做好解决不同领域重大问题的“金手指”。
文｜《中国企业家》记者 闫俊文
编辑｜李薇
头图来源｜受访者
从1990年加入联想集团开始，乔健就以多面手出名，她似乎有解决不同领域重大问题的“金手指”。
2004年，联想集团花费12.5亿美元收购IBM的PC业务，由此开启国际化之路。但在2013年联想集团正式登顶成为全球第一大个人电脑生产商之前，管理层投入了巨大的心力将收购来的业务融入联想。其中，搭建国际化公司管理体系的重要工作，乔健就是主导者之一。
从当时熟悉的市场岗位转到人力资源，而且一下子要负责全球的人员整合、薪酬整合、组织整合等，那段时间对乔健来说“挑战特别特别大”。
“我从头开始学英语，学习和老外谈判，学习理解他们的文化。”乔健回忆说。没有任何前车之鉴，凭借超强的毅力、学习能力和沟通能力，她成功破解了国际化公司管理这个硬骨头。
现在，乔健又迎来了以生成式人工智能和大模型技术驱动的新一波产业革命。作为联想集团高级副总裁、首席战略官和首席市场官，她需要比旁人看得更快，看得更远：“所谓领导者，就是要敢于在企业、组织面对变革、遭遇挑战的时候站出来，领导团队，承担责任，制定战略，引领变革。”
对于联想集团来说，这个变革早在多年前就已启动。2018年，甫一出任集团战略负责人，乔健就带领团队提出了智能化变革“3S战略”，从智能物联网、智能基础设施和行业智能三个维度发力，在公司上下力推智能化转型，为AI大潮积累了战略眼光和资源。
4月18日，联想发布了AI新物种——内置个人智能体“联想小天”的AI PC系列产品，5月20日开售，站到了人工智能革命浪潮的最前沿。
再次“穿越周期”
每个企业都在周期之内，联想集团也不例外。
当下，正值PC市场下行周期，据IDC数据，2023年亚太地区（包括中国和日本）PC市场（台式机、笔记本电脑和工作站）出货量减少了16.1%，跌至9740万台。
但作为全球PC市场老大，联想集团在截至2023年12月的2023/2024财年第三季度，成功实现营业额的同比增长，盈利水平也连续第二个季度实现环比提升。联想集团董事长兼CEO杨元庆在给全体员工的邮件中，将这一成绩归功于“核心业务的高度韧性，以及智能化转型的持续见效”。
乔健介绍，经过多年的技术和资源积累，联想目前已经形成了包括人工智能导向、人工智能优化、人工智能赋能的终端、基础设施和方案服务在内的全景式人工智能业务生态。
在智能终端方面，联想已经建立了包括个人电脑、手机、平板电脑、AR/VR、工作站等多元化的智能物联网终端产品组合，并不断增强终端的算力，创新设备形态。
在智能基础设施方面，联想已经成为全球第三大人工智能基础设施、服务器供应商和存储设备厂商，产品覆盖数据中心、公有云、私有云、边缘计算等各类计算场景，为人工智能大模型的训练、推理需求提供强有力的支持。
此外，联想集团还在为不同的行业客户定制智能解决方案和服务，为他们的转型赋能。
“通过智能化转型的战略引领，带动公司各个业务部门全方位拥抱人工智能，联想走出了一条人工智能驱动的可持续发展之路，并大步迈入全新的发展周期。”乔健表示。
“是机遇，也是责任”
迈入全新的发展周期，首当其冲的就是联想的AI PC。
乔健说，生成式AI所激发的创造力热潮，正在让更多的人从手机转向多设备应用，用PC挑战更具想象力、更有创造性的工作，AI PC也必将成为市场主流。
市场分析数据也印证了这一判断：据Canalys预测，到2026年超过半数的个人电脑将具有人工智能功能。
联想是最早提出AI PC概念，也是最早展示AI PC样机的科技企业。乔健认为：“这是联想被赋予的机遇，也是责任。我们希望AI PC在帮助客户、企业的同时，能让人工智能真正落地，能普惠、能平民化，让科技推动社会的发展进步。”
联想非常清晰地定义了AI PC的五大特征：第一是要有内嵌个人大模型并与用户自然交互的智能体；第二是要运行压缩了的大模型，而且每个人可以有一个自己的个人知识库；第三是包含CPU、GPU和NPU的本地异构AI算力；第四是要有开放的人工智能生态；第五是要有一定的安全机制、隐私保护机制。
“而且联想绝不满足于只是集成别人的创新技术或者是零部件，我们会在这五个领域里都做出自己独到的能力。”乔健说。
人生无限，事业无涯
在20多岁时，乔健读过一本关于“成功”的书，作者以及书的内容都已模糊，但扉页的一句话却让她印象深刻——人和人之间的差别很小很小，但人和人之间结果差异却是很大。
很小的差别就是积极还是消极，很大的差异就是成功还是失败。“我们面对任何一件事情的时候，只要稍微转变一下，用积极的眼光来看，积少成多，几十年后你会发现，其实就是那种积极看待世界的眼光会让一个人成功。”乔健表示。
这句话也成为乔健很多年的座右铭。她每年都会把这句话分享给新加入联想的年轻员工。在这两年的新员工培训活动上，乔健很明显地感受到，越来越多的年轻人开始焦虑是否会被AI取代。
每当被问到这个问题，乔健都会这样回答——我们每天都面临不同的挑战，每个时代都有自己的AIGC时刻，只要持续学习、持续进步，我们就一定会变得更好。“要让AI成为我们的co-pilot，甚至是auto-pilot，来帮助我们释放更多潜力，创造更多奇迹。”
全心全意，无怨无悔
1984年联想成立，迄今整整40年了。乔健说，过去40年，联想每10年向上迈一个台阶，从创立并以代理分销为主的第一个10年，到打造自有品牌拿下中国PC市场的第二个10年，到并购IBM PC初登世界舞台并逐步登顶全球PC的第三个10年，再到刚刚过去的10年，坚定地执行智能化转型“3S战略”，打造多元化发展引擎。
4月1日，联想集团新财年誓师大会上，杨元庆宣布了联想新10年的新使命——“引领人工智能变革”，而“全心全意，无怨无悔”被确立为联想40周年系列庆祝活动的口号。
乔健说：“联想的40年就像一棵树，从种子开始，生根发芽，在众人的浇灌下，长成了今天这样一棵参天大树。展望未来，我们要成长为一棵常青树，引来众人浇灌的同时，也能够庇荫更多的人，在人工智能变革时代，和我们的员工、客户、合作伙伴们一起，无怨无悔，全心全意，携手前行。”
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