刘军说36次“智能”背后:联想中国变革进入高速增长期

刘军说36次“智能”背后:联想中国变革进入高速增长期
2019年11月16日 23:32 壹观察

作者 | 宿艺

编辑 | 子淇

11月14-15日,Lenovo Tech World 2019在北京雁栖湖国际会展中心举行。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军系统讲述了联想中国围绕社会、行业、企业、个人四个层面创造全新价值,推动联想新财年确立的“联想 智慧中国”愿景加速落地的探索和尝试。

值得关注的是,刘军在本次Lenovo Tech World 2019演讲中,“智能”这个词全程出现多达36次,而“PC”作为一个硬件词汇却一次也没有出现。

刘军在与《壹观察》对话中对此表示:联想中国并没有弱化PC这个标签,只想强化另外一个新的标签,就是成为国内领先的智能产品、服务和解决方案供应商。

▲联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

"联想 智慧中国"从四个层面推进

从两年前推出“日出东方”战略,到2018年Lenovo Tech World 提出“SIoT2.0时代的场景智能”,再到今年Lenovo Tech World 系统诠释在社会、行业、企业、个人四个层面的落地路径和价值,可以清晰地看到联想中国智能化变革从战略层面解构,到具体执行落地,再到充分释放价值动能的完整过程。

战略是企业顶级商业思维,也是企业领导者对技术变革与客户需求洞察能力的最重要考量。

“联想 智慧中国”就是联想中国面向未来的坚定向智能物联转型、进行智能化变革的一面旗帜,最终目的是推动建设智慧的中国。

从战略角度来看,作出智能物联转型的判断,是依倨人类通信技术基本上以十年为一个大迭代的进化周期而来。比如2000年的PC互联网爆发,2010年左右的移动互联网爆发,以及2020年预计将要爆发的智慧物联网时代。我国正在启动的6G技术研发,也是以2030年为商用标志时间点。

刘军认为,前两次PC互联网与移动互联网时代,解决的都是“人与人连接”的问题,而智能物联网则要解决“人与物”、“物与物”的连接,改变的是各行各业的人类生产方式与生活方式,这将是一个巨大的万亿级蓝海市场,规模远超PC互联网和移动互联网,也会远超如今我们的想象。

目前,如何把战略和愿景紧密结合在一起,刘军从社会、行业、企业、个人四个层面进行了布局,开启了加速推进“联想 智慧中国”愿景落地的进程。

智慧社会:改善国计民生

将智能变革技术运用于社会层面,体现的是一家企业的社会责任,也是从国家层面对一家企业科技创新能力的真正认可,可以说是推动“智慧中国”愿景落地的最高门槛。

刘军以联想助力南极长城站成为“极地首个智慧站区”为例,介绍了联想利用领先的边缘计算技术、可靠的物联网设备,以及丰富的软件平台系统,与合作伙伴共同推动长城站智能化建设的情况。联想还将通过提供边缘计算等智能设备,为极地科考中的边缘数据采集与人工智能分析夯实基础,推动中国科考事业迈向更加智能化。

值得关注的是,这也是联想继助力中国载人航天、国产大飞机项目之后,又一次服务国家级重大科技项目。刘军对此表示:“联想中国将聚焦关键领域,提供智能产品、服务和解决方案,以助力国家改善国计民生。”

智慧行业:驱动产业升级

中国拥有全球最大规模的制造企业、最大规模的农业、餐饮服务业等等,因此,驱动各行业完成智能化升级,对提升中国产业价值创造力与全球化竞争力也具有重要意义。

刘军透露称,在行业层面,联想中国正在为中国的智慧能源、智慧农业、智慧餐饮等20多个行业提供智能化解决方案。

比如联想中国与陕西延安梁家河的苹果产业伙伴合作通过全新的IoT设备和技术,助力苹果种植的全程数据化、标准化和实现产品溯源管理,并会在未来将梁家河苹果的产业智能化实践推广到中国的多个苹果产地。

对于果农来说,可以大大提升农业种植的效率和精准化,降低成本,提升收入。对于运营企业来说,可以大大提升苹果种植的标准化运营,强化水果原产地的标签属性和果品质量,并且通过产品溯源管理为消费者提供安全保障。

智慧企业:驱动创新业务模式

相比欧美日韩等发达企业,中国企业普遍性的“补课”需求就是运营的高效率,数字化、智能化落后是其中一个重要原因。

刘军介绍称,联想中国凭借自身在智能化转型过程中的实践经验,已为中石化、国电、北汽、东风、潍柴等中国500强企业中的超过100家,提供了一体化的智能解决方案。主要包括重构企业的研发、生产、供应、销售、服务等全价值环节,驱动企业创新业务模式。

比如联想中国与一家大型餐饮企业达成合作,利用边缘计算智慧解决方案,提供了包括自主研发的水电等能耗收集终端设备,可以监测所有直营门店设备能耗信息,包括自助点单机、柜台电子菜单大屏等设备,通过大数据分析系统,助力其连锁店降低能耗和运营成本。

让业界广泛关注的是,这一方案复用领域非常广泛,不仅能够对传统的餐饮行业产生价值,也同样适用于服务、新零售等行业。

智慧个人:成就个人价值

与之前相比,联想中国在To C业务上“产品+服务”的最大变化,是强调“打造以人为中心的个人智能生态”,强调“场景化”体验。

这也是刘军强调的“从产品为中心”向“以客户为中心”的重要转型理念。智能物联网时代,不会存在单独孤立不在线的设备,当所有的设备-设备、设备-人连接在一起,数据都在云端,服务在设备之间无缝覆盖,那么对用户体验影响最大的,就是所在具体场景的智能化。

联想现在聚焦在智能健康、智能安全、智能教育、智能娱乐、智能办公五大场景。通过为消费者提供在这些场景中的智能体验,提升科技变革带来的幸福感,成就个人价值。

本届Lenovo Tech World 2019,联想展示的全球首款折叠屏笔记本电脑、折叠屏手机motorola razr、全球首款5G电脑等,都代表了联想在终端创新与注重用户场景化使用体验的全新探索。

同时,联想还拿出了两个“杀手级”服务创新产品:

Lenovo One。业界首个跨系统、跨设备的设备协同引擎,实现了困扰行业和用户多年的互通互传,以及跨设备交互、管理难题。

联想个人云存储。联想发布的新品类智能家庭服务器的首款产品,主要针对大数据时代的用户现实痛点,为用户的个人数字生活构建起了一个打通办公、娱乐、健康、安全等场景的个人数字生活生态圈。

由此来看,联想中国的战略转型,并没有削弱联想在PC、手机等核心智能终端产品的创新力,反而在新的组织体系和技术变革创新推动下,爆发出了与其他硬件企业和互联网企业不同的软硬一体化、场景体验化的全新创造力。

从市场数据上来看也同样如此:联想刚刚发布的第二财季业绩显示,在国内PC市场下行的大环境下,联想PC业务以40.1%的份额创造历史同期最高值,超过了2-5名的份额总和。

▲联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

相比BAT,联想的To B优势

“产业物联网”与“To B转型”是2019年以BAT为代表的互联网企业们的关键词。

在中国移动互联网红利终结、智能物联时代来临的大背景下,这是所有企业的必然选择,一如十年前BAT企业在移动互联网初期争夺的那张“船票”。

这意味着,在智能物联时代,联想、华为与阿里、腾讯等互联网企业一定会在推动社会、行业、企业的To B智能变革领域形成竞合局势。

如此巨大的市场,谁也无法一家独大,但每家企业的基因和优势不同,一定会在某些领域形成明显的主导地位。

刘军对《壹观察》表示,相比互联网企业,联想的优势非常明显:

第一,智能化变革的三大要素是数据、计算力、算法。联想在这三个领域的布局很早,如今的优势也很明显。

数据并不凭空而来,背后基于所有设备的连接。而联想中国除了绝对的PC市场优势之外,同时拥有中国市场最丰富的智能物联终端组合,并且在过去两年开发了更多新型的消费物联网设备和商用物联网设备。在算力上,联想能够提供完整的“端-边-云-网-智”协同的基础架构体系,可以满足各行各业在智能化转型中对算力专业性和多样性的需求。在算法上,联想中国将不断进步的AI算法,与各行各业的knowhow(知识、经验、流程)充分结合,并通过机器学习不断完善,推动行业智能方案的不断进化。

第二,从外界感知上联想可能是一个To C品牌,但实际上To B业务长期营收都占大头。比如联想中国商用大客户的市场份额高达60%,笔记本、台式机、工作站等各产品线都稳居市场第一位,尤其是在政府、医疗、互联网等领域拥有众多客户。以此为基础,联想在中国产业智能化转型方面有着非常深厚的积累,以及更加全面的产品与解决方案深度布局。而很多互联网企业如今才是从0做起。

第三,联想自己就是一个智能化转型的样板,相比互联网企业,联想中国深度了解数字转型的难点和痛点,可以更好地理解与洞察客户的实际痛点需求,同时把自己的切身经验拿出来帮助企业。

以联想合肥的联宝工厂的第二车间为例,这里一共8条产线,每天平均下来全球各地飞来4300份订单,生产超过3万台机器,而这些机器有包括9个系列92种不同的机型,每个交期不同,有的是一天,有的是三十天,如何做排产难度极高。联想研究院和联宝工厂进行联合研发打造了相关的人工智能算法,这样下来,老师傅需要花6个小时的工作,机器只需要一分半就可以实现。当联想把这样的解决方案赋能更多的传统企业,相比“纸上谈兵”显然实战性更强,见效更快,解决的问题更加精准。

刘军还向《壹观察》举了另外一个例子,江西上饶希望打造中国最大的“呼叫城”,坚定选择了联想。原因在于,联想自己的客户服务中心每年就有1000多万次的庞大服务经验,运转非常高效,约一半的用户呼叫可以通过AI服务解决,在使用约400名人工客服的情况下,联想中国的用户服务满意度高达93%以上。

智能交通是近年来阿里、腾讯等互联网企业争夺的重点领域。联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜对《壹观察》表示,联想中国的优势在于方案成熟化、系统集成化、服务长久化。

比如之前很多城市在引入智能交通或智慧城市方案商之后,发现的一个突出问题是前期投入“重”,后期运营维护“繁”。

相比互联网企业的服务模式,联想中国的服务方案特点更有针对性:一个是“化重为轻”,“以租代购”,无论是设备、技术、解决方案还是整体运维服务都包含到一个服务方案中,用户根据需求来购买相应时长和内容的服务方案。另一个是“化繁为简”,政府不用雇用专门的人员来运营维护管理,大幅降低了成本,提升了效率。

▲联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜

戴炜对《壹观察》举例称:联想在武汉打造的智慧街区,总长约37.5公里的道路上,整体部署了几百个智能路灯,首先是安装然后集成,另外不同的是第一期合同签的是给他们做五年以上的运维。运维其实很关键,方案越复杂越应该重视长期运维,不光是简单派人上去修,更多是后台远程监控系统,有问题后台能解决就解决,不能解决的工程师上去维修。

戴炜有一次在一个路口停车去数摄像头,发现竟然有13个之多,他们分属于不同的部门,有交警、环保、城管、平安城市等。戴炜认为,一个路口其实只需要一个摄像头就够了,通过一个高清的摄像头给各个部门同步实现电子警察、智能交管、充电桩、人脸识别、信息发布、平安城市等多重功能,再往后有一个统一的中台。打破目前城市中“一个部门一根杆”,或者“一根杆上数个摄像头,互相之间不认识”的状况,最终实现智慧城市集中式的大数据应用,为城市管理者提供新的管理模式,同时又可以为老百姓提供各种便民服务。

刘军则对《壹观察》强调称:联想中国必须做到“把复杂留给内部,把方便留给客户”,这也是联想中国“以客户为中心转型”和“智能物联转型”的重要理念。

联想中国的"新标签"

从Lenovo Tech World 2019演讲中谈及36次“智能”,以及在与《壹观察》对话中对“联想 智慧中国”愿景侃侃而谈,特别是“四个层面”的快速落地,以及诸多的成功案例,让我们看到了联想中国过去两年来推动智能化变革过程中的巨大创新变量。

对于联想中国来说,这首先是商业上的成功。

联想发布的第二财季业绩显示,智能物联转型方面:智能物联产品、智慧服务和智慧行业解决方案三大赛道收入已经接近联想中国总业务体量的10%,整体进入高速增长阶段。其中智慧服务展现出强大增长动力,Q2收入达到13.09亿元,同比增长高达42.3%。

刘军对《壹观察》表示:希望未来三年内来自智能物联业务的收入占比超过四分之一。智能物联业务,包括智能物联产品、智慧服务和智慧行业解决方案3个重要组成部分。

智能物联业务,在未来十年将为联想中国提供强大的增长驱动力和技术变革驱动力。

从更大的层面来看,中国具有全球最大的市场、完备的产业链,同时又具备领先的技术和应用优势,我们完全有机会通过这次新的工业与技术革命机遇,摆脱制造业人口红利衰减和国际贸易形势加剧的影响,走出更多来自中国的全球顶级企业。

就像刘军所说:作为联想的大本营、联想集团战略转型和模式变革的先锋军,联想中国推动智能化变革的决心坚定不移。

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