊，使品牌与消费者建立情感连接，成为彼此间深度沟通交流的重要切口。
其实，纵观蒙牛的发展历程，奶思的诞生并非偶然，其与蒙牛始终与消费者紧密沟通密不可分。众所周知，早在2020年蒙牛便对企业文化进行了全面升级，确立了“消费者第一第一第一”的核心价值观，以消费者需求为第一、以消费者体验为第一、以消费者福祉为第一。例如2021年“315”国际消费者权益日前夕，蒙牛召开“315我和消费者在一起”主题活动启动会，全员加强服务消费者的意识。在这个活动中，蒙牛总裁卢敏放亲自担当起“客服专员”，接听消费者来电，耐心答疑解惑，为蒙牛人做出了1号客服的最佳示范。
而在2021年11月，蒙牛还启动“世界品质 要强有我”质量系列活动，举办了“世界品质 TOP有我”万人质量承诺行动，来自各个业态的两万六千余位蒙牛人写下对品质追求的匠心承诺，打造浓厚质量文化氛围，持续提升质量水平。
正是这种对消费者的“宠爱”，更不断促进蒙牛在数智化上不断创新发展。正如蒙牛集团总裁卢敏放曾说过 “从牧场开始到消费端全面用数字化、智能化打通，将消费者的需求在供应链里面低成本、高效率地实现，是我们的最大挑战”。也正是凭借完成蒙牛的数字化升级和转型，成为了蒙牛赢得新时代竞争的重要法宝。而在数字化领域取得的成绩，也让蒙牛获得了脱胎换骨的效果。
立足消费者 贯彻核心价值观
不难发现，数智化最终的落脚点是在消费者，其发展并非一蹴而就。正因如此，蒙牛不断从“消费者第一第一第一”核心价值观出发，通过打通数据中台和业务中台，整合各渠道多源头数据，并结合算法和模型，为正在运行的业务提供预测和辅助，从而更好实现以高品质产品服务消费者需求。
可以发现数智化不仅大大提升了蒙牛线上线下全渠道订单和库存的精准匹配，还通过上下游的协同，实现“全国一盘棋、渠道路路通”，并能根据消费者的新变化进行不同的品牌触达、营销推广，实现多种应用场景的转化。
“在产业链上实现数智化，能让蒙牛更高效把更高品质的牛奶供给消费者”，卢敏放表示，随着，蒙牛提出了“再创一个新蒙牛”五年战略，致力于打造消费者至爱的蒙牛、数智化的蒙牛、国际化的蒙牛、文化基因强大的蒙牛、更具责任感的蒙牛，数智化正是其中的重要未来画像之一。在2020年实现高质量增长的基础上，未来蒙牛还将持续深化数智化实践，以实际行动推动中国乳业全面升级，为乳业强国贡献力量。
数智化升级 努力向“世界牛”前进
除此之外，蒙牛在数智化的道路上远不止于此，在奶源、工厂、研发等各个方面蒙牛都走在了行业的前列。如以产业链管理提升、助力国家奶业振兴为目的，努力守护上游，提出“保收购、保供应、保运力、保资金、保运营”五大保障举措；通过应用云计算、物联网、大数据、人工智能等技术，激发数据价值，整合行业专家智能，形成一套牧场运营管理解决方案，为合作牧场稳定经营、可持续成长提供助力。
在智能工厂改造方面，蒙牛对现有60多个工厂，通过完整的数字化布局，采用螺旋式发展策略对工厂的数字化进行升级建设。对新建工厂，蒙牛则参照行业最高标准进行建设，着重打造工厂数字化能力，实现大数据决策能力、端到端价值链最优能力以及满足客户化定制等要求。而对建成的老工厂，蒙牛则根据改造难度、产能、工艺重要性等进行不同的方案设计进行智能化改造，并在不影响生产的情况下实现工厂的升级换代。
其实仔细翻看蒙牛的发展，蒙牛的研发上的数字化更不可小觑，一是研发过程数字化，在研发过程中部署了PLM项目管理系统，对研发过程中的文档管理、项目管理、包装管理、工艺管理等过程进行系统支撑。二是以用户导向的数字化研发，随着消费者越来越注重个性化的营养健康，蒙牛会根据消费者需求实现快速定制，而模块化的智能工厂则保证了柔性生产，从而最终满足消息者需求。
此外，蒙牛还成立了创新办公室和创投基金，与众多科技伙伴共同发起“牛客松”技术创新大赛，向新零售、智慧牧场、大健康赛道等领域广发英雄帖，孵化内外部项目、招揽科技人才，助力集团创新战略落地，为国家奶业振兴做出关键贡献。在不确定的环境中，蒙牛始终保持战略定力，深入思考行业未来，加快全产业链数智化转型，也成为数智化的制胜关键。
从奶思这位新媒体运营二次元员工的入职，足见蒙牛在提速推动数智化转型与持续不断创新上做出的改变和努力，正是在蒙牛此类中国企业带领下，特别是对于食品行业带来的关于如何在“经济发展从量转向质”背景下开辟更宽广增长空间的启发，蒙牛的高质量发展将提供更多借鉴和指导作用。对于蒙牛的未来，我们有理由相信其势必将以国际化品质，成为一个有温度的民族品牌，助力中国乳业长远的、可持续的健康发展。
